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愛心驿站是我們暖暖的家

生活 更新时间:2024-12-27 23:22:08

電話和網絡是現代人最常用的通信工具,而愛心翼站——中國電信蘇州分公司最暖心的服務窗口,就在現代人的通信服務窗口開設了這個公益項目,讓每個人都能感受到其無微不至的關心,感受到來自電信企業的溫暖。

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公益服務暖心各行各業

蘇州電信愛心翼站是依托于電信營業廳的公益項目。通過遍布城鄉的電信營業廳,愛心翼站貼心地提供了多項公益服務。他們堅持每月定期組織微課堂,面向周邊市民講解智能手機使用、宣傳防詐騙知識;為環衛工人、快遞員等戶外勞動者提供飲水、休息、充電、消毒、飯菜加熱等公益服務,受到了市民的一緻稱贊。

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無畏戰士沖鋒在前

今年疫情卷土重來,蘇州電信愛心翼站第一時間組建了一支特殊志願者團隊,沖鋒抗疫。這些志願者是父母眼中孝順的兒女、伴侶眼中賢惠的配偶、孩子眼中可親的父母,但是面對疫情,他們迅速成為無畏的戰士,毅然投入到疫情防控一線工作。3月初,昆山分公司愛心翼站組建志願者協助防疫部門布置現場、維護秩序、查驗健康碼和行程卡,幫助群衆掃碼、核對身份信息、提示做好個人防護、協助解決應急問題,充分展現出“電信志願”的速度與溫度。

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幫助老年人追上智能時代

助老微課堂是愛心翼站的特色服務之一。今年年初,張家港經濟開發(楊舍鎮)團委、蘇州電信愛心翼站、快遞行業團工委、張家港城北街道團工委聯合開展了一場“科技助老微課堂”,提供智能手機應用的集中教學服務,幫助老年群體‘追’上智能時代,學會上網、使用手機,走出“數字圍城”,吸引了一大波“老年粉”。類似這樣的活動已成常态,2021年以來,蘇州電信在全市範圍打造了80家愛心翼站,每月固定邀請老人進店,截至目前已服務老年群體5000人次。

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疫情雖來,但服務不斷。為确保不聚集、不紮堆,蘇州電信姑蘇區愛心翼站暫時取消了線下微課堂講座,但是志願者們仍會每天在群裡為爺爺奶奶、叔叔阿姨送去慰問和服務。也正是因為疫情,線上群比以往更活躍了。在微信群裡,志願者們教會了爺爺奶奶們疫情“三件套”、“六還要”,用圖片方式加深老年人的印象,讓大家謹記在心;也教會了叔叔阿姨們在這時候更要“不信謠、不傳謠”,非必要不出門,陌生短信鍊接别亂點,提高自身防範意識。為了讓老年人提高警惕,他們更像對待自己的“孩子”一樣,善意地提醒大家等疫情結束後要一一考試哪!

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給孩子們提供無障礙的空中課堂

時至今日,疫情仍未結束,蘇州的學子們一直是居家線上學習,2月起蘇州市線上教育中心所有課程均在中國電信iTV天翼高清上全部上線,小學、初中、高中全覆蓋,打開天翼高清即可同步觀看。對社區有困難的青少年家庭,張家港愛心翼站的志願者們詳細了解各個家庭的情況,送上了慰問品,電信的裝維師傅,幫他們檢查家庭網絡使用情況,進行網絡提速,為他們創造良好的上網學習環境。在各級政府的關心下,他們的學習生活漸漸走上了正軌。

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擁有衆多鐵粉的愛心團隊

人民路電信營業廳地處古城區市中心,接待的老年顧客居多。廳裡的意見本上寫滿了老人表揚的話。“我是一個70多歲的老年人,手機微信登不上,急壞了。人民路的小宋反複教了我幾十分鐘。謝謝她,給一個大大的贊……”“我是退役老兵方先生,我要表揚你們廳裡的張穎恒同志,服務質量佳、認真負責、客戶很感動……”

營業廳還有一塊寶­——手語高手劉瑛,因為家人有聽力障礙,所以她學習了手語。很多聾啞人經她接待後,都認準了她,因為有了她,他們就不擔心了,能進行順暢的交流。

人民路廳的愛心團隊每位團員都有自己的鐵粉:蘇州教授每次必找的添添,聾啞人的好朋友劉瑛,戶外工作者休息站管理員朱朱和笑笑,微課堂門面擔當劉妹妹和園姐……愛心團隊還在不斷擴大中。

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愛心活動将更多更豐富

接下來,蘇州電信将繼續堅持做好疫情防護,通過請進來和走出去相結合的方式,與各區鎮團委、快遞行業團工委、街道、社區、社會組織合作,進社區、進敬老院,面向外賣小哥、老年人、青少年等不同群體,在全區各個愛心翼站開展形式多樣的愛心活動。

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愛出者愛返,福往者福來。蘇州電信愛心翼站以愛連綿成燈塔,用心堆壘成港灣,始終為用戶提供有溫度、有速度的關愛服務,讓每個人都能融入智能信息新生活,踐行“為人民服務”“人民郵電為人民”的初心使命!讓我們牽起愛心的手,共享感恩的家,靜候春暖花開!

朱莉

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