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來曆
5W2H又叫七問分析法,是二戰中美國陸軍兵器修理部首創。簡單、方便,易于理解、使用,富有啟發意義,廣泛用于企業管理和技術活動,對于決策和執行性的活動措施也非常有幫助,也有助于彌補考慮問題的疏漏。
什麼是5W2H?
什麼是5H2W
發明者用五個以W開頭的英語單詞和兩個以H開頭的英語單詞進行設問,發現解決問題的線索,尋找發明思路,進行設計構思,從而搞出新的發明項目,這就叫做5W2H法。
WHAT -- 做什麼?
WHY -- 為什麼要做?
WHO -- 由誰來做?
WHEN -- 什麼時候做?
WHERE -- 在哪裡做?
HOW -- 如何做?
HOW MUCH -- 做到什麼程度?
特點1、可以在很多情況下使用,應用廣泛,應用場景可以包括:項目設立/複盤、産品創新/革新、服務方案/計劃、人際關系/人員管理、工作任務安排、事務和問題彙報/溝通問題分析
2、使用簡單便于理解,易于跟其它分析工具搭配使用;
3、能提高效率,其界定準确表達清晰,通過全面思考來避免遺漏,能抓住主要矛盾杜絕盲目決策。
28問提升
提升
4種技巧
4種技巧
二、在産品設計中的應用問題引入在發明設計中,對問題不敏感,看不出毛病是平時不善于提問有密切關系的。對一個問題追根刨底,有可能發現新的知識和疑問。
所以從根本上說,學會發明首先要學會提問,善于提問。阻礙提問的因素,一是怕提問多,被别人看成什麼也不懂的傻瓜,二是随着年齡和知識的增長,提問欲望漸漸淡薄。
如果提問得不到答複和鼓勵,反而遭人譏諷,結果在人的潛意識中就形成了這種看法:好提問、好挑毛病的人是擾亂别人的讨厭鬼,最好緊閉嘴唇,不看、不聞、不問,但是這恰恰阻礙了人的創造性的發揮。
應用
應用
步驟
步驟一
步驟二
步驟三
步驟四
步驟五
步驟六
步驟七
應用案例 -- 情景引入在你對下屬分配任務、制定計劃、出台解決方案時,你有沒有遇到這種體驗,自己明明覺得已經想得很周到了,可事後才發現遺漏了很多關鍵環節,有時候工作不得不重新開始或反複?例:您交給下屬一個任務,下屬領命而去,等他走後,您才發現沒有規定他什麼時候完成,然後不得不再聯系一下。
任務分配
任務分配的應用步驟為:
任務分配應用步驟
應用案例 -- 案例分析
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