摘要：我們買房時首先會看小區的品質，萬科的物業是行業内的标杆，不管是從安保、衛生還是服務都是行業頂尖。小區整體的衛生環境影響着我們的生活品質，優質的小區會配置一批專業的保潔服務人員，并制定嚴格的工作标準和流程。

小區保潔一天打掃幾層樓

這個沒有準确答案，每個小區都不一樣，要根據小區的物業服務收入、管理服務等級标準，結合服務區域内的建築物本身保潔特點來安排保潔員的工作量。盡量做到人事相宜。如果當地有物業管理服務指導标準那就按指導标準來執行确定。

小區保潔服務要求

1、樓内公共區域

地面每天清掃并且擦拭1次;牆面目視無灰塵、無亂懸挂、無蛛網;樓梯扶手、欄杆、窗台每日擦拭2次;門窗玻璃每月擦拭2次；消防栓、标識牌等設施每周擦拭1次；電梯轎廂每天擦拭2次；操作闆面每天消毒1次；每月對電梯門、壁保養1次。

2、樓外公共區域

地面每天清掃2次，綠地無垃圾、紙袋等雜物;公共區域保持幹淨整潔無雜物;室外标識、宣傳欄、信報箱等每周擦拭2次;路燈、樓道燈每季度清潔1次;垃圾清運日産日清，無滿溢現象；垃圾桶、果皮箱每天清潔2次，夏季每天進行消毒。

小區保潔工作流程

上午7:30保潔工作人員着裝就位

上午7:30-9:30全體人員共同打掃外圍，主要小區路道的清掃、和公共區域硬件實施的清潔。

上午10:00-11:30責任制樓道的清掃。公用門廳每日拖清一次;樓梯扶手每日擦洗拖掃。清潔樓道時要避讓客戶，以免污水濺到客戶身上。

下午1:30-3:00共同巡視外圍路道的衛生，做到無煙頭、紙屑、雜物等垃圾

下午3:30-5:00責任樓道的巡視。樓道、電梯、牆壁公用地無垃圾，在清掃樓道時對樓道照明進行檢查，發現損壞或不亮及時報修。

下午15:-5:30共同清運垃圾，每天做到日産日清。清洗清潔工具、毛巾和拖把清潔後統一晾曬。

小區保潔崗位職責與工作标準

（一）崗位職責

1、儀容端正、着裝整齊，服從公司的統一調度和工作安排。

2、按公司要求高标準做好責任區内的清掃保潔工作。

3、及時糾正責任區内裝修垃圾及生活垃圾的亂堆亂放行為。

4、按時收集小區的生活垃圾并清運至指定地點定期對小區公共部位進行消殺工作。

5、協助管理處做好小區安防工作，發現可疑人或事，應立即向管理處負責人報告。

6、負責收集住戶對小區環衛及管理服務工作的意見和建議，及時向領導彙報;做好責任區環境衛生宣傳和管理工作台。

7、完成公司臨時指派的其他工作。

（二）工作标準

1、按規定着裝，舉止得體。

2、按時上下班，不遲到早退。

3、每天對責任區内的樓道和道路及遊樂設施進行清掃保潔一次，樓道每周還必須進行二次拖抹，并不定時巡視。

4、各類标識标牌、路燈、草坪燈每周抹一次。

5、保持地面無雜物、無積水，設施設備上無浮灰，無蜘蛛網。

小區保潔培訓内容有哪些

（一）崗前培訓

公司對于每一個新入職的員工，都會進行崗前的基本技能培訓，培訓合格後方能上崗。首先，進行新員工的素質教育，樹立“顧客至上、安全第一”的意識，增強員工能承擔高素質清潔服務工作的信心。

培訓内容：

（1）勞動技能培訓：包括現場技術、技能培訓、使每個員工熟悉正确使用各種清潔工具技巧（如：塵推、地拖、掃把、玻璃刮等），學會操作常用的清潔機器（如擦地機、地毯清洗機、多功能吸塵機、吸水機等）以及各種建材的保養方法，不同區域的清潔作業程序及方法。

（2）行為道德培訓：職業道德，文明禮貌用語，工作服務态度，儀容儀表、行為舉止。

（3）安全知識培訓：

①如項目有特殊安全要求，根據服務項目提供安全要求内容培訓。

②參照公司規章制度的安全操作規程培訓。

◆培訓方式：

（1）現場講解、示範。

（2）工作實踐中的業務指導。

（3）電視錄像教學等。

（二）崗位培訓

對于有一定實踐工作經驗，而且有一定能力的員工，公司采用理論與實踐結合的方法。使受訓員工能直接學到更多的知識，更切合實際運作。通過培訓創造他們有積極進取的欲望。工作更出色，同時實行互相調動的作業方法，讓員工吸取更多的工作經驗，以适應不同類型工作的需要，來滿足客戶的要求。

◆培訓内容：

（1）物料的使用控制。

（2）常見的各項專業清潔。

（3）特殊清潔的技巧與程序。

（4）常用清潔機械的日常保養規則。

小區保潔工作計劃

1、上午7:00-9:30清掃小區外圍及庭院路面和地下車庫及公共洗手間衛生。（2人）

2、上午9:30-11:30打掃電梯橋廂、電梯廳地面衛生。

3、上午11:30-12:00小區複查一遍,随手揀拾果皮、紙屑等雜物,保持小區的整潔。（2人）

4、下午14:30-16:30打掃、拖洗各樓層公共走道衛生、消防箱及樓梯、扶手衛生（暫定每周至少完成整棟樓層衛生一次）。

5、下午16:30-17:30清倒住宅垃圾,清洗垃圾桶、垃圾車,保持幹淨、整潔、無異味。（2人）

6、每周至少二次對小區綠化帶衛生進行清理。（2人）

7、每半個月完成一次各樓梯走道玻璃門窗的刮洗。

8、外圍清掃,每天巡回數次。（2人）

9、完成部門領導交待的其他工作,确保本小區環境無雜物、無異味、無衛生死角,做到眼勤、手勤、腳勤并達到部門标準要求。

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