近期，微信發布了《關于外賣優惠券類公衆号違規行為公告》。

01 不得以任何形式誘導用戶點擊菜單、回複文本内容回複。

案例一：

利用客服消息和群發消息明示或暗示用戶點擊自定義菜單欄或主動回複文字内容，繞過單一場景的客服消息額度限制，向用戶發送外賣營銷信息。

案例二：

在臨近客服消息失效時間，誘導用戶再次主動回複文字内容。

02 用戶無接受服務意願的情況下，發送營銷内容。

案例三：

利用模闆消息下發外賣營銷信息。

以上就是公告的重要内容，芝麻近期也收到了小夥伴的反饋，有部分外賣類賬号産生了違規行為。

消息群發、自定義菜單、模闆消息、客服消息等功能被屏蔽。

也有關注後自動回複引起的違規。

從這些處罰中，不難看出，官方明确要整改外賣類賬号，好消息是一般都是封3~7天，并且是針對部分能力，而不是直接封号，壞消息是基本上隻要有投訴，一定會被處理，所以該修改的還是要修改。

對于如何修改，芝麻有幾點建議，小夥伴們可以參考一下：

1、一定不要發模闆消息，畢竟模闆消息是最容易被舉報的；

2、不使用48小時促活功能，停止每天10點的客服消息群發，按官方的要求來；

3、修改點擊菜單需要用戶回複指定内容才可以領紅包，改為用戶點擊菜單欄可以直接領取紅包；點擊菜單可以回複最多三條消息，消息設置為圖文類型，讓用戶點擊，效果會更好。

4、修改關注後回複，引導用戶點擊藍字，或點擊菜單才能領取紅包，改成用戶關注後就直接可以領取紅包。

5、減少客服消息的使用，這一點可以使用芝麻公衆号助手後台工具箱中的觸發消息回複功能，回複單條文本。

選擇我們需要用觸發消息的公衆号即可。

目前，沒有任何平台可以代替服務号，大家漲粉也不容易，因此我們還是需要遵循服務号的規則，不要騷擾用戶，減少違規情況發生。

01 把握4次推文機會

我們可以把握好服務号每個月4次推文的機會，來喚醒用戶，使用高級群發還可以精準對某一類群體群發，提高用戶的主動性，讓用戶自動領取外賣紅包。

02 使用顧問消息群發

使用顧問消息群發，主動發起與服務号粉絲的一對一會話，讓用戶直接點擊消息就可以領取，比起之前的推文，效果提升20%~30%。

03活動運營

通過活動運營，來增加粉絲的活躍度，粉絲活躍度提升了，外賣紅包被領取的概率也會提升。

比如說簽到活動，每個月組織一次簽到活動，設置連續簽到7天，可以得到抽獎的機會；

比如說抽獎活動，每周一次抽獎，每個月就多了4次喚醒粉絲的機會；

比如說紅包活動，給抽獎活動中，中獎的粉絲打上标簽，按照标簽來發送紅包。

04 置頂公衆号

我們可以提示用戶置頂公衆号，方便參與抽獎、打卡等活動，還可以提示安卓用戶将公衆号添加至桌面。

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