随着社交媒體的發展，輿情對企業政府影響程度越來越大，需要要重視網絡輿情，而輿情監測方案更是一種防範機制，對于企業來說，為了規避輿情風險，就需要做到早發現負面信息，提前做好輿情監測預防處理方案。接下來我們簡單了解企業網絡輿情監測方案、網絡輿情應對方案、如何制定輿情方案。

一、企業網絡輿情監測方案

1，全網24小時實時監測

用戶實現全網輿情實時監測，隻需在系統内設置所需監測主題即可，系統會自動全天候不間斷的收集與之相關的新聞報道、熱門話題、焦點評論等等。

2，關鍵詞自定義監測

互聯網上每時每刻都有海量的信息湧現在網絡上，而這些信息中自然也包含了單位所需要的輿情信息，同時也因為詞彙的前後連接，這些信息中摻雜了太多單位無用的信息。對此，建議企業單位配備專業的輿情監測系統，設置自定義關鍵詞進行多組組合對照監測，剔除無效信息，及時發現對企業單位有效的輿情信息。

3，實時跟進輿情動态變化

在輿情事件回落期，企業要實時跟進輿情信息動态變化，及時監控企業負面信息的傳播情況，将企業正負面言論控制在一定比例上，避免産生二次輿情危機。

二、網絡輿情監測應對方案

1，輿情應急管理制度

使用輿情監視控制系統全日，多方位，不間斷展開互聯網輿情訊息監視，創建育苗加技術輿情管理體系，創建風險評估管理制度和自然災害監視管理制度，下足應急，制訂輿情應付指南之類。

2，輿情處理管理制度

第一創建輿情訊息意見反饋管理制度，特别針對互聯網所重視問題，充分把握住及時處理性；第二創建健全輿情鼓勵管理制度，通暢輿情抒發平台，創建權威性訊息發布管理制度，有效率鼓勵輿情。

三是創建突發性輿情迅速發生重大決策管理制度，自身實際，根據自然災害的性質、類别、規模，預設及時處理開啟相關應急，時間處理。四是創建和規範化新聞報道媒體招待工作管理制度，制定招待計劃，規範化招待人員、招待方式、招待程序等，同時健全新聞報道發表聲明管理制度。

五是創建文章工作管理制度，透過傳統新聞報道媒體、新經濟新聞報道媒體，三維負面抒發意見。六是創建控管管理制度，特别針對有害訊息，采取審時度勢措施，展開有效率宏觀調控。七是健全展開分類處理管理制度。特别針對互聯網輿情高發高發，看清有的放矢、展開分類有效率處理。

3，歸納意見反饋

透過輿情監視控制系統以獲取的海量信息展開手動展開分類、随機化、權重股預測、感情推論、信息統計數據等預測。融合輿情專業技能和實戰經驗，對用戶輿情的領漲闆塊事件和輿情行業發展趨勢展開廣度發掘信息另一面的價值。

三、如何制定輿情監測方案

1，完善輿情監測機制

企業設立專門的輿情監測小組，專門收集輿情信息，實行輿情零報告制度，對主流媒體進行24小時監測，對重大網絡輿情做好追蹤、督查，深入分析輿情動态變化，做好輿情預防和應對工作。

2，使用專業輿情監測系統

輿情監測是個長期實時進行的工作，為了提高工作效率，使用輿情監測系統，支持全媒體大數據、多語言文本語義識别、跨平台信息傳播追蹤的輿情工具，系統支持網絡輿情信息24小時實時監測與預警、深度分析輿情等一站式智能服務。

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