4S店不陌生了,都是老熟客了。
國内最早的4S店是廣州本田引入的,一開始是為了更好銷售,将整車銷、零配件、售後服務、信息反饋集合成一體。由于效果不錯,後面被各大車企效仿,并迅速覆蓋開來。
然而,就在近日,本田忽然在澳洲宣布取消4S店模式,新車隻能在本田汽車官網進行預訂,4S店不再銷售新車。
除本田外,奔馳也傳出消息,将在明年1月起,針對澳洲市場進行“線上下單,線下提車”的銷售模式。
其實取消4S店未必是壞事,最大的好處就是新車零售價做到真正統一,不會因為經銷商導緻市場價格不一,這也意味着傳統4S店經銷商在新車價格上再無議價權。
01
我國4S店會消失麼?
如今澳洲陸續取消4S店,那麼之後,國内會不會出現這種情況?我國4S店會消失嗎?
4S店出現負增長,“新零售”模式發芽
特别是近幾年受到疫情、消費正網購習慣、和互聯網大環境影響,據統計,我國授權經銷商數量在2020年首次出現負增長,4S店網絡數下降為28229家,同比下降5.8%。
2020年共退出3920家4S店,平均每天退出數量超過10家。
在這種嚴峻的環境下,傳統4S店遭到了前所未有的打擊,迫使汽車廠商紛紛尋找新出路,轉型“新零售”模式。
全面取消很難,但直營模式越來越多
傳統4S店根深蒂固,數量龐大,全國幾萬家4S店的“蛋糕”也不是随便能撼動的,并且售後服務在很長時間内也是離不開4S店的,一時間全面取消很難。但從新造車勢力湧入,我們看到了越來越多的體驗店和直營模式。
像特斯拉、蔚來、小鵬等衆多新勢力品牌已經基本摒棄了傳統4S店的銷售模式,而是采取體驗店和直營模式。
更加注重線下旗艦店的體驗感,直營店體驗店選址大多選擇在購物中心、大型商場、CBD等繁華商圈内,,通過場景營銷強化産品體驗感。很看重用戶體驗,更在乎口碑。
新車由廠家來直接進行銷售,在官網或者APP下訂單,然後在線下門店(廠家自營門店)看車和提車,也就是目前造車新勢力品牌采用的銷售模式。
02
新模式買車 貴還是便宜?
無論是傳統的4S店分銷模式還是“線上訂車,線下提車”的直營模式。對于消費者來說,最關注的是,直營模式買車是更貴了還是更便宜了?
有可能更便宜
對于一些價格堅挺甚至加價的車型,是會比較便宜,因為價格固定。
例如需要加價的雷克薩斯、豐田、奔馳等部分車型,消費者就能站在“同一起跑線上”。
從另一方面,像雷克薩斯ES加價幾萬,奔馳大G加價幾十萬這種瘋狂漲價的情況,一定程度上得到遏制。
有可能更貴
像路虎、沃爾沃、捷豹、凱迪拉克等品牌,部分車型終端優惠較大,如果線上也按照指導價,競争力勢必大打折扣。
如果線上也按接近終端售價進行上架銷售,那現有定價體系也需要推倒重來。
所以,要說新模式便宜還是貴,現在還不好下結論,得針對具體車型具體情況而定。但可以肯定的是,新的銷售模式會讓價格更加透明公開,不用過多考慮經銷商會加價或優惠,自己買虧了還是買賺了的問題。這種銷售模式也是一大創新和進步。
03
未來修車 怎麼辦?
如果,未來4S店不在了,那麼後面的維修售後怎麼辦?該找誰呢?目前來說,大緻會分為兩種情況,官方售後與第三方售後中心。
以特斯拉的售後渠道為例,目前特斯拉售後服務網絡體系分為兩大塊,一是特斯拉自營的售後服務中心,二是授權钣噴中心。
其中特斯拉自營售後服務中心用來解決車輛檢查、保養、故障診斷及維修等業務;而授權钣噴中心則多處理事故車輛維修。
不過基于汽車行業的發展,第三方的售後中心有極大的可能性會發展成不再是單一品牌的售後,而是面向多個汽車品牌,也就是現在很多豪車采用的模式。
例如法拉利、瑪莎拉蒂、阿爾法羅密歐。
衆所周知,新能源市場下的汽車形态,不同于傳統燃油車,尤其是維修保養方面,呈現的是模塊化保養,多依靠技術支撐。沒有發動機需要保養後,在售後層面會省下了不少功夫。
04
寫在最後
對于汽車行業而言,多種渠道融合并存的新局面正在形成。
雖說直營模式是一種流行趨勢,但其發展尚在萌芽階段,想要全面颠覆還有太多不可控的因素。傳統4S店模式未來一段時間依然占據市場主導地位,但其也要抓住時機擁抱變化,以應對市場的全新考驗。
所以未來相當一段時間都是多種渠道融合并存的局面,這也有助于消費者享受到更多高品質的汽車服務與用車體驗。
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