國美可以退換貨嗎?中新網1月15日電 網購“七日無理由退貨”推出一年多來，消費者的權益得到了進一步的保障國家工商總局有關負責人去年12月29日在全國工商和市場監管工作會議上表示，2018年全國工商和市場監管部門将繼續加強消費維權，在監督經營者全面落實網購7日無理由退貨制度的同時，推進線下無理由退貨工作，下面我們就來說一說關于國美可以退換貨嗎?我們一起去了解并探讨一下這個問題吧!

國美可以退換貨嗎

中新網1月15日電 網購“七日無理由退貨”推出一年多來，消費者的權益得到了進一步的保障。國家工商總局有關負責人去年12月29日在全國工商和市場監管工作會議上表示，2018年全國工商和市場監管部門将繼續加強消費維權，在監督經營者全面落實網購7日無理由退貨制度的同時，推進線下無理由退貨工作。

據了解，國美早在去年2月份就已經開始實施“15天無理由退貨”：消費者在國美門店、國美APP購買“國美自營”的冰箱、洗衣機、彩電、空調、小家電、廚衛品類商品，自收到商品之日起15日内，國美自營的3C商品，自收到商品之日起7日内，在不影響二次銷售的情況下，都可以持購物發票原件辦理退貨。

國美“15天無理由退貨”服務承諾推出近一年時間，極大地保障了消費者權益，得到消費者一緻好評。

“15天無理由退貨” 刷新行業記錄

相較于其他零售商制定的 “7日無理由退貨”政策，國美提出的“15天無理由退貨”服務承諾，刷新了行業紀錄，将退貨周期提升一倍有餘。

如此高标準的服務承諾，不僅為忙碌的消費者備足了商品确認時間，避免了因确認周期不足造成消費者權益受損的情況，也顯示了國美對于消費者權益保護的重視，以及對自身渠道産品質量的信心。

完善服務标準 提升購物體驗

當今時代，商品的成功交付不再是零售行為的終點，而是整個零售行為的起點。

國美在提供優質服務的同時，服務保障水平也在不斷提高。國美利用互聯網技術，實現訂單配送、安裝、維修的全消費周期服務可視化。

例如在商品安裝過程中，通過配送員随身配帶的、有GPS定位裝置的掃碼槍，可實時追蹤訂單出倉、商品配送、安裝進度、預約維修等流程的變化，系統會将可視化的運行軌迹呈現在地圖上，送裝服務更加透明、讓消費更加放心。

臨近春節，國美聯合海信、夏普、長虹等知名廠商開啟“彩電節”活動，多款品質彩電大幅讓利。在為消費者提供多款低價品質商品同時，國美也不斷完善服務保障，打造更加完美的購物體驗，成就消費者品質生活。

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