一、前期準備：

每個店長配備一個手機卡，每位進店客戶盡量引導其加微信号

第一步：激活會員--建立被被會員群

微信群運作流程：

二、操作步驟和流程：

第一步：邀請客戶進群前準備

由每個店長統一建立1個微信群，把之前已經添加過對方微信号的客戶邀請進群。

注：邀請客戶進群時，先把微信群名字統一改成：“家紡某某店福利群”，比如：家紡東城店福利群。

店員内部人員群内統一備注，以品牌開頭 名字；

如：家紡 某某姓名

配備：邊鼓手3-5名（由公司同事辦公室人員充當）：進行話題撩動，把氛圍帶動起來。

其他同事邀請入群作為：調動氛圍，随時助威，充當拖。

設置好群公告：

邀請會員進群前先把群規設置好，“家紡”微信群群規如下：

第一、【家紡】群公告：

本群為家紡福利群，為大家提供各種福利和優惠，歡迎家紡會員加入本群，結識更多的人脈。的使命：讓每個人享受美好睡眠。

第二、本群群規：

1、進群後，為方便大家認識交流，大家可以修改自己的群昵稱。

姓名＋地區＋職業。

2、歡迎交流生活、家常、工作等話題，若想了解家紡推出的“被窩裡的千萬富翁”新零售創富項目，可咨詢我們群管理員。

3、不允許發送與本群無關的廣告項目及虛假垃圾信息，如若發現，管理員将會請出。

4、群内禁止刷屏，以免浪費流量及幹擾他人，禁止發布任何危害國家利益的言論，禁止涉及黃賭毒等敏感話題。

對于每個邀約進群的客戶舉行歡迎儀式，有新成員進群，作為店長的群主必須@對方，歡迎對方進群。針對一些大咖或者有影響力人士進群，由群管理員進行簡單介紹，讓群員感受到群内的人脈資源價值。

作為扮演邊鼓手的同事必須動起來進行歡迎，增加氣氛。

歡迎語：歡迎大家加入家紡的大家庭，在今後的日子裡，家紡将為各位家人帶來更多的福利，希望大家随時關注，謝謝。

第三步：微信群日常運營

有人發廣告的時候，即時群規提醒，按規則進行處理，處理完通知群友處理結果

第二步：激活108個鋼絲顧客—建立種子群

通過前面的微信群的運作，篩選出活躍度較高，并且對家紡比較支持的會員，全部統計出來。并從中選出了108個鋼絲顧客，在建立一個群拉他們進群，把群命名為“被被鋼絲福利群”。就這樣，由鋼絲客戶組成的第一個福利群成立了！

福利内容有三項：

福利1：定期在群裡發紅包，通過搶紅包，形成熱鬧的氛圍；

福利2：每一個紅包，手氣最佳的1-3名可以獲得“優惠券”的資格，即免費領取。

福利3：拉1個人進群獎勵2元/位，拉20人進群，可到店領取168元超柔童毯，拉30人以上免費送380元泰國乳膠枕。

每天發紅包，抽獎，發“獎”資格，沒有中獎的，送代金券，或者拉人獎代金券。

第四步：身份與獎勵刺激—将鋼絲粉變成群管

随着群越來越多，一個人是難以管理那麼多群的，這個時候就需要把

鋼絲粉發展成為自己的業務員和免費的員工，讓他們成為群管。所以需要招募“群管”。提出招募的條件，并且對群管進行語音考核，同時給出了群管的福利：是合格的群管，每個月都可以免費獲得什麼獎品或者是金錢。

同時還要專門建立了一個群管的微信群，并在裡面親自培訓她們，教她們如何管理群、互動、發紅包，以及發放各種福利的資格。

在招募的時候，對群管要做嚴格的篩，最好是那些具有親和力，又有時間的寶媽或者是喜歡溝通的大媽。

每天中午發布的内容

教育互動：采取一問一答方式，對産品進行介紹。

微信群運營周工作内容安排

周工作内容安排

序号

時間段

星期一

星期二

星期三

星期四

星期五

星期六

1

早晨

7:00-7:30

早安圖或問候語

早安圖或問候語

早安圖或問候語

早安圖或問候語

早安圖或問候語

早安圖或問候語

2

早晨

8:00-9:00

分享晨讀

分享晨讀

分享晨讀

分享晨讀

分享晨讀

分享晨讀

3

9:00-11:00

限時折扣

4

9:00開始

拼團

4

9:00之後

引導購買了被被産品的會員拍照片并分享至微信群，并給予适當獎勵

引導購買了被被産品的會員拍照片并分享至微信群，并給予适當獎勵

5

晚上

20:00

找話題聊

找話題聊

找話題聊

找話題聊

找話題聊

找話題聊

6

中午

12:00-13:00

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6

9:00-11:00

12:00-14:00

20:00以後

分享購買家紡産品的客戶案例

分享購買家紡産品的客戶案例

注：平時安排店長收集客戶購買作為案例見證素材，在到店客戶較多的情況下，店長必須用手機拍攝客戶購買的情景作為客戶見證定期發布到微信群。

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