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南航航班延誤如何理賠

圖文 更新时间:2024-10-08 18:41:35

南航航班延誤如何理賠(南航全球首推AI智能行李賠付功能)1

南航全球首推AI智能行李賠付功能 南方航空供圖

中新網廣州9月30日電 (記者 郭軍)9月30日起,中國南方航空在廣州、北京、上海浦東、上海虹橋、武漢、烏魯木齊、南甯、海口、三亞、哈爾濱、長沙、大連、沈陽、吉林、深圳、南陽、鄭州、貴陽、揭陽、珠海、重慶等國内21個自營站點升級行李服務,推出全球首個AI智能行李賠付功能,通過智能識别破損行李,保障行李賠付的準确性和時效性,同時,推出晚到行李配送及配送節點信息查詢等功能。

據悉,該功能嵌入到南航新版全球行李查詢系統,旅客或工作人員可在此系統自主上傳破損行李圖片或視頻,系統通過目标檢測和圖像識别技術對圖片、視頻進行自動分析,快速判定旅客行李破損位置和輕重程度,輸出對應賠付意見,實現行李定損結果精準化和自動化。

南航航班延誤如何理賠(南航全球首推AI智能行李賠付功能)2

南航全球首推AI智能行李賠付功能 南方航空供圖

該功能告别傳統的行李賠付模式,處理全程無須人工介入,理賠平均耗時由原來的20分鐘縮短至約1分鐘,有效解決賠償溝通問題,并結合提供多樣化的線上賠付方式,以“線上箱包賠付、銀聯線上電子賠付”等代替“線下排隊理賠”,理賠、售後更直觀更便捷。

此外,對于晚到行李,南航工作人員可使用南航行李查詢系統實現快速下單配送,旅客登錄南航官方APP、小程序即可一鍵查詢晚到行李配送節點信息,其配送時效可實現同城當日達(早上9點前配送)或次日達(早上9以後交運),跨城或省内偏遠地區可隔日達。(完)

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