房地産沒客戶怎麼邀約?大家好,今天給大家聊一下客戶邀約客戶的思路:,今天小編就來聊一聊關于房地産沒客戶怎麼邀約?接下來我們就一起去研究一下吧!
大家好,今天給大家聊一下客戶邀約客戶的思路:
首先我們目的性要明确:邀約客戶到訪,而不是在電話或微信中談買賣
一:和客戶交朋友
說親切贊美的話,精彩的開場,才會有精彩的結局,沒有熱情就沒有銷售,良好的第一印象先讓客戶記住自己,面帶微笑讓客戶放下戒備(表情也是可以通過電話或者語音傳遞的)真誠是根本,而且男女朋友也要區别對待,開玩笑要分開,适當的幽默更容易拉近距離,贊美的對象要看清楚,客戶是賈玲型的,不能誇身材好,換個聰明可愛,親和力強,客戶黃渤型的,不能誇真帥氣,要誇有内涵有才情商高,所以說誇人要會誇,不能太虛僞,讓客戶尴尬,所以說贊美說得好,生意跑不了。
二:充分了解客戶
俗話說知己知彼,百戰不殆,對客戶的充分了解是成交的基礎,這個在我們市調中和後期通過和客戶的聊天溝通交流,還是來訪中的接待介紹,客戶的基本情況,性格秉性還是能了解到一點的,客戶的姓名、職業、地址、家庭情況等等,好記性不如爛筆頭,每次了解到的情況大家一定要登記的詳細明了,方便下次回訪
三:邀約前準備
根據客戶的情況,通過客戶本上記錄的客戶問題,提前做好預判,客戶會問哪些問題?客戶說在開會、忙、沒時間、出差、在外地、不考慮等等,該怎麼去回答,打個草稿123,不要客戶回訪,拿出本子咔咔就開始一頓操作,邀約的話術準備好,是以活動邀約,還是以優惠、房源、做到簡單有效,環境也很重要,同事之間的SP配合(大家都在邀約回訪),自己和自己的配合(語言輕重緩急),借用身邊環境的配合(有客戶成交在喊控砸金蛋)等等來提高客戶上訪的可能性。
四:回訪時間
根據不同職業來确定不同客戶的回訪情況
醫生:中午11:00-下午2:00之間,下雨天更好,公務員:工作時間内,不要在午飯前或者下班前,餐飲:下午3:00-4:00,等等,周一,上班第一天,上午一般都比較忙碌,所以如果回訪避開早上,選擇下午會好一些,除非提前溝通過,周二-周四,進行回訪最合适,周五可以進行周末的預約,早上8:30-10:00不太适合邀約,10:00-11:00這時大部分事情處理好了,回訪比較合适,11:30-2:00,之間午飯及休息時間,2:00-3:00這段時間是眯瞪時候,比較煩躁(尤其是夏天),所以客戶聊項目不是太合适,下午3:00-5:00這段時間是最合适的回訪時間段。每個職業都有适合的回訪時間段,相信大家都有這樣的客戶,可以和客戶多聊聊,得出什麼時候回訪合适,這樣不會引起客戶反感,平時同事之間也可以相互交流,因為我們大家也都有不同的工作經曆,不僅可以了解到不同行業的情況,還能了解一下不同行業的辛苦。
五:來訪時間确定
邀約客戶切忌太過直接,上來就是我是哪個樓盤的,今天做活動,您考慮的怎麼樣,今天過來再看看呗?寒暄才是架起客戶友誼的橋梁,所以上來先要根據客戶的工作、性别、孩子、興趣等等來個開場聊天,我們一自我介紹,客戶也不傻,肯定是想讓他去看房的。
1、多用封閉性提問,也就是2選1法則,您是上午\下午、明天\後天、周六\周日,這樣客戶會被我們的思路所牽引,不管客戶說的是上午或下午,都是對我們有用的回答,再把時間确定在1-2個小時之間,方便我們安排接待。
2、主動邀約,聊得差不多,很随意的釋放邀約信号,感覺您也很有興趣,今天下午抽1個小時過來售樓部坐坐喝喝茶,給您詳細介紹一下等等話術
3、 尋求幫助,咱是一個團隊,一直邀約不過來的客戶,換個同事,換個思路,客戶類型不同,不一樣的磁場産生不一樣的效果,團隊合作,戰無不勝。
六:問問題,問客戶感興趣的問題,投石問路才能打開客戶的話匣子,在一問一答中,才是有效溝通,因為我們的目的是為了讓客戶到售樓部,不管是微信還是電話,或者短視頻平台也有成交,但我們的戰場還是售樓部,所以問題不用回答太滿,留下懸念吸引客戶到售樓部來實地了解。
七:專業性,對項目的充分了解,項目賣點、優劣勢、其它競品對比、房産基礎知識、投資分析等等,作為一名優秀的置業顧問,打鐵還需自身硬,現在都在講内卷,隻有自己更專業才能走的更遠,我們房産銷售雖不是博古通今,但要想做的好,和客戶有共同的話題切入點肯定是非常重要的。
八:學會傾聽,銷售不是獨角戲,客戶的每句話要認真傾聽,學會有效的傾聽,了解客戶的真實想法,真正疑慮,才能更好的邀約客戶到訪
九:自信,之前看到有一個視頻分享談到投資也是剛需,我們很多客戶手裡有閑錢,沒有好的投資渠道,存銀行不劃算,買股票專業性太強,我們是來幫助客戶理财的,我們的工作是非常值得尊敬的額,所以沒什麼不好意思,自信滿滿不卑不亢發自内心的去邀約,客戶的拒絕是他的認知有限。
十:細節,細節決定成敗,客戶的微信,聯系方式備注清楚明白(下邊的描述填上客戶情況),方便自己跟蹤也是對自己客戶的重視,不管是朋友圈點贊評論,抖音互關,還是節假日問候,亦或是拼多多砍一刀,我們是無所不能,還是真誠用心熱情專業的去把客戶當做朋友。
選的這個題目太細,平時的工作中我們多聽多看多想多記多總結,得出一套适合自己的話術,才是最重要的,主要聊一下思路,有一些沒有說到的,歡迎大家補充,謝謝大家!!!
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