2016年7月，美團創始人兼CEO王興在某次分享中，提出了“互聯網下半場”概念。

此概念，基于王興以多年從業經驗，對未來互聯網發展的基準判斷：從互聯網到“互聯網 ”，意味着一個時代的結束，另一個時代的到來。

2019年3月，騰訊創始人馬化騰指出“互聯網的下半場屬于産業互聯網。”他認為，我們正面臨從消費互聯網向産業互聯網的轉變，互聯網正從提供資訊、搜索、電商、購物、社交等服務，逐漸轉變到與各行各業深度融合。

　馬化騰認為，産業互聯網是未來全新的大領域，有很大的想象空間。互聯網将全面滲透到産業價值鍊，并對其生産、交易、融資、流通等環節進行改造升級，可以形成極其豐富的全新場景，極大提高資源配置效率。

ToC（To Customer）消費互聯網，以普通用戶為目标群體，如今日頭條微信淘寶拼多多，大部分人認為短視頻、元宇宙是最後的藍海領域；ToB（To Business）産業互聯網，以企業端商鋪端為目标群體，如飛書企業微信等；ToG（To Government）是ToB的特例。

作為校招入職騰訊、ToB創業若幹年随後進入ToG領域的折騰者，我認為從業者即便在ToC如魚得水，到ToB恐怕也并不能适應。對于互聯網人，ToB方向孕育着重大的商機，也存在着巨大的鴻溝。

一個簡單的問題，用戶和客戶的概念可以分清嗎？

客戶是為你的産品付費的人，用戶是使用你的産品的人。在C端客戶和用戶往往是同樣的，而B端不見得。比如B端付費做一個新聞客戶端軟件，再投放市場，那麼B端公司是客戶，使用軟件的人就是用戶；B端付費做一個内部ERP系統，滿足員工的日常辦公需求，則客戶與用戶重合。

以下從能力模型、産品打法、産品規劃、商業結構上分析

一 、個人工作内容和能力模型上

ToC存在馬太效應，強者更強。同一領域很難存在第二家，如非陌生人社交方向上除了微信舉不出第二家名字了吧。

大廠“圈養”了大批的程序員、産品經理、運營，為最大化效率，每個人負責都是其中的部分。你看到的頭條，最外層列表頁，和具體内容頁，怕也是不同研發團隊負責。

各司其職，帶來了低差錯快實現，但也引發了負面影響：個人長期面對小模塊，培養了專業縱深能力，對全盤産品内容和技術框架不見得熟悉，即常說的CRUD（數據庫增删改查）工具人。

而ToB要求定制化，或者低代碼半定制，需要快速響應客戶的需求。面對的可能是突如其來的需求，甚至還要做發布會、寫規劃材料。

簡單來說，C端要求在競争日益激烈環境中加強“卷”的能力，産出不夠卷彙報，績效不行卷業務；B端要求在于客戶的周旋中注重“扯”的功夫，與客戶扯價值傳遞，扯需求變更，扯回款。

二、産品打法和業務重心

C端的産品講究MVP（最小可行産品），再快速叠代搶占市場，比競品快一步就意味着多一份生機。比如最有代表性的例子，DropBox，在産品面世之前，創始人錄制了一段普通又直觀的3分鐘視頻。不錯，這個視頻就是Dropbox的MVP。視頻演示了該技術的工作情況。最終吸引了幾十萬人訪問他們的網站。

B端對應産品的是在POC（Proof of Concept）。客戶沒這麼好“忽悠”了，花幾百萬甚至幾億，請人開發軟件系統，如果沒有達到最終效果，怕是一江春水向東流。确實也有不少公司，忽悠完200%首付款就開溜的。長此以往，行業中往往形成了一個規則，在方案可行性研究（可研）階段，即要求潛在供應商部署已有功能，演示能力。

所以，人員要求上，ToC重體驗和産品運營，市場反應決定了産品的生死；ToB重業務、流程和項目管理，按時保質合規地交付軟件往往比産品是否有用戶使用更重要。

（未完待續）

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