今天我們要和大家聊的話題是關于日常的選擇陷阱,以及如何利用别人的選擇困擾來有效傳遞自己的信息,并達成目的。
在日常的工作生活中,有不少人都會患上某種選擇性的障礙,俗稱選擇困難症。顧名思義就是每次當我遇到一件事情要進行選擇的時候,心裡就打怵,感覺糾結一個東西要浪費好長的時間,小到在餐廳裡點菜,大到職場的面試和任用提拔,這些大大小小的選擇時常會給我們造成一些不必要的困擾。
實際上面對我們的日常工作和生活,所有的選擇或者是機會,其實都是各有伯仲,任何一個選擇都不會十全十美,然而這個道理雖然簡單,但我們仍然忍不住會陷入選擇糾結的困局。其實這是源自一個非常典型的心理學法則,叫做霍布斯選擇效應。
在遙遠的1631年,有位名叫霍布斯的英國劍橋商人從事着馬匹的生意,他向周圍的人說,凡是有任何人買我的馬或者租我的馬,價格都會絕對的便宜,并且你們可以随意的挑選。然而霍布斯的馬圈十分的大,馬匹也很多,可是他的馬圈卻隻有一個小門,所以凡是那些高頭大馬都出不去,能出來的全都是些瘦馬小馬。因此來買馬的人左右挑選自己所看到的不是瘦馬就是小馬,這就導緻了霍布斯的生意常年不見起色。
在這個故事中我們可以看出,當我們置身于有限的空間裡進行有限的選擇時,無論你如何思考、評估或是甄别,最終得到的仍然隻能是一匹劣馬。所以後來人們把這些原本就沒有太多選擇餘地的假選擇戲稱為霍布斯選擇。生活中我們經常會遇到類似的自由選擇陷阱。事實上這種看似自由的選擇,或多或少都受到了某種限制或制約,其本質上是一種假性選擇。這裡面的道理其實很簡單,因為任何選擇的好壞、優劣之分都是在對比中産生的。隻有當我們拟定了一定數量或是質量對比判斷後,才可能做到合理的選擇。
所以在上述的案例中,雖然霍布斯的顧客在理論上看似有着很多的選擇,但實際上卻因為馬圈的原因被縮小了真實的選擇範圍,這實際上就是一種沒有選擇的選擇。這就好比對于一個看似可以自由選擇的大學生來講,他畢業後既可以選擇工作,也可以選擇讀研,還可以選擇出國留學或者成為自由職業者。但事實上現實并非如此,因為對于多數家境平平的大學生來講,畢業就面臨着囊中羞澀;出國留學是不太可能的,因為英語底子差又成為了考研路上的絆腳石,這無疑又成為了放棄讀研的理由;因為做自由職業者收入不穩定,家裡反對,因此多數人隻剩下的一個選擇就是畢業後先去找一份正式的工作。
由此可見,我們生活中面臨的很多選擇,其實都不過是自己捏造的假象。因此有人說隻有沒有選擇的選擇,其實才是最好的選擇。為什麼呢?因為當你屏蔽掉一切外界看似可能的選擇時,你才能清醒地關注到自己的動機,比如你的興趣,你的愛好或是你追求的目标,這就是我們常在雞湯裡讀到的那句話,follow your heart。
讀懂了這樣一個道理以後,我們就可以将霍布斯選擇效應變廢為寶,為自己所用。我們不但可以提高自己的警惕性,在日常當中洞悉自己,并拒絕所謂的選擇糾結,同樣我們也可以利用霍布斯選擇的原理,幫助我們有效地與他人溝通,達成自己的目的。
如何才能有效地傳遞自己的信息?答案其實就是你要盡量降低他人的決策成本。這就好比我們在餐廳裡吃飯的時候,盡管有些菜單上的食譜布滿了琳琅滿目的精美選擇,但我們往往也會因此感受到某種來自選擇上的糾結與痛苦。所以你看越是高級的米其林餐廳,菜單上的選擇性越少,甚至他們都不需要你去選擇直接給你定制好套餐式的解決方案,因為他們懂得幫消費者減少選擇所帶來的痛苦過程,其實也是一種服務的表現。
第一,你可以盡量減少選擇方案,限制他人的選擇範圍。
為什麼優衣庫的基本款衣服能大賣,因為他們将自己産品的品種與種類的型号降低到了最少,這樣更便于消費者進行選擇。
第二,直接告訴對方你應該做什麼。
有一個心理學家設計了一個關于公益募捐的實驗,一開始他們隻是發布了一個公告,大體意思是希望大家能夠捐一些錢,幫助那些先天有殘疾的兒童,結果捐款的人很少。後來心理學家改變了說辭,他将廣告裡的信息改為了你隻需要捐出10元錢就可以幫助那些先天有殘疾的兒童。結果是群衆捐款的意願明顯增加了,而且很多人捐的不止是10塊錢。因此當你想要他人做一件事兒的時候,應該盡量直接的告訴對方,你具體應該做什麼。
第三,高效傳遞信息的方法,直接給對方提供一個最佳選擇。
這就好比當你要在商場裡推廣一系列促銷産品時,最好不要将你所有的産品通通打折,而是應該選擇出來幾個不同系列的爆款單獨打折。這是因為如果你将所有的産品通通都打了折扣,顧客就會缺少對比中的感知。其實你每個産品打折的力度都不同,也會導緻顧客的選擇感覺更加複雜。這就是為什麼商場裡通常會将打折商品和原價商品區隔開來的原因。
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