所謂證據，是證明案件事實的各種材料。包括當事人陳述、書證、物證、錄音錄像、證人證言、鑒定結論等。一般情況下，證據是必須向法院提供原件的，但是，有些情況下因原件缺失等原因隻能提供複印件……

為牟利招攬客戶，打着無效退款旗号

孫某與某美容店（以下簡稱“A美容店”）訂立了關于祛除眼袋的口頭服務合同，店家承諾無效全額退款并出具了蓋有店家公章的承諾書，孫某信以為真，為此預付了16600元服務費。

後來A美容店被依法注銷，同期，B美容店在A美容店的原址注冊成立。B美容店告知孫某，孫某與A美容店之間的服務合同将繼續履行，孫某可以在B美容店繼續接受去眼袋美容服務，孫某于是再次預付3200元服務費尾款給B美容店。

然而一段時間後，B美容店的服務并沒有達到之前承諾的效果，說好的無效退款也不願意退還。

關鍵證據被質疑，無效退款化泡影

無奈之下的孫某來到公共法律服務中心尋求法律幫助，要求B美容店全額退還服務費19800元。

接待律師在詢問是否有相關證據時，孫某表示有付款憑證和A美容店出具的無效退款承諾書。接待律師仔細查看後，當場提出無效退款承諾書上的A美容店公章疑似打印件，可能對訴訟結果不利。但孫某一再表示是原件并非打印件，願承擔訴訟風險。

庭審中，B美容店代理人對于無效退款承諾書上的A美容店公章疑似打印件提出質疑，主審法官當場向孫某釋明，需要對該承諾書委托第三方進行原件還是打印件的專業鑒定，孫某表示同意。

經過法院委托的第三方作出的鑒定結論表示，确認無效退款承諾書上的A美容店公章為打印件非原件。最終，因缺少關鍵證據，孫某向人民法院申請了撤訴。

《民事訴訟法》第70條規定：書證應當提交原件。物證應當提交原物。提交原件或者原物确有困難的，可以提交複制品、照片、副本、節錄本。

但是，最高人民法院《關于适用〈中華人民共和國民事訴訟法〉若幹問題的意見》的第78條規定：“證據材料為複制件，提供人拒不提供原件或原件線索，沒有其他材料可以印證，對方當事人又不予承認的，在訴訟中不得作為認定事實的根據。”

那麼，複印件在何種情況下才能作為證據呢？

一是應當有其他材料來加以印證；

二是對方當事人對複印件的内容表示承認。

符合了這二條中的其中一條，複印件才可以作為有效證據。

本案中，無效退款承諾書的真僞是關鍵性證據，該證據因非原件而導緻敗訴的風險極高，因此，律師提醒大家，注意對證據的真實性審查很重要，同時，不要輕易相信店家打着“無效退款”的口頭承諾，應當擦亮眼睛，對承諾的效力最好咨詢專業律師，防止類似的消費陷阱。

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