浙裡辦和杭州辦事服務有區别嗎?近日，安徽開設“辦不成事”反映窗口，在安徽省政務服務中心1号辦事大廳8号窗口，受理範圍涉及受理不及時、辦理超時、推诿扯皮、辦事拖拉等四大類，工作人員會将反映來的“辦不成事”相關問題同步錄入平台，跟蹤督辦“辦不成事”反映窗口受理範圍，不僅包括在安徽省内“辦不成”的事，還可以受理滬蘇浙地區可以辦理的省級政務服務事項在皖尚不能辦理的問題，我來為大家講解一下關于浙裡辦和杭州辦事服務有區别嗎?跟着小編一起來看一看吧!

浙裡辦和杭州辦事服務有區别嗎

近日，安徽開設“辦不成事”反映窗口，在安徽省政務服務中心1号辦事大廳8号窗口，受理範圍涉及受理不及時、辦理超時、推诿扯皮、辦事拖拉等四大類，工作人員會将反映來的“辦不成事”相關問題同步錄入平台，跟蹤督辦。“辦不成事”反映窗口受理範圍，不僅包括在安徽省内“辦不成”的事，還可以受理滬蘇浙地區可以辦理的省級政務服務事項在皖尚不能辦理的問題。

在安徽，對于“辦不成”的事，相關部門有承諾：屬于能夠辦理的事情立即要進行辦理，屬于不能辦理的要一次性告知，跨部門辦理的牽頭部門要負主要責任，要進行會商。安徽省直單位窗口在反映事項辦結或提出辦理意見後，要在1個工作日内把辦理情況及時反饋給當事人和“辦不成事”反映窗口。安徽省直效能辦還将對有政策規定不辦，或“推诿扯皮、辦事拖拉”的單位和人員實行嚴格效能問責，相關情況納入省委綜合考核發展（效能建設）考核。

此前，安徽城市為了解決“辦不成”的事，已有一些嘗試。去年，安徽淮南市人力資源和社會保障局開通“辦不成事”反饋平台；安徽合肥市公安局出入境管理局在接待大廳設置了“辦不成事”反映窗口；合肥肥西縣公安局各戶政服務點也設置了“辦不成事”反映窗口，該縣公安局還成立“辦不成”問題處理小組……

前不久的6月底，蘇州市政務服務大廳推出“辦不成事”反映窗口，如果遇到辦事難、來回跑、體驗差、無人受理等問題時，這個窗口承諾“閉環解決”。蘇州的部分區縣和鄉鎮，也在政務服務大廳開設了“辦不成事”反映窗口。

在浙江，杭州西湖風景名勝區的“辦不成事”反映窗口今年4月開設後，已經運行了3個多月。設立這個窗口的初衷，是杭州西湖風景名勝區的工作人員在日常工作中發現，來辦事的群衆有時候會碰到一些複雜問題，确實單一窗口解決不了，比如疫情期間個别人碰到的一些以前從未出現過的棘手事，還比如一些曆史遺留問題導緻的新問題，這個“辦不成事”窗口可以盡量兜底。

這些“辦不成事”窗口效果究竟如何，能否就真的能把所有辦不成的事辦成，尚未可知，但這樣的窗口肯定能解決推诿扯皮的問題，到這裡反映問題，總不能說“辦不了”吧，“不給辦”的問題也應該可以解決，它為遇到難事的群衆提供了一個解決問題的渠道。一個窗口背後，肯定是許多個條線和部門的合作幫忙，這種為民的情懷是動人的。

不過，也要注意“辦不成事”窗口背後的新問題。這些年，雖然“最多跑一次”“不見面審批”等改革，已經讓企業和群衆辦事方便了很多，但肯定還有一些問題是“很難辦”“辦不成”的，從這個角度看，“辦不成事”窗口就像一個“補丁”，查缺補漏，解決疑難雜症。需要強調的是，“辦不成事”窗口不應該隻是一個特事特辦或者急事快辦的渠道，還應該是一個群衆情緒的宣洩口，更應該是一個收集民情、總結問題、為後續深化改革提供參考的窗口。設立“辦不成事”窗口的最終目的，是要讓“辦不成事”的情況越來越少，最後“消滅”這個窗口。

欄目主編：孔令君 文字編輯：孔令君 題圖來源：視覺中國 圖片編輯：朱瓅

來源：作者：江南

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