2021年是通用股份的“進化增效年”,聚焦戰略發展,線下銷售如火如荼地開展,線上也緊跟時代。随着互聯網的快速發展,直播互動也成為了當下消費的重要組成方式,通用股份今年在抖音注冊了“無錫千裡馬輪胎銷售有限公司”的帳号,開通了直播間。
一身兩任,銷售小夥兼職做主播
“歡迎各位家人來到我們的直播間,今天給大家推薦的這款輪胎是我們千裡馬榮耀系列的主打産品!”點開徐強強的直播間,他正和搭檔在介紹千裡馬GP9 205/55R16的輪胎。從輪胎的花紋、性能到适配的車型,徐強強都一邊展示,一邊講解。
來自安徽的90後小夥徐強強即将邁入通用工作的第十個年頭,十年來他一直奔波在銷售的一線崗位上,從跑客戶、再到輪胎的物流配送他都要負責。所以一開始得知要兼職做這個主播,徐強強并不是特别感興趣,“平日上班真的很忙很辛苦了,有時候還會加班,根本沒時間陪家人,心裡面一直覺得挺對不起他們的。如果再用額外的時間兼職主播......”讓人感覺有點腼腆的徐強強說道。今年31歲的徐強強有兩個孩子,女兒7歲兒子5歲,正是需要父親陪伴的階段。
“後來怎麼說呢,因為我是銷售出身,對輪胎非常了解,他們新人可能玩直播比我内行,但是涉及産品的部分還是需要人帶一帶。領導也和我溝通交流,做了一些調整。再加上出于對公司、崗位甚至行業的熱愛吧,然後家裡面也支持,就試着先做做看。”抱着嘗試的心态,徐強強每天17:30—21:00雷打不動地開啟了直播,踏上了兼職做抖音帶貨主播的征程。
主播不是獨角戲,背後是團隊的互相支撐
17:00,剛剛結束一天工作的徐強強,就馬不停蹄地來到千裡馬抖音直播間,與其他團隊夥伴共同讨論今天主推的産品、直播間的話術、活動間隙的小禮物安排等等。
大家剛溝通完,立馬又開始對直播間的布置。直播現場的産品陳列,燈光的調試,直播手機的信号測試,話筒聲音的校對,後台監測系統的開啟等等,一系列看起來繁瑣的流程,對于他們這個年輕的團隊卻是輕車熟路了。“雖然規模、設備跟那些大網紅沒得比,但也是麻雀雖小五髒俱全了。”徐強強自嘲道,“互聯網直播的工作節奏很快,有時候會壓得喘不過氣,所以我也盡量做我們團隊的開心果,幫助大家調整心态。”
“準備,五、四、三、二、一,開始!”
“各位家人晚上好,歡迎來到我們千裡馬輪胎的直播間!”剛才還在嘻嘻哈哈的大夥兒,在一聲令下立馬進入了工作狀态。監測屏幕上數據地跳動像心電圖一般,顯示着幕後團隊緊張的心。看到直播間裡不停地湧進粉絲,忙碌了一天的打工人抛去了一天的疲憊,精神飽滿地奮戰在各自的崗位上。
“進來的朋友點個贊啊!”
“新來的家人不要忘了點播關注,最新最全的優惠活動我們會第一時間通知大家的。”
“現在關注千裡馬抖音直播間,我們還有1元購買千裡馬毛巾的活動,這個毛巾不是擦車布,它很柔順可以當浴巾的。什麼?不是,新來的朋友可能沒聽全啊,我們不是賣毛巾的,我們是賣輪胎的,毛巾是活動送的。”
将近4個小時的直播全程不間斷,下班就趕過來的主播隻能乘着直播間隙,輪流出去吃口已經涼了的外賣。
我們直播賣的是産品,靠的是質量與售後!
雖然做主播短短兩個月,但是徐強強也已經總結了自己的一套直播經驗。“帶貨主播帶貨主播,我個人認為‘貨’才是第一的,産品質量,面對消費者需求的精準度,售後服務的保障,這些才是我們直播間能長久經營下去的保證。”
千裡馬GP9 、GA5 和CHP-5是一直是千裡馬直播團隊主推的幾款産品,其中GP9 205/55R16問的粉絲最多,市場容量最大。
千裡馬GP9隸屬于千裡馬Rdazzling 榮耀系列,始終秉持“節能環保 綠色安全的理念”,專注為全球用戶提供安全、高效、綠色的輪胎解決方案。打造更低燃耗、更舒适的行路體驗。
不同于服裝、化妝品等商品,輪胎在物流配送,後續安裝上對于消費者都是頭疼的問題。所以輪胎電商目前整個行業都處在摸索狀态。千裡馬直播團隊依托于通用股份在背後的支撐,給客戶承諾5年8萬公裡的質保,全國還能免費包郵,免費安裝。“我們應該可以說是,真正的讓用戶買得放心,用的安心了。”
直播帶貨讓徐強強的生活節奏變得更緊湊,在一段時間的适應期後他才發現,過去的自己并沒有消失,他也坦然接受這個新的、更複雜的自己。“能學到新的東西去充實自己,我就很滿足。”
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