最近，在大連醫科大學附屬第二醫院的挂号大廳内，很難再看到過去那些排着“長龍”的隊伍了，每個窗口前隻有不到10個人在排隊，一切井然有序。醫院每層最顯眼的位置，集中擺放的預約挂号宣傳材料及護士站上方的LED屏上道出了其中的秘密：移動遠程預約挂号已經開始改變老百姓的就醫習慣，改善了就醫體驗，足不出戶就能挂上心儀的專家号、算好車程再來候診、看完病掃一掃就能結清費用、直接去指定的取藥窗口拿藥、随時随地第一時間獲取檢查結果……移動醫療的智慧與醫院服務的缜密，減少了患者等待的煩惱。

支付寶是

“一站式”看病神器

“真好用，這次帶孩子看完病後全家人都‘綁’上了。”剛剛走出兒科診室的陳女士指着手裡的支付寶感慨道。一周前，陳女士就用手機支付寶服務窗給孩子挂好了号，并預約了10時的就醫時間。離開診室前，陳女士一手抱着孩子一手用手機掃了一下醫生面前的掃碼器，費用就繳納完畢。接着，陳女士帶孩子直接去檢查，到指定窗口取藥，回家等待檢查報告，整個就醫過程隻用了不到半個小時。

2015年4月29日，大醫二院推出支付寶挂号服務。如今，一年多的時間過去了，大醫二院的支付寶服務窗獲得了13萬用戶的關注，用戶訪問量達32萬，每天約有1500人次通過支付寶挂号。在線預約、在線挂号、在線支付、在線報告查詢……隻需一部小小的手機，智慧醫療便能在指尖體驗。

記者打開支付寶服務窗中的“大連醫科大學附屬第二醫院”，醫療業務、信息查詢、醫院信息、個人中心等菜單映入眼簾，點擊後可以預約挂号、繳費、查看檢查報告，“哪位醫生今天出診？症狀更适合看哪個科室？幾乎有關問診的一切常見資訊，都能在這裡看到。”大醫二院醫務部門診辦公室李主任介紹說，“身邊的朋友如果想來看病挂号，我們首推支付寶，真的太方便了。”

13種方式預約挂号零壓力

作為大連門急診量最大的綜合性三甲醫院之一，大醫二院從不同患者的不同需求出發，推出多渠道預約挂号平台，目前已實現13大預約挂号途徑。除了支付寶服務窗，今年5月，大醫二院又同步推出了“大連醫科大學附屬第二醫院健康通”微信平台和“大醫星海”APP，加上早已完善的官方網站預約挂号平台、省衛計委“遼甯省12320健康通”微信平台，醫院的預約挂号網絡已經覆蓋了所有移動終端，患者可以挑選自己最順手、最便利的方式預約挂号。“所有号源都在一個‘池子’裡，每天零時放出7天内的号源，所有終端與我院内部挂号系統同步更新，公開顯示餘号數量。”大醫二院醫務部門診辦公室負責人這樣對記者說。

針對老年患者和其他使用網絡不便的人群，醫院仍在二樓門診大廳保留了現場預約挂号、居民健康卡及居民身份證自助機預約，并開通了84669120，84671291-2136兩部預約挂号電話，患者可以随時前往醫院或撥打電話進行預約，還能得到專業的引導。

同時，醫院還與社區醫院和瓦房店中心醫院、旅順口區人民醫院、普蘭店中心醫院等14家聯盟醫院之間實現了雙向轉診。而需要複診的患者，更是可以提前半個月甚至1個月的時間，就與主治醫生敲定下次就診時間，提前在出院病房或者門診診間留出号源。

看病不帶錢“掃一掃”就搞定

上午9時30分，大醫二院已經進入醫療服務的高峰時段。記者在門診大廳發現，雖然就醫人數比較多，但各收費窗口前也沒有排起長隊。不少剛走出診室的患者并不着急趕往窗口繳費，而是直接走向檢查科室，或者直接取藥了。這是該院“診間掃碼支付”的功勞，輕輕一掃即可完成繳費，大大縮短了排隊繳費的等候時間。

在醫生檢查完畢開具化驗單後，患者直接在診室打開手機支付寶APP，點一下“付款”，用醫生辦公桌上的掃碼器掃一下二維碼便完成繳費，無需再下樓到窗口排隊，整個流程十分方便快捷。該院有關負責人表示，門診診間支付環節僅需3步：打開手機支付寶、點擊付款、掃描二維碼，整個過程最快3秒鐘。更方便的是，患者可以選擇逐條繳費，比如醫生開出了3項檢查，其中有一項患者可能不久前做過，和醫生說明後就可以隻繳其餘兩項檢查的費用。

此外，患者在門診完成全部診療後，如果想使用醫保卡内的餘額，可以在當天診療結束後，到專門繳費窗口，讓工作人員在自己的醫保卡上劃掉當天消費的金額，進行醫保的二次結算。這部分錢就會返還支付寶所關聯的賬号，實現當日報銷。

門診收據中有“小秘密”

“不論電子版還是紙質版，門診收據很重要，好多患者拿到票不仔細看，其實這一張小小的紙，提供了很多重要信息。”挂号票上有就診序号，診室的樓層，取藥窗口，還包括領取檢查結果的時間。

據該院有關負責人介紹，使用支付寶、微信等終端預約挂号後，患者如果不需要報銷憑證，可以直接拿着手機進入診室候診、看病、繳費，挂号票就是手機裡的電子憑證。而在醫院門診二樓現場預約的患者，在預約當天便可以拿到就診時所需要的挂号票，不再需要重複排隊取号。通過電話等其他途徑預約的患者，醫院也在門診二樓8号收費窗口設立了“預約挂号取票通道”。

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