1、查看數據

　　打開抖音小店的後台，單擊“核心數據”，進入抖音電商羅盤數據中心。查看實時銷售額，查看交易構成、達人分析、商品分析、售後服務分析、評價分析和客戶服務分析這些數據。

　　看看這些數據指标是否在下跌。如果隻是暫時的變動，一般問題就不大了。如果連續下跌超過3天，則需要查找原因，找出問題出在哪裡。

　　首先，對店鋪本身進行整體排查，包括你的商品訪客、商品點擊率、成交商品數量等影響流量和成交的數據。必須逐一分析哪裡出了問題。

　　另外，進行市場調查，看看市場大盤數據有沒有變動，看看有沒有出現新的對手，原來的對手是否又做了新的調整(傭金、價格、主圖)，或者做了什麼新的活動。如果有，你必須馬上采取相應的對策。

　　2、商品優化

　　重點看店鋪的主推商品數據有沒有發生問題，與上述相同，如果單品有比較大的數據波動，也需要進行排查和優化。排查的方法與上述相同，但優化的方向主要是主圖、标題、SKU。

　　已出單的商品，絕對不要更改價格。可以增加低價SKU進行截流，但不要更改原價格，會影響自然流量和推薦。然後同步查看店鋪其他商品近7天和30天的數據，如果這些商品中有數據顯著、有潛力的爆款，也可以重點優化。

　　3、選品

　　産品決定一切。選品幾乎都是每天要做的運營工作。保證每天至少追加10~30個商品。

　　選品的渠道蟬媽媽——抖音小店商品7天排行榜、精選聯盟、頭部達人直播間、其他電商平台應季熱銷榜、供應鍊新品等。選擇上架的商品，一定要是和你店鋪購買人群标簽相符的商品。類目不重要，重要的是标簽一緻，商品标簽和人群标簽一緻。

　　4、訂單處理

　　包括售後服務的處理和答複評價。檢查訂單中是否有遺漏未發貨的物品，24小時内是否有需要發貨和攬收的物品；如果有要及時去聯系上家，确認發貨時間後再下單發貨，或者做一下攬收。請不要超時發貨，超時攬收會被罰款扣分。

　　另外，看看客服的聊天記錄，看看3分鐘的回複率、受理數、回複話術等。可以直接針對常見問題設置快速回答，提高工作效率，提高3分鐘的回答率。

　　5、聯系達人

　　店鋪純做自然流量不太現實，訂單也不會太多。所以，每天至少要增加10多個帶貨達人，然後以前的帶貨達人要日常維護。

　　6、活動報名

　　目前抖音電商也有非常多的營銷活動，除了常規的618、雙11、雙12外，運營還需要及時關注日常活動。三八婦女節、818好物節、七夕節等。可以報名的活動應盡力報名，有助于小店的流量和商品的轉化。此外，對于主推商品和潛力商品，還可以設置優惠券、秒殺等活動。

　　這些都是抖音小店運營的日常工作。另外，達人分析這塊，如果有帶貨數據好的達人，重點關注維護，達成更多的商品和更長久的合作。

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文字來源：易尚電商運營客服外包