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開一家眼鏡店要投多少資金

生活更新时间:2024-11-29 12:24:17

創業投資項目很多，創業者最終選擇了開眼鏡店，那麼開眼鏡店真的那麼簡單嗎？其實還是有不少需要創業者需要注意的地方，我們一起來看看吧！

開一家眼鏡店要投多少資金（開眼鏡店應該知道的那些事）1

1、眼鏡店賣的是什麼？

眼鏡産品眼鏡技術眼鏡服務

2、眼鏡技術包括哪幾個方面？眼鏡的服務包括哪幾個方面？

接待，咨詢，驗光，商品介紹（導購），回訪（電話回訪），抱怨處理等等。

服務對象——消費者：為生活消費需要購買、使用商品或者接受服務的顧客；商家利潤的來源；商家的宣傳隊；消費者——商家下一次利潤的來源（回頭客）。

服務：為滿足顧客的需要，供主與顧客接觸的活動和供方内部活動所産生的結果

服務質量：反映滿足明确的需要或隐含需要能力的特征和特性的總和。

服務的質量特性：功能性、經濟性、安全性、時間性、舒适性、文明性。

開一家眼鏡店要投多少資金（開眼鏡店應該知道的那些事）2

3、服務新概念

服務心态：欲取之，先與之。

服務理念：顧客滿意是企業行為的最高

服務氣質：謙而不虛，退而不縮。

服務追求：愚者賺今天，智者賺明天。

4、銷售新概念

傳統理念：如何賺錢。

現代理念：如何具備賺錢資格。

銷售眼鏡二件套=有形商品無形商品。

顧客三步曲：滿意的顧客，偏愛的顧客，忠誠的顧客。

5、顧客滿意度：顧客對其要求已被滿足的程度的感受

需求=現在所擁有的與希望擁有的之間

開一家眼鏡店要投多少資金（開眼鏡店應該知道的那些事）3

6、顧客的期望：完善的服務态度；完善的産品品質；合理的商品價格；便利舒适的購物環境。

7、現代顧客的特點：文化程度的提高，商業知識的提高，廣告信息靈通，讨價還價的本領，法律意識的增強。

8、銷售服務的5原則：微笑、迅速、誠意、靈巧、研究。

9、營業員的素質

思想素質——樂于服務的心靈

文化素質——眼鏡商品知識：硬件知識；軟件知識；有關知識；美學知識。

業務素質——業務能力培養：觀察能力；表達能力；注意能力；記憶能力；應複能力；自控能力。

行為素質——形象的塑造：清晰的外表；利落的行動；文雅的口吻；專業的氣質。

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