愛美之心人皆有之，特别是女性，對于自己的顔值尤其重視。随着醫美行業的發展，很多女性希望通過塑形改變容貌。市民陳女士就對自己的鼻子不滿意。去年，她在海曙的一家醫美機構做了鼻綜合手術。不過，手術不僅沒有讓她變美，反而帶來了不适。事後，她希望醫美機構全額退還她的手術費，但對方隻願意免費修複，或免費取出假體并賠償部分損失。多次溝通後，雙方始終無法達成一緻的意見。無奈下，陳女士聯系了我們記者。

2018年10月，經朋友介紹，陳女士在甯波海曙芭比公主醫療門診部花33600元做了鼻綜合手術。本來想通過手術提升顔值，可結果是不僅沒有變美，反而出現了不适的症狀。

陳女士：鼻梁還是歪的，不自然是一回事，而且時常伴随着疼痛，醫院解釋說，因為恢複期是3到6個月。這個時間疼醫院都說是正常的。但是過完這個時間段我還是會間歇性的疼，尤其是早上的時候，這個地方頂着我的眉心，這個地方脹痛比較厲害，痛的時候會引起我的頭疼和太陽穴疼。

聽了醫生的話，陳女士又堅持了一段時間。可是，過了6個月的恢複期後，疼痛的症狀還是沒有消失。今年5月份，陳女士再次到甯波海曙芭比公主醫療門診部。醫生解釋說，植入的假體和自身組織可能還沒有完全長好，建議陳女士再觀察一段時間。轉眼到了11月，陳女士發現鼻梁越來越歪，于是又到醫療門診部找給她做手術的醫生詢問，沒想到當時的主刀醫生已經離職了，另一位醫生接待了她。

陳女士：說是因為當時這個假體可能沒給你修好，有點太長了，所以導緻在裡面容不下，那中間肯定會扭曲，最終導緻鼻子傾斜。因為太長了，肯定要頂着眉心時常疼痛 。

聽完醫生的話，陳女士很氣憤。她要求對方立即幫她取出假體，并全額退還手術費用。不過，醫療門診部的工作人員表示，他們願意免費修複或免費取假體并賠償部分錢。

陳女士：（醫療門診部負責人說）如果你不在我們醫院修複的話，我給你（免費）取出來，出于人道主義，給你幾千塊錢，最高上限就是5000塊錢 。那我覺得我當初花了這麼多錢，本意是想變得更好，但是現在不但沒有把我變得更好，還讓我除了容貌上承受一些不能承受的東西，我的身體和心理已經承受不住這些壓力了。

陳女士覺得，手術不成功，自己的身心都承受着痛苦，5000塊錢根本不能彌補。

陳女士：讓他們把錢（全部）退給我，然後給我（把假體）拿出來，那後續恢複期間，他們還是要對我負責的。

那麼，陳女士的訴求能實現嗎？記者跟陳女士一起來到了甯波海曙芭比公主醫療門診部。

甯波海曙芭比公主醫療門診部負責人：手術它也有可能導緻這個情況，有風險。但是這個不應該是我的風險。我們自己協調不好，調解會去協調，調解不好你去司法鑒定，第三個你起訴，我都配合你，我并不去回避，我還陪你主動去調解。

醫療門診部負責人告訴我們，經過協商，2019年11月22日，雙方簽訂了一份協議，雙方約定：門診部免費為陳女士取假體。恢複期滿之後，如果陳女士想要修複，隻需要出相應材料費用。但沒過多久，陳女士就推翻了協議。目前，他們已經請甯波市醫療糾紛人民調解委員會介入調解了。

甯波海曙芭比公主醫療門診部負責人：我要去醫調委，因為有第三方鑒定的時候，這退錢或者這處理才起效，我現在跟她私下簽不起效，我也怕。

經過協商，最終醫療門診部負責人給出了兩種解決方案。

甯波海曙芭比公主醫療門診部負責人：不在我們這取，我給你處理了（商量賠償一定費用），在我這裡取，等我們取完了之後，等你恢複好，我們再談這個（賠償多少額度）事情。

陳女士表示，她選擇在甯波海曙芭比公主醫療門診部免費取假體，至于賠償金額的問題，她再考慮考慮。昨天上午，記者電話聯系了甯波市醫療糾紛人民調解委員會的調解員，他表示，目前他們還在了解情況階段。

甯波市醫療糾紛人民調解委員會調解員：還未正式進入調解程序，因為患方自己也沒有提出合理的需求，院方也沒有明确，第二個患方錯了多少，院方到底錯了多少，（總之）雙方的訴求和院方過錯的評估都還沒有出來。

調解員表示，情況了解清楚後，他們會進入協調程序。如果雙方還是不能達成一緻，建議陳女士走司法途徑。

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