電話和網絡是現代人最常用的通信工具，而愛心翼站——中國電信蘇州分公司最暖心的服務窗口，就在現代人的通信服務窗口開設了這個公益項目，讓每個人都能感受到其無微不至的關心，感受到來自電信企業的溫暖。

公益服務暖心各行各業

蘇州電信愛心翼站是依托于電信營業廳的公益項目。通過遍布城鄉的電信營業廳，愛心翼站貼心地提供了多項公益服務。他們堅持每月定期組織微課堂，面向周邊市民講解智能手機使用、宣傳防詐騙知識；為環衛工人、快遞員等戶外勞動者提供飲水、休息、充電、消毒、飯菜加熱等公益服務，受到了市民的一緻稱贊。

無畏戰士沖鋒在前

今年疫情卷土重來，蘇州電信愛心翼站第一時間組建了一支特殊志願者團隊，沖鋒抗疫。這些志願者是父母眼中孝順的兒女、伴侶眼中賢惠的配偶、孩子眼中可親的父母，但是面對疫情，他們迅速成為無畏的戰士，毅然投入到疫情防控一線工作。3月初，昆山分公司愛心翼站組建志願者協助防疫部門布置現場、維護秩序、查驗健康碼和行程卡，幫助群衆掃碼、核對身份信息、提示做好個人防護、協助解決應急問題，充分展現出“電信志願”的速度與溫度。

幫助老年人追上智能時代

助老微課堂是愛心翼站的特色服務之一。今年年初，張家港經濟開發（楊舍鎮）團委、蘇州電信愛心翼站、快遞行業團工委、張家港城北街道團工委聯合開展了一場“科技助老微課堂”，提供智能手機應用的集中教學服務，幫助老年群體‘追’上智能時代，學會上網、使用手機，走出“數字圍城”，吸引了一大波“老年粉”。類似這樣的活動已成常态，2021年以來，蘇州電信在全市範圍打造了80家愛心翼站，每月固定邀請老人進店，截至目前已服務老年群體5000人次。

疫情雖來，但服務不斷。為确保不聚集、不紮堆，蘇州電信姑蘇區愛心翼站暫時取消了線下微課堂講座，但是志願者們仍會每天在群裡為爺爺奶奶、叔叔阿姨送去慰問和服務。也正是因為疫情，線上群比以往更活躍了。在微信群裡，志願者們教會了爺爺奶奶們疫情“三件套”、“六還要”，用圖片方式加深老年人的印象，讓大家謹記在心；也教會了叔叔阿姨們在這時候更要“不信謠、不傳謠”，非必要不出門，陌生短信鍊接别亂點，提高自身防範意識。為了讓老年人提高警惕，他們更像對待自己的“孩子”一樣，善意地提醒大家等疫情結束後要一一考試哪！

給孩子們提供無障礙的空中課堂

時至今日，疫情仍未結束，蘇州的學子們一直是居家線上學習，2月起蘇州市線上教育中心所有課程均在中國電信iTV天翼高清上全部上線，小學、初中、高中全覆蓋，打開天翼高清即可同步觀看。對社區有困難的青少年家庭，張家港愛心翼站的志願者們詳細了解各個家庭的情況，送上了慰問品，電信的裝維師傅，幫他們檢查家庭網絡使用情況，進行網絡提速，為他們創造良好的上網學習環境。在各級政府的關心下，他們的學習生活漸漸走上了正軌。

擁有衆多鐵粉的愛心團隊

人民路電信營業廳地處古城區市中心，接待的老年顧客居多。廳裡的意見本上寫滿了老人表揚的話。“我是一個70多歲的老年人，手機微信登不上，急壞了。人民路的小宋反複教了我幾十分鐘。謝謝她，給一個大大的贊……”“我是退役老兵方先生，我要表揚你們廳裡的張穎恒同志，服務質量佳、認真負責、客戶很感動……”

營業廳還有一塊寶­——手語高手劉瑛，因為家人有聽力障礙，所以她學習了手語。很多聾啞人經她接待後，都認準了她，因為有了她，他們就不擔心了，能進行順暢的交流。

人民路廳的愛心團隊每位團員都有自己的鐵粉：蘇州教授每次必找的添添，聾啞人的好朋友劉瑛，戶外工作者休息站管理員朱朱和笑笑，微課堂門面擔當劉妹妹和園姐……愛心團隊還在不斷擴大中。

愛心活動将更多更豐富

接下來，蘇州電信将繼續堅持做好疫情防護，通過請進來和走出去相結合的方式，與各區鎮團委、快遞行業團工委、街道、社區、社會組織合作，進社區、進敬老院，面向外賣小哥、老年人、青少年等不同群體，在全區各個愛心翼站開展形式多樣的愛心活動。

愛出者愛返，福往者福來。蘇州電信愛心翼站以愛連綿成燈塔，用心堆壘成港灣，始終為用戶提供有溫度、有速度的關愛服務，讓每個人都能融入智能信息新生活，踐行“為人民服務”“人民郵電為人民”的初心使命！讓我們牽起愛心的手，共享感恩的家，靜候春暖花開！

朱莉

更多精彩资讯请关注tft每日頭條，我们将持续为您更新最新资讯!