最近,經常坐高鐵動車出行的旅客可能會發現,在座位右手邊扶手上多出了一個鐵路暢行碼。簡單的二維碼卻内含乾坤,集成了12306APP中最常用的補票升席、餐飲服務、遺失品查找、商務座服務、重點旅客、疫情防控、問題反饋、問卷·建議、信息服務、暢行商城等10餘項服務功能,讓出行信息和各項服務一手掌握!
8月16日,旅客王先生乘坐D8914次列車前往天水,由于趕車匆忙沒吃午飯,直到安心坐在座位後才感到饑腸辘辘,他叫住經過的乘務員黃媚想要點餐,黃媚便引導王先生用手機掃扶手上的二維碼,并在餐飲服務菜單中選擇自己偏好的食品。不一會,收到服務單的餐服長楊耀秀便将熱騰騰的煲仔飯送到王先生的面前。
正在上大學的單同學在使用過鐵路暢行碼後高興地說道:“這簡直是我們‘社交恐懼症晚期’的福音,需要查詢信息或要求提供服務時都可以通過小程序進行操作,減少了面對面溝通的環節,非常方便。”
即日起,由蘭州鐵路局蘭州客運段擔當的57對高鐵動車及51組車體上将逐步推行“鐵路暢行”掃碼服務,不用像過去一樣再繁複溝通,僅僅通過一部手機便可獲得十餘項服務,不僅提升了列車服務效率,還大大降低了病毒傳播的風險,真正做到了“一手掌握、碼上出發。”(通訊員:黃貴彬 陳達 許恒銘)
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