文丨唐 願 原皮阿諾人才培養負責人

林嘉韻 原皮阿諾中級企業文化師

劉燕珊 皮阿諾中級人才培養師

來源丨《培訓》雜志10月刊

關鍵人才是指對實現企業戰略具有一定影響力，處于關鍵崗位和關鍵工作流程重要節點上，能夠創造高績效的那批人。

向關鍵人才傾注精力和強化配置，是優秀公司的普遍選擇。

今天給大家分享皮阿諾家居公司是如何培養“關鍵人才”的~

自2017年在深交所上市後，皮阿諾家居公司即确定了“在3年内建立一套完善的人力資源管理績效考核體系，加強人才梯隊建設”的人力資源目标。

該目标中，關鍵人才隊伍（見TIP）是重要培養對象，也是公司寄予厚望的精英。

皮阿諾關鍵人才隊伍

皮阿諾關鍵人才隊伍分為先鋒隊和預備隊兩支，前者包括中層管理團隊及高級專業技術崗繼任隊伍，後者指中層管理團隊儲備隊伍及中級專業技術崗繼任隊伍。

關鍵人才成長手冊

皮阿諾人才發展中心從戰略定位出發，多方調研選取符合目标崗位潛力維度的相關學員，輔以多種培養方式，挖掘他們的潛力為實際工作能力，造就了一批批沖鋒陷陣的領軍将才。

“四有”标準篩人才

公司中處于中層管理崗的人員衆多，中高級專業技術崗繼任者也不在少數，到底哪些員工可以作為關鍵人才的選拔對象？

項目組從研讀戰略、行業對标以及業務需求調研三個方面着手（見圖表1），明确人員素質模型。

圖表1 關鍵人才素質模型調研情況

彙集三方調研結果，項目組得出“四有”人才标準——有态度、有能力、有結果、有精進（愛學習）。

● 有态度 即遵守管理制度，符合以公司核心價值觀為基礎的企業文化。

● 有能力 符合業務能力和專業能力橫向到邊、縱向到底的“T型人才”能力要求。

● 有結果 能夠勝任任何崗位，無論在哪個職位上都能解決問題、給出結果。

● 有精進（愛學習） 保持積極上進、永不滿足的心态，持續學習進步。

以“四有”人才标準為基礎，以每年一次的全員人才盤點（見圖表2）為依據，各個部門将“頂尖人才”“明日之星”“有高潛力的新人/待發展者”“關鍵業績貢獻者”提報為候選人。

圖表2 按照“潛力—績效”維度對全員進行九宮格人才盤點

之後，項目組與他們一對一面談，了解個人意願和動機，并采用專業勝任力測評系統進行潛力測評，最終确定了符合目标崗位的“潛力股”。

人才培養不該讓項目組“一肩挑”，而應和業務部門通力合作。

為了提高人才培養實效，項目組在與業務部門領導進行需求調研時，便界定了雙方的角色分工。

項目組重點提升入營學員的核心價值觀認同度、管理類通用技能，以及幫助他們将個人經驗鍊接為組織經驗的轉化能力。

業務部門則通過師徒帶教負責培養他們的崗位專業知識、專業技能和職業素養。

四維發力煉人才

按照“四有”人才标準嚴格篩選出來的隻是潛力對象，距離目标崗位真正需要的能力還存在很大差距。

圍繞“自我發展—帶領團隊—專業培養—戰略思維”四個維度，結合豐富多樣的學習方式，項目組将他們加速培養成為符合公司戰略要求的“關鍵人”。

關鍵人才開營儀式 關鍵人才開營儀式

自我發展，出口即成章

作為領導者，與人溝通時，條理清晰、思維邏輯強，才能說服他人。這也成為學員們開展學習的第一課。

在“公衆演講與魅力表達”線上課程中，在學習了“克服緊張”“魅力提升”等多個短視頻課程後，學員先結合往常工作在學習社群中進行主題分享（見圖表3），由導師點評加深印象。

圖表3 某個學員在學習群中分享提案演講重點

其次，在每月定期舉行的線下集訓中，學員們結合所學知識再次當堂演講。

演講内容不限，可以是團隊管理經驗、項目運營體會，也可以介紹專業崗位流程、學結與複盤等。

分享結束後，班主任和其他學員針對分享者的演講技巧、台風、表達邏輯等方面進行點評，實現從知識灌輸到實踐應用的轉變。

當然，學員間的分享也發揮了知識外溢效應，讓其他人汲取更多精華。

學員線下演講訓練

練習隻是紙上談兵，絕知則要躬行。通過前期的線上學習、線下練習與點評後，更要在實際工作中刻意運用。

無論是與同事溝通還是跨部門合作，抑或是為經銷商賦能講解公司産品知識及銷售技巧，學員們都有意識地練習。

自然，這些也都成為應用于工作實踐的生動案例。

帶領團隊，鍛煉管理才幹

提升自身能力之餘，管理者還要懂得帶領團隊。曾任職于蓋洛普咨詢公司的馬庫斯·白金漢（Marcus Buckingham）和柯特·柯夫曼（Curt Coffman）在《首先，打破一切常規》一書中認為，管理人才的能力是卓越領導者區别于一般領導者的關鍵所在。

項目組也深知，提升這些處于領導崗的關鍵人才的下屬管理能力、團隊合作能力，是必要之舉。

在項目開展期間，項目組設置了多種團隊任務，比如小組專題研讨、戶外拓展、跨組合作等（見圖表4）。

圖表4 學員參與的團隊任務

學員通過組内合作甚至打破群組的方式，提高協調、異常處理等管理必備技能。

比如，為提升學員團隊凝聚力與配合默契度，班委組織各小組開展了充滿智慧和勇氣的飛盤比賽（見CASE）。

在這項融合了足球、籃球、橄榄球等項目特點的運動中，小組成員充分領略了團隊協作的重要性。

CASE

飛盤比賽

飛盤運動起源于美國，該項目有兩大特點。

一是沒有裁判，要求運動員在場上進行自主裁決，若有争議則互相讨論解決。要實現這種裁判方式，運動員之間必須相互尊重，這種尊重被稱為“極限飛盤精神”。

二是與足球、籃球等團體比賽不同，個人在這項運動中不可能得分，必須在得分區内成功接到隊友傳來的盤才會得分。

參與該項運動，學員們能夠學會戰術部署和應變能力，充分理解分工合作的重要性；也有利于打破團隊之間的隔閡、提升團隊凝聚力，激發團隊更飽滿的工作熱誠和拼搏創新的動力。

學員參與飛盤行動

項目組在訓練營中為關鍵人才提供“成長機會”的同時，業務部門也着力鍛煉他們“做事能力”。

超過80%的關鍵人才成為管培生或者部門新員工的引導師，在師徒帶教中真正領悟團隊管理技巧。

操盤部門級甚至公司級項目，是更考驗管理能力的機會，業務部門自然不會錯過。

在研發部門新品開發系列項目、IT部門主導的SAP開發項目、職能部門負責的公司級年度優秀員工表彰項目中，都會看到這些學員的身影。

學員在籌備公司年度奮鬥者表彰項目中合影留念

強化專業，塑造專家大師

身處大企業，瞄準管理崗位的競争者不在少數，隻有提升專業能力，才更有機會獲得認可。

關鍵人才素質模型中也明确提出，要将他們培養成為“T型人才”，即專業能力到邊、能力深度到底的優質人才。

在工作崗位上，業務部門會為每位關鍵人才匹配一名引導師。他們根據培養目标，牽引學員持續向前。

比如，在關鍵人才學習“時間管理”課程後，引導師結合工作實際，對學員進行點評指導，鼓勵關鍵人才提升學習轉化的效率。

及時了解最前沿的行業信息、預測未來潮流趨勢是專業能力的基本要求。因此，學員們經常被派出去參與行業盛會，與同仁交流，提升專業技能與知識。

除此之外，項目組也會經常邀請營銷、研發、生産等條線的往屆優秀出營學員前來，分享崗位關鍵業務流程和跨部門溝通關注要點，提升學員對不同專業的認知與理解。

往屆優秀學員跨專業分享知識

拓寬思維，成就全業務操盤手

當管理者的層級從基層晉升為中層時，他們除了要精通自身業務條線的專業知識外，還要善于理清組織整個業務流程中各個條線的關系，站在公司戰略層面解決公司快速發展中的實際業務痛點。

因此，培養他們的戰略思維尤為重要，這也成為此次項目的“壓台戲”。

ERP（Enterprise Resource Planning，企業資源規劃）沙盤模拟能夠集成企業内部财務會計、制造、進銷存等信息流，幫助學員在模拟真實工作場景中快速提升企業營運能力，進而樹立現代化企業經營管理理念和思維。

在一場“制造業新創企業生産經營”沙盤模拟中，學員被分成8個小組，每個小組有6名成員，分别擔任總裁、财務總監、生産總監、采購總監等6個職位。

每家新成立的公司初始資金都為60萬，面向本地、區域、國内、亞洲4個市場生産4種産品。實戰演練過程中，講師全程引導，帶領各小組根據市場的開放順序進行融資并組織生産。

通過本次沙盤模拟，學員在角色扮演中不僅學會了如何申請貸款、組建生産線、按照訂單制定生産計劃，更學會了換位思考、與他人緊密合作的重要性。

在沙盤模拟中，每位學員的表現一定程度上就是實際工作中的縮影。

因此，項目組也在旁觀中了解到哪些學員具備管理潛質、能否抓住機會展現領導力、突破自我敢于挑戰。

學員參與沙盤模型現場

三層剖析用人才

“事在心上練，心在事上磨”，前前後後曆經多月訓練，學員們不僅提升了能力，也磨砺了心智，已經到了高低立下見分曉的彙報階段。

關鍵人才個人彙報

這一階段，學員們分别從“所學”“所用”“所想”三個層面剖析自我，為之後的繼續成長做好鋪墊。

● 所學 側重于個人學習轉化及落地績效，即學了哪些内容以及應用情況。

● 所用 入池時在導師輔導下開設的專業課題，結營時完成率如何。

● 所想 将入營選拔時的測評報告，與結營階段的測評結果相比較，分析自身的提升項和欠缺項，進而提出一年内的行動改進計劃。

結合項目前期調研得出的素質模型，以及學員的實際表現，項目組最終确定了出池人員名單，并給予一次性成長補貼。

這些出營學員檔案會進入公司人才庫，在同等條件下，如有晉升、調薪、調崗、外出學習等機會時，将優先從人才庫中選擇合适人選。

本期未能出池的學員将暫時退出關鍵人才隊伍，經過一年的改進與提升後，方可重新提報入池申請。

關鍵人才項目組成員

對于項目組而言，每次人才培養都是一次項目資産沉澱的機會。

此次項目中形成的課程體系、教學方法等經過總結複盤後形成了人才培養典型案例。

當然，出營的優秀關鍵人才也成為宣傳苗子，号召更多員工加入訓練營。

關鍵人才榜樣宣傳海報

關鍵人才項目以“賦能成長，助推業績”為使命，主張“抓關鍵、重結果、促發展、勤改善”，自2018年開班以來，出池率逐年上升，每年同比增長20%左右。

項目過程中确定的符合公司戰略的課題，如“基于公司資源如何提升發貨效率”“建立共享知識庫”“提升工藝文件傳輸效率”等，通過公司評審後，已投入實踐并取得了階段性成果。

展望未來，項目組還會繼續為公司主管級、經理級管理崗及技術崗培養更多繼任者，有效承接管理戰略落地，助推業績達成。

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