經常推送一些提高單量、提高排名的方法，方法很多，但是對于許多老闆來說，還是有“聽了這麼多道理仍然過不好這一生”的感覺。

所以我覺得把一個概念掰開了揉碎了講，可以在大腦裡慢慢形成一個線上經營的框架，這樣才有作用。

所以我們今天來深入的談一談轉化率，轉化率是店鋪最核心的經營指标之一，對于很多商家來說就像“最熟悉的陌生人”。為什麼這樣說？相比訂單量、營業額、排名之外我們平時可能不太注意這個東西。但是為什麼我們需要時刻關注這個指标，轉化率對于店鋪來說到底起着什麼樣的作用？

為什麼轉化率很重要？因為：

1、轉化率直接影響單量（同樣的曝光量，10%的下單轉化率和20%的下單轉化率單量直接相差了一倍），而月銷單量是直接與排名挂鈎的（這會直接影響排名和曝光量）

2、轉化率也會直接影響排名

3、轉化率越高競價成本越低，所以我們在決定開競價前首先要看一看自己的下單轉化率情況，如果低于15%做競價會比較吃虧。

綜上所述轉化率高的店就容易形成一個良性循環，而轉化率低的店鋪則相反

我們用線下的場景來解釋轉化率這一指标，進店轉化率就是比如有100人經過我們店鋪，最終有10人進店了，那我們的進店轉化率就是10%

而下單轉化率就是這10個人進店之後有多少人點菜下單了？比如說有5個人決定留下來下單吃飯，剩下5個人看過菜單不滿意拍拍屁股走了，那麼我們的下單轉化率就是50%。

線下和線上不一樣的是，線上店鋪的下單轉化率遠遠低于線下，因為在線下進店的顧客一旦進到我們家店鋪流失的可能性是比較低的，而在線上選擇太多了，用戶直接動動手指就可以轉換到其他家店鋪中，所以下單轉化率的核心就是這麼在十幾秒内留住客戶。所以：

• 進店轉化率：吸引用戶進店
• 下單轉化率：留住用戶下單

店鋪名--品名（品類因素）：你的店鋪品類決定了進店轉化率範圍，一般來說小衆細分品類的進店轉化率要比較低（如日料、西餐燒烤等），而高頻低客單價的快餐品類進店轉化率會比較高。這是由于用戶需求決定的，高頻消費的需求永遠會大于低頻消費需求（細分品類）。

所以我們如果是細分品類的話，面對較低的進店轉化率我們是沒有辦法的，所以主要重點放在提高我們的下單轉化率上面

店鋪logo：基本影響不大（我發現大多數商家還都挺重視這塊的，都比較用心的設計自己的logo和形象，所以這一塊隻要你不放一些另類的圖片作為頭圖的話基本上影響不大）

老客複購率：這個是很重要的，為什麼老客複購率跟進店轉化率有關系？因為老客複購基本上是通過訂單詳情頁（或是店鋪收藏裡）直接找到我們店鋪，目的性很強，這些老客的轉化率就遠遠高于其他客戶，所以老客越多複購越多，我們的進店轉化率就越高。

所在區域：一般來說一個區域的商家數量越多，我們的進店轉化率就越低，因為用戶的選擇就比較多。所以三四線城市店鋪的進店轉化率普遍高于一二線城市。

月銷和評分：這不用說了吧

活動力度：滿減、超級會員、折扣、代金券、新客立減等，影響程度依次遞減

菜單排序：一個好的菜單排序可能不會使你轉化率提升太多，但是一個差的菜單排序會直接讓你的轉化率掉到地闆上。延伸閱讀：通過優化菜單提高轉化率

不要套路過深：這裡要注意的是套路太深也是會影響轉化率的，比如過高的餐盒費、過高的起送價、滿減玩法過于極端（硬是讓用戶沒法湊到那個門檻），都會嚴重影響下單轉化率。這樣會使用戶會在付款前一秒憤然離去。大家可以對号入座看看自己的店鋪有沒有存在這些問題。

适當的做一些滿減小漏洞、活動小漏洞（比如故意讓滿減與折扣同享）可以明顯提高下單轉化率，但是不到萬不得已的時候慎用。

老客複購率：這裡跟上面的一樣，老客複購率一樣也是影響下單轉化率的。

這裡面前兩個是可以做一些運營工作來解決的，而老客複購率很大程度上跟産品有關系，這又回歸到餐飲的本質上來了，産品夠好你的複購率一定不會差到哪裡去。當然通過發精準發券也可以刺激部分老客下單，但是效果比較有限。

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