2018-04-19 07:40 | 浙江新聞客戶端 | 記者 裘一佼 何蘇鳴 劉晨茵 董旭明 王嘉楠

從天安門廣場出發，沿長安街走入北京大大小小的胡同，幾乎在每個時段，都能找到身穿紅馬甲、臂挂紅袖标、頭戴小紅帽的“西城大媽”。“請好吧您嘞！”——一句頗有京味兒的問候，北京特有的熱情撲面而來。

“西城大媽”不簡單。北京市西城區是黨中央所在地，“熱愛黨中央，要把我們住的地方管得好好的”——一句紅牆邊的大白話，“西城大媽”不計回報地投身社區工作、社會治安、便民服務，人數已近10萬。

生活和工作在首都功能核心區，有啥不一樣？與一家祖孫三代“西城大媽”的小聚裡，我們被那份樸素卻真實的忠誠打動。

姥姥、媽媽、女兒

共同的“北京時間”

若不是以“西城大媽”為由邀約，恐怕很難讓姥姥劉桂芬、媽媽王慧力和女兒婁珊珊在同一時間出現。她們每個人都排在“西城大媽”上崗不同的時間，即使都住在西城區展覽路街道，也難得聚到一起。

平安巡邏、入戶走訪、調解鄰裡糾紛……上個月她們共同參與全國兩會的安全保衛工作，再上一次就是黨的十九大召開期間服務保障。婁珊珊說，家裡的三個“大媽”，都喜歡把自己的成長和國家的曆史聯系在一起，國家有什麼重大活動和全國性會議，她們總會提前預留好時間，與大會一起進入“北京時間”。

三代人中，最資深的“西城大媽”當屬80歲的劉桂芬，28年前成了展覽路街道社區志願者；今年2月才加入“西城大媽”隊伍的婁珊珊三十出頭，是百萬莊西社區服務站的社工。當了16年“西城大媽”的王慧力笑稱：“紅色的基因會遺傳。”

不僅是母女間的帶動和默契，在西城區萬千戶家庭中，總能找到“西城大媽”。男女老少組成的“西城大媽”們，有三成是社區的年輕人，是一個囊括西城區各類平安志願服務團隊的聯盟。他們平常分散在樓房小區、胡同院落，每逢重大活動，就齊刷刷地出現在街頭巷尾，在治安防控、提供案件線索上屢屢建功。

“哪有那麼神？”劉桂芬謙虛地哈哈一笑，“自豪感和責任感倒是真的。你看我們住的百萬莊小區，是共和國首批自主設計的住宅小區，社區和諧安定也要走在前頭，這不，我們‘西城大媽’能起大作用。”

紅馬甲、紅袖标、小紅帽

不變的“紅牆衛士”

紅牆一側連接着中央黨政機關，一側連接着人民群衆。西城區群衆愛講一句話：我們心中的紅牆，是五星紅旗升起的地方，是黨中央為全國人民服務的地方，是全國人民心向往之的地方；“西城大媽”愛說：我們是最忠實的紅牆守護者。

劉桂芬回憶，自己成為志願者時，還不叫“西城大媽”，主要工作是配合維護社會治安。遇到重要活動，居委會排好具體點位，輪到值班時間，劉桂芬就帶着小凳子，在值班點位上巡邏一圈，觀察社區裡有沒有異常情況。

如今，劉桂芬依然堅持每周服務8小時，依然是做治安巡邏員，是個“鐵杆志願者”，“紅馬甲、紅袖标、小紅帽往那兒一站，隻要身體條件允許，我們就紮根在紅牆邊。”劉桂芬說。

到了本世紀初，王慧力當“西城大媽”時，發現工作内容開始豐富起來，他們不僅是治安志願者，還是環境志願者、矛盾調解員、為老服務志願者。在婁珊珊的印象裡，“外面一有動靜，媽媽就開始穿鞋。”

王慧力操心着社區裡的“小”事，誰家出了矛盾要去調解、誰家老人需要臨時照顧總會打電話給她，十多年的年夜飯都沒在家吃，“能幫的義不容辭，幫不了的，聽他們說說，也能舒緩點情緒。生活在紅牆邊，是件很幸福的事。”王慧力說。

有了姥姥和媽媽的榜樣，婁珊珊絲毫不敢怠慢。今年剛穿上“西城大媽”的統一服裝，一個急活就派給了她：今年北京五環内全面禁止燃放煙花爆竹，除夕臨時需要增加人手值勤。“‘西城大媽’臨時接到任務很正常，需要自己奉獻的時候，千方百計克服困難也要上。”婁珊珊說。

除夕夜，婁珊珊沒吃上團圓飯，在值班點上值勤到淩晨兩點，“那天北京的夜晚特别安靜祥和。自己的力量雖然微小，但不可或缺，‘西城大媽’們都是以這樣舍我其誰的精神勁兒在工作。為黨和國家交答卷，這份忠誠永遠不會變。”婁珊珊說。

熱心腸、有夢想、專業化

不老的“西城大媽”

如今的“西城大媽”，志願服務也在走向“精細化”。西城區綜治辦按照巡邏、宣傳、守護崗、安全檢查等不同需要，根據志願者的性别、年齡和體力等特點量身定制了不同的崗位。“西城大媽”們不僅要定期參加治安培訓，随身還帶一本橘色的口袋書，裡面囊括了平時可能遇到的情況和應對“秘笈”。

不過，婁珊珊決定做“西城大媽”，還是在家裡掀起了小波瀾。

“大媽不都是中老年婦女嗎，指個路，搬個車，你要去幹那活？”“事情多瑣碎啊，你能堅持嗎？”“你原來坐辦公室，現在風裡雨裡的，能行嗎？”……不光是婁珊珊的丈夫，就連姥姥和媽媽都替她擔憂。

婁珊珊學的是财務，大學畢業後進入國企，現在當上了财務經理。“可能是家庭的影響吧，從小就是熱心腸，打心底認為社區工作值得去做。現在時機正合适，黨的十九大報告提出‘加強和創新社會治理’，而且整個社會對社工的認知也在不斷加深，這事我已經想了兩三年，今年終于下定了決心。”婁珊珊說。

婁珊珊放棄做“金領”，轉而考上了百萬莊西社區服務站的社工，自然而然地當起了“西城大媽”。雖然社工的工資不及原來的一半，但她眼裡閃動的是嶄新的夢想。

“我算是新時代的‘西城大媽’了，誰說‘西城大媽’不能專業化呢？與人打交道、做群衆工作本來就是很難的工作，我做好了心理準備，要用十年或者更久的時間，争做一名社區工作的‘達人’，為首都的和諧安甯作貢獻。那時，我可以無愧地說，‘大媽’不老，紅牆意識永在心中！”婁珊珊說。

記者手記

“大媽”的中國故事

五六十歲、熱情開朗，提着菜籃、燙個卷發，熱心助人、也愛打聽消息，還喜歡跳廣場舞……在社區走一圈，總會碰到這樣的“大媽”。前些年，甚至有外媒專為中國大媽創造了“Dama”這個新單詞。

記得在G20杭州峰會期間，杭州下城區武林街道就推出了“武林大媽”，負責平安宣傳、文明勸導等。在志願者蔚然成風的杭州，“武林大媽”一下子吸引了不少粉絲，全市50萬“大媽”服務G20杭州峰會，參與了社會的治理。

所以在采訪“西城大媽”時，頗感親切，更何況“西城大媽”還曾來到杭州，為“武林大媽”傳授志願服務的經驗。同樣是在家門口，同樣是守護社區的平安和諧，一南一北的“大媽”讓人心生敬意。

“大媽”能拼，拼的是家國情懷。“大媽”雖是普通群衆，卻有一份特殊的使命感和責任感，他們把國家之大事化為自己之“小”事，以力所能及的努力，把自己融入到黨和國家建設發展的大潮中。

“大媽”能守，守的是家園平安。“大媽”雖然做的是社區裡的瑣事，卻極大豐富了社區治理的内容，他們在做好鄰裡守望、民意收集、矛盾調解、秩序勸導、特殊人群幫扶的職責時，守護的是更多人的家園。

“大媽”能愛，愛的是幸福的好日子。“大媽”雖然沒有物質的回報，但風裡雨裡始終兢兢業業，正是源自心底對美好生活的珍惜和向往，“大媽”講忠誠、閑不住、愛奉獻，傳遞愛與責任。

這份來自人民群衆最直白、最樸素的精神自覺，何嘗不是新時代下最生動的中國故事！（裘一佼）

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