援引外媒MacRumors報道,不斷收到消費者反饋稱在升級OS X 10.11.4版本之後無法登錄iMessage和FaceTime,在MacRumors論壇、Apple支持社區和多家社交媒體上均存在用戶的反饋信息。問題主要集中在重新安裝OS X系統的用戶,進入系統之後要求登錄FaceTime和iMessage服務,但是輸入正确的Apple ID和密碼之後要麼會跳出錯誤的對話框要麼沒有反應,在新Mac設備上同樣出現了這個問題。
目前大部分出現該問題的集中在OS X 10.11.4版本,不過也有少部分用戶反饋稱在此前版本中也存在無法登錄的問題。蘋果支持團隊已經推薦用戶嘗試退出iCloud并臨時關閉雙因素認證,但這臨時解決方案對大部分用戶依然無效。蘋果的系統狀态頁面并未顯示任何服務器宕機情況,這極有可能是iMessage和FaceTime激活服務器上出現問題。最近購買新Mac的用戶表示蘋果的工程團隊已經承認存在這個問題正緻力于進行修複。
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