辦公室是一個單位的重要部門，其工作好壞，直接關系到單位的外部形象和内部管理水平。從工作内容來說，辦公室的工作千頭萬緒，十分繁雜。筆者認為，做好辦公室工作，必須緊緊圍繞謀事、幹事來履職。
注重調研，掌握第一手資料，善為領導“謀事”。辦公室工作首要任務是為領導當好參謀，發揮參謀助手的作用，要做到善于謀事。一是要有謀的意識。辦公室工作人員要牢固樹立為單位建設服務、為領導決策服務、為基層群衆服務的“三服務”宗旨，認真履職，切實增強為領導決策當好參謀的意識，把工作側重點放在參謀助手、調查研究、收集信息上，實現由辦辦事、跑跑腿等事務性工作向既辦文辦事，又多謀善謀轉變；由被動應付向主動提供信息、調查研究轉變。二是要有謀的方法。辦公室要發揮好參謀助手作用，必須講究一定的方法，調查研究就是辦公室謀事的一種有效方法。辦公室要為領導決策提供依據，必須通過調查研究掌握準确翔實的第一手資料，尤其要對單位的工作重點和工作難點進行調查研究，對當前急需着力解決的問題進行調查研究，這樣才能體現出辦公室參謀助手的作用。三是要提高謀的水平。參要參到點子上，謀要謀出水平來。要着眼于提高單位辦事質量、着眼于各階段工作重點進行參謀。
立足本職，樹牢宗旨意識，樂為群衆“幹事”。辦公室作為一個綜合部門，其主要工作職責就是服務，這就要求從事辦公室工作的每一位同志都要有奉獻精神，樂于服務，甘于奉獻。要深入基層，深入群衆。辦公室工作人員要經常接觸群衆，傾聽群衆的呼聲，了解群衆的所思所盼所想，這樣基層的意見、群衆的呼聲才能及時反映上來，才利于領導作出正确的決策。要熱情接待群衆。基層群衆前來反映問題和情況，要熱情接待，堅決杜絕“門難進、臉難看、話難聽、事能辦”的衙門作風，做到幹部群衆一個樣；耐心傾聽，詳細了解，認真記錄群衆反映的情況和問題，能當面解釋的給予解釋，不能解釋的将記錄的情況及時向領導反饋。要樂為群衆辦實事、辦好事。對群衆的願望和要求，辦公室工作人員要向領導做好彙報，争取領導的重視，想方設法為群衆解決實際困難和問題，拉近幹群距離。
總而言之，辦公室工作總攬全局，既要全面了解各方面工作情況，為領導更好地開展工作創造條件，又要協調好各方，處理好上下左右的關系，确保政令暢通。辦公室工作人員隻有立足于本職，充分發揮主觀能動性，履行好謀事、幹事的職責，才能有效提升辦公室的服務水平、工作質量，各項工作才能得以順利推進。（趙明）
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