2021年10月30日從京東APP上浏覽到宇舶腕表京東自營專區,看到一塊經典融合系列機械手表,當天标正價75799元,活動時間11.1-11.11,到手價68220元,問客服什麼時候到這個價格,客服回複活動時間是11.1号開始。
本人是京東10年以前用戶,出于對京東自營的信任,在2021年11月1日淩晨0點1分購買,優惠1元,付款金額68219元。詳情頁上隻有放心購不支持7天無理由退貨的提示,沒有對保價的任何告知和說明。
當天白天購買其他物品時,顯示PLUS會員可領買一定金額物品可減600元卷,于是預約電話回電,将這減600劵的事與客服溝通是否可以減,客服回複款已付不可減,但可以申請補償20000個京東也就是200元作為補償,我嫌麻煩同意了,後與11月5日我的賬戶上補了20000京豆。
2021年11月4日中午12點37分收到手表,以前京東上購買奢品會有所謂的白手套專人送,這次和洗衣液、濕紙巾一堆雜物放到一起送和破爛沒什麼區别。拆開後表上有兩處京東貼的标識一經撕毀恕不退換,撕毀此簽如有損壞将無法辦理七天無理由退貨,這個霸王提示讓人無語了,不撕怎麼檢測外觀,怎麼知道損壞,最終還是喜歡此表,并且對京東的完全信任,撕封當天就佩戴了。
2021年11月11日下午7點左右需要上京東APP購買其他物品時,浏覽推薦物品中就有我手上所戴手表,顯示萬元直降限量秒殺 64430元,活動時間11.11 00:00-11.13 00:00,,當時想降價沒事,京東有價保,7點半左右打京東客服要求保價,京東客服說腕表隻保7天,要從下單時間算起,我說這麼年都是已收貨日期算,沒聽說從下訂單開始算的,客戶說自己忙記錯了,從收到貨日期算。我4号中午12點收到的貨,11号下午7點要求保價退差價3790元,客服說之前補了20000京豆就不能在補了,我說那是兩回事,客服自己無法解釋,最終給答複腕表隻保價7天,現在超7天了,我擦7天都沒有過就說過7天了,這開始裝孫子耍無賴了,就是不能保價不給退差額,開始跟我将公司政策,公司方針,都是放屁。自始至終詳情頁沒有一點保價7天的說明,任何關于什麼産品保價多長時間的文字都沒有,客服承認這是京東失誤沒有完善的,以後會完善,保價系統就是過不去,沒有任何辦法。京東這些年宣傳的所謂的保價30天,原來也是分商品的,而且是專坑客單價高的商品,什麼七天無理由退貨,原想雙11這種大活動能便宜消費者,結果是專坑消費者,而且是10年以上的用戶。這是劉強東所倡導的京東價值,看來京東發展這麼多年不用這些老用戶了,買個東西還要在學習買賣規則,這就是世界200強的企業所幹的事。奉勸各位以後客單價高的東西千萬不要從京東買,不要相信京東,劉強東學壞了,以後在不從京東上買東西了,京東也不需要我這樣的用戶。
另這讓我想起5号奇葩遭遇,4号中午收到的表,5号下午就有個福建電話給我電話,說是做高端複刻表,我當時就懵了,問是如何獲取我電話的,打電話一方說是我在平台浏覽手表獲取的,我擦我沒有購買東西你就能知道我電話,真牛。我把電話截圖發京東客服,京東客戶說沒有洩密,不要讓我相信,京東已經到客戶信息洩漏如此之快地步,京東還有什麼底線是不能幹的,表我肯定要到宇舶在中國指定上海維修點做鑒定,而且要投訴12315,京東保價宣傳涉嫌欺騙誤導消費者,并7天無理由退貨也是假的。總之,京東已經徹底不要臉了,一個合法的消費者都無法維權,京東還能讓消費者如何相信,就如劉強東說的不知道奶茶妹妹好看,這睜眼說瞎話的本事,京東客戶也學會了。
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