瑞幸咖啡運營框架-tft每日頭條

瑞幸咖啡運營框架

生活更新时间:2024-07-18 20:23:02

2019年5月，成立2年的瑞幸咖啡在美國上市，上市後股價持續上漲，市值超過120億。

2020年4月，瑞辛被爆造假，公司經曆了一系列動蕩。

但3個月後，瑞幸咖啡的私域用戶超180萬人，直接帶來每天3.5萬杯的訂單，MAU提升10%。

瑞幸咖啡運營框架（瑞幸咖啡企業微信群話術及人設搭建SOP）1

由此，瑞幸咖啡從裂變營銷模式轉變為社群精細化運營，通過社群運營和精選優惠補貼的方式激活用戶，提高用戶複購率。

可以說，瑞幸咖啡有一段“過山車”般的經曆，瑞幸的單店生存能力為什麼這麼強？這是一個很有意思的話題。

瑞幸在快速擴張的時候，大量吸收了來自麥當勞、肯德基等大型連鎖餐飲集團的成熟運營管理人員，這樣标準化的流程，幫助門店進行大量、可複制的操作，門店日常sop相當嚴格，更不用說他的線上社群運營。

今天在這裡，給大家分享一份《瑞幸咖啡企業微信群話術及人設搭建SOP》。

目錄大綱

1、瑞幸企微新好友打招呼語

瑞幸門店會引導購買用戶添加企業微信，當用戶添加的數量過多，沒有提前準備話術顯然不現實，為此我們可以建立sop話術，引導用戶下單。

瑞幸咖啡運營框架（瑞幸咖啡企業微信群話術及人設搭建SOP）2

2、瑞幸企微群基礎設置

企業微信相較于個人微信比較好的一點，是前者更傾向于為企業服務，因此我們可以提前設置好給新好友打招呼的話術，減少人工的運營成本。

瑞幸咖啡運營框架（瑞幸咖啡企業微信群話術及人設搭建SOP）3

3、瑞幸企微人設

當我們固定好社群話術，我們不能讓用戶感覺，這個賬号是一個機器人，因此提前為賬号想好一個人設、設計好頭像，有利于企業文化的展現形式，更生動活潑。

瑞幸咖啡運營框架（瑞幸咖啡企業微信群話術及人設搭建SOP）4

最後，我要說的是，社群營銷其實是一個千人千面的東西。

很多營銷方法雖然好，但是還是要結合到你自己的業務上，結合到自身的數據上，如果能做到這一步，産品營銷就會有非常大的一步提升。

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瑞幸咖啡運營框架（瑞幸咖啡企業微信群話術及人設搭建SOP）5

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