8月12日上午，卧龍區交通運輸局按照“放管服”改革和“兩客一危”運輸企業屬地管理的要求，派駐7名工作人員，正式進駐南陽汽車西站和商城汽車站，履行相關職責：一是加強安全監管，監督車站抓好站場内的安全管理，配備齊全有效的消防器材，做好車輛的安全檢查，嚴格落實“三不進站、六不出站”制度。二是加強包車客運标志牌的發放、管理工作，建立發放、管理制度，監督加班、包車客運标志牌的使用。三是做好旅客流量及班車實載率的調查工作，掌握運力、運量動态，指導客運站組織好節假日客流量高峰期及重大運輸任務的運力調配；四是監督客運站及進站經營者簽訂服務合同，受理群衆來信、來訪，調解運營糾紛，維護車站經營秩序，保障車站、客運業戶及廣大旅客的合法權益；五是認真落實“三關一監督”制度，規範管理，建立健全車輛檔案、台帳和各類統計報表；六是監督客運站及進站客運經營者執行規定的運價和收費标準，禁止亂收費行為；七是定期或不定期檢查客運站售票記錄和檢票記錄，嚴禁客運站超員售票和超載車輛出站。通過駐站監督，進一步強化源頭管理，提升服務水平。
市道路運輸服務中心客運服務科科長方世亮，卧龍區交通運輸局副局長、道路運輸服務中心主任李玉見，宛運集團工會主席、南陽汽車西站站長周凱參與交接儀式。
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