剛實習做運營的那一陣，總會在工作中碰見一些專有名詞或者縮寫自己搞不清什麼意思，比如當時的工作群聊叫【産品名 op和rd】，我屬實不太明白這是個啥意思？

但是總不能在外面露怯吧，于是身為職場菜鳥的我，默默打開搜搜引擎查詢一翻。

哦~原來op在這指的是産品運營組，rd指的是技術組。

在職場上混，多多少少這黑話咱都得懂點，外行聽起來覺得真，在内行人那也不露怯就行了。

為了給各位運營人都“撐撐場面”，我決定總結一篇運營行業專業術語，這也來到年底了，彙報的時候總能拽上幾句詞，可以寫進PPT。

主要術語全文導航（點擊看清晰大圖）

由于篇幅有限本篇文章主講運營類，其他類别之後随緣吧

AARRR模型

• 定義：AARRR是Acquisition獲取用戶、Activation提高活躍度、Retention提高留存率、Revenue獲取收入、Refer自傳播，這個五個單詞的縮寫，分别對應用戶生命周期中的5個重要環節。

• 解讀：

資料來源：網絡圖片

UGC 用戶生成内容

• 定義：即用戶将自己原創的内容通過互聯網平台進行展示或者提供給其他用戶。UGC并不是某一種具體的業務，而是一種用戶使用互聯網的新方式，即由原來的以下載為主變成下載和上傳并重。

• 解讀：豆瓣就是典型的UGC的内容生成機制。但要注意的是，因為每一個人都可以生成内容，可能會有很多錯誤、虛假和片面的内容，平台要判斷，所以審核在UGC中也更顯得至關重要。

PGC 專業生産内容

• 定義：分享者多經受專業學習和訓練，輸出的内容質量不會良莠不齊。
• 解讀：與UGC大概相反的一個概念，常見于專業領域的個人自媒體。

OGC 職業生産内容

• 定義：通過具有一定知識和專業背景的行業人士生産内容，并領取相應報酬。
• 解讀：與PGC模式最大的不同，就來源報酬二字！如媒體平台的記者、公司的小編等。

KOL 關鍵意見領袖

• 定義：擁有更多、更準确的産品信息，且為相關群體所接受或信任，并對該群體的購買行為有較大影響力的人。
• 解讀：微博大V、抖音紅人都是常見的KOL，我們雇不起的網絡紅人就對了。

KOC 關鍵意見消費者

• 定義：與KOL對應，一般指能影響自己的朋友、粉絲，産生消費行為的消費者。
• 解讀：同為消費者中比較有号召力的人群，比如某款産品的死忠粉，願意去帶動身邊的人一起去購買。舉個栗子，微商，不過是老詞新概念罷了。

私域流量

• 定義：私域流量是相對于公域流量來說的概念，簡單來說是指不用付費，可以在任意時間，任意頻次，直接觸達到用戶的渠道，比如自媒體、用戶群、微信号等，也就是KOC（關鍵意見消費者）可輻射到的圈層。是一個社交電商領域的概念。
• 解讀：朋友圈！朋友圈！朋友圈！重要的事情說3遍！

PUSH

• 定義：指服務器定向将信息實時送達至用戶的手機界面，通過信息推送服務，主動、及時的與用戶發起交互，向用戶推送提醒、動态等信息。
• 解讀：可以簡單理解為手機通知欄的垃圾消息

A/B test

• 定義：将測試内容定為兩組流量的唯一變量，保證其他條件相同，通過對比測試，觀察被測試的部分是否達到預期。
• 解讀：控制變量法來測測哪個效果最好。小學數學知識點，雖然基礎，但是好用。

用戶畫像

• 定義：将用戶的每個具體信息抽象成标簽，利用這些标簽将用戶形象具體化，從而為用戶提供有針對性的服務。
• 解讀：用戶畫像參考維度

資料來源：網絡圖片

（打擾了)

ASO 應用商店優化

• 定義：ASO就是提升你APP在各類APP應用商店/市場排行榜和搜索結果排名的過程。
• 解讀：

資料來源：百度百科整理

SEO 搜索引擎優化

• 定義：利用搜索引擎的規則提高網站在有關搜索引擎内的自然排名。目的是讓其在行業内占據領先地位，獲得品牌收益。
• 解讀：

資料來源：百度百科整理

SEM 搜索引擎營銷

• 定義：搜索引擎營銷就是基于搜索引擎平台的網絡營銷，利用人們對搜索引擎的依賴和使用習慣，在人們檢索信息的時候将信息傳遞給目标用戶。搜索引擎營銷的基本思想是讓用戶發現信息，并通過點擊進入網頁，進一步了解所需要的信息。
• 解讀：1、企業信息發布在網站上成為以網頁形式存在的信息源（包括企業内部信息源及外部信息源）；2、搜索引擎将網站/網頁信息收錄到索引數據庫；3、用戶利用關鍵詞進行檢索（對于分類目錄則是逐級目錄查詢）；4、檢索結果中羅列相關的索引信息及其鍊接URL；5、根據用戶對檢索結果的判斷選擇有興趣的信息并點擊URL進入信息源所在網頁；6、搜索關鍵詞；7、看到搜索結果；8、點擊鍊接；9、浏覽企業網站；10、實現轉化。

LBS 基于位置的服務

• 定義：LBS首先讀者可利用定位技術确定自身的空間位置，随後讀者便可通過移動互聯網來獲取與位置相關資源和信息。
• 解讀：比如某外賣app，應用在獲取位置權限後，根據地理位置做出的消費推薦。

SNS 社交網絡服務

• 定義：社交網絡服務是一個平台，建立人與人之間的社交網絡或社交關系的連接。
• 解讀：一般所謂的SNS，則其含義還遠不止“熟人的熟人”這個層面。比如根據相同話題進行凝聚（如貼吧）、根據學習經曆進行凝聚（如人人網）等，都被納入“SNS”的範疇。

寫在最後

最後，你會發現，懂術語的不一定是運營大神，但不懂術語确實不好找工作。加油！打工人~

碼字不易，各位看官給個贊吧(づ￣3￣)づ

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