可能會導緻大家門店虧損的十大原因:
一.門店選址不佳選在美容院聚集的商圈,競争會非常激烈;選在臨近街角的盡頭,會讓顧客沒有耐心去找;選在自帶人流的商鋪,目标顧客群體不一定多……
門店位置選不好,會出現競争激烈、客少、無法有效宣傳等客觀問題,直接影響後期拓客等活動的開展!
二.門店缺乏自主營銷能力有些品牌加盟店将拓客、活動策劃等悉數交付第三方,一味借助外力,對自己的門店都不甚了解,如何能經營好它呢?過分依賴外力,會阻礙成功!
三.佛系、魔系營銷佛系營銷是指一旦被客戶拒絕,就停止推銷,這屬于消極營銷;反之,魔系營銷是指拿捏不準客戶心理、不顧客戶意願強行進行推銷,讓客戶反感,即使成交了也會降低客戶的好感,埋下客源流失的隐患。
四.産品及服務不能真正解決客戶問題設想如果一位顧客來美容院想要祛斑,結果好幾個療程下來也沒有效果,“需要時間才會見效”這樣的說辭,客人遲早會聽得不耐煩。顧客花錢是來解決問題的,一定時間内問題得不到解決,已消費的顧客必然要流失,帶來的損失無法估量!
五.産品服務大衆化,缺乏核心競争力“美麗的皮囊千篇一律,有趣的靈魂萬裡挑一。”
現在美容機構太多了,太多的換湯不換藥!沒有差異、沒有特色,在客人挑剔、競争激烈的大環境下,是難以存活的。
六.老闆領導力不足,團隊戰鬥力弱老闆是一個團隊的核心與靈魂。一個老闆不懂組織管理,無法獲得員工認同、無法凝聚團隊内部力量,久而久之便會削弱整個團隊的士氣和戰鬥力,也會削弱員工的信任,導緻人才流失。
七.沒有規劃、工作随性,經營随心大家都知道人生、職業需要規劃,其實經營亦然。
工作中若是沒有明确的制度管理,員工會懶散,不全身心地投入工作。如此敷衍了事,顧客的體驗自然下降。
八.沒有SOP,服務差SOP(Standard Operating Procedure)即标準作業程序,就是将某一事件的标準操作步驟和要求以統一的格式描述出來,用來指導和規範日常的工作。
缺乏服務和周全的思維意識,可能會使你的美容院經營沒有條理,給客人不專業的感覺。
九.市場推廣投入不足有些美容院為了節省開支, 使用單一的宣傳渠道, 隻在門店周邊派發傳單來宣傳促銷活動,這樣宣傳的力度遠遠不夠。
除此之外,還有許多美容院做的推廣活動與其他美容院大同小異,沒有創意,内容枯燥單調很難吸引顧客。
十.未能順應互聯網潮流瓜分時代紅利互聯網時代日新月異,要學會借助互聯網平台不斷學習經營之道、成長自己!
根據上述提到的問題,大家可以自我診斷一下。門店虧損無外乎是以上十點鐘的一點或者幾點原因。
當然,隻是發現問題和找出問題原因是遠遠不夠的,最重要的是要去解決問題,讓門店盈利才是終極目的!
畢竟,創業首先是去做,千萬别晚上想想千條路,早上醒來走原路。光想不做那你将永遠無法到達成功的彼岸。
最後,如馬雲所說:今天很殘酷,明天更殘酷,後天很美好,但絕對大部分是死在明天晚上,所以每個人不要輕言放棄,要永遠相信,隻要永不放棄,就還有機會。
美業人要如何熬過“倒閉潮”?是轉型還是堅守?又該以一種怎樣的姿态繼續存活呢?
有句話是這樣說的:轉型是找死,不轉型是等死!這話雖然說得紮心,但不可否認的是,新營銷已成為我們美業不能再人回避的時代趨勢。
在美業人的哀聲載道中,仍有一大批品牌商、廠商、代理商、美容院做得風生水起,他們堅信:“美業無寒冬,隻有優勝劣汰、适者生存!”
這也意味着,傳統美業已經到了迫切需要轉型升級成為“新美業”的關鍵時刻!
美業轉型獲取新流量紅利
①
現如今,線下引流獲客的成本越來越高,傳統美業在營銷推廣成本壓力和流量的壓力下,越發難以為繼。線上互聯網平台成為新的流量入口,尤其是微信作為國内目前比較好的一個私域流量地,也是我們和客戶鍊接最為緊密的一環。
如何借助低成本、高效率的裂變增長方法,在微信生态上實現客戶增長、業務增長、利潤增長的目标,則是我們當前首要拆解的關卡。
②
美業空前強烈的行業競争使得産品同質化現象異常嚴峻,消費者對于産品缺乏專業認識,無法快速捕捉到其中的細微差别。
所以美業行業的消費者,忠誠度往往不高。
4招教你快速轉型
轉型不是看見李佳琦、薇娅、戚薇帶貨,你就去帶貨,看見他們直播賣産品你就直播賣拓客卡,而是看他們借助的渠道、形式,有邏輯的做自己該做的事!
01線上 線下組合出擊
線上互聯是大勢所趨,也要找到實體出口。
構建完善的線上體系與實體門店相結合,才能增強品牌落地性。
02效果期待帶來信服
挖掘客戶終身價值是最具高性價比的方式。
客戶終身價值的挖掘是建立在客戶對品牌的忠誠度上,隻有對品牌充分信任,才會持續關注品牌的其它産品,形成持續消費。
03植入美業新營銷體系
一家能做大的美業企業必然需要植入美業新營銷體系,美業新營銷體系由六大模闆組成:
①産品模塊
确定你賣什麼?美容院的産品是什麼?
産品差異化及核心賣點和産品之間是關聯依存的關系,需要深度鍊接,産品組合要向定制化發展,符合不同的客戶,而不是一成不變的單一概念産品。
②定價模塊
美業的各類産品如何定價,台面價格、台下價格如何設計;新客戶、老客戶如何定價,都要有所差别。
③場景模塊
場景≈空間裝修 SOP 聲光味觸
美容院賣的是感受!場景能用來塑造感受,能幫助快塑造價值、速建立信任、快速成交,而産品隻能解決效果問題。
④促銷模塊
再好的産品也要促銷,比如:華為的情操營銷、小米的饑餓營銷等,無不将促銷做到了極緻。
美業早就過了“促銷=打折”的時代,所以促銷一定要“見血”,不然就不要做。
⑤客情模塊
客戶滿意度越來越被重視,客戶關系管理尤其重要。
建立三級客情體系(客戶關系管理體系),将所有客戶納入全生命周期管理,你将無敵。
⑥工具模塊
借助工具提升整體營銷效率,降低營銷成本。
04更多轉型升級建議
①
如果你店裡的美容護理産品是無添加、環保綠色、抗污、抵抗自由基侵害這些類型的産品,将會更加受客戶青睐。
②
采用會員制、大膽創新,塑造良好的品牌形象,将提高你在3公裡範圍内的美譽度。
③
随着醫美被越來越多人認可,升維醫美,将有更多的市場機遇。
④
美容和飲食的結合更受客戶喜愛,比如深圳一家美容院甚至對會員提供12種甜點、6種飲品。
⑤
美容儀器将迎來新的火爆增長,借助儀器設備,既有高大上的專業感,給客戶提供更好的體驗,也提高了服務檔次和效率,前提是手法一定要操練好。
⑥
美業店面發展的兩個趨勢(技術型和商業型):技術型靠技能,挖掘客戶終身價值提高客單價;商業型靠運營能力,前端引流後端賺錢。
優勝劣汰是永恒的規則,終端也需要自我進化。不轉型,你将永遠在食物鍊的最底端!
作為美業老闆要與時俱進,有章可循的轉變、調整,為客戶創造價值,才是真正意義上的轉型。
大部分美業老闆做慣了傳統營銷,對于新營銷無從下手,甚至會說自己的生意不适合套用美業新營銷體系的模式,有這樣想法的美業人其實是思路被自我限制了。
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