如何杜絕員工飛單、走私單？

如何避免員工離職帶走客戶？

——點鏡scrm企業微信管理系統

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現在越來越多的企業使用企業微信來運營客戶,企業微信怎樣用管理客戶簡單? 在日常工作中，有些服務客戶比較多的夥伴，經常忙得不可開交、分身乏術。在管理客戶方面，可以教大家怎麼更好用企業微信？我們的新工具——企業微信則能很好地實現這個需求。

1、獲客

采用「标簽」進行客戶分層管理

将客戶引流到企業微信個人号和客戶群，不是為了一成不變地推銷産品，而是為了更清晰、深入地了解客戶需求。提供客戶切實需要的産品和服務，才能真正将「流量」變成「留量」。

具體怎麼做：

1、添加客戶微信好友

2、給客戶打标簽、分類，針對目标客戶宣傳産品、提供個性化服務

夥伴們可以使用企業統一創建的标簽素材庫，也可以自行設置方便自己管理的個人标簽，來記錄客戶的行為、偏好、習慣等，做到更精細化的管理。

利用好「标簽」功能，還可按照标簽屬性進行建群，快速實現消息群發。

2、留存

結合社群定位，打造專屬運營方案

有了新客戶，想要實現「留量」，我們需要根據标簽分類，将具有共同需求的客戶邀請到同一個群聊，進行标準化、精細化運營。

将不同标簽的客戶分别拉到各自所屬的社群中後，還要根據社群的定位設置特有的歡迎語。這不僅能讓加入社群變得更有「儀式感」，還可以讓客戶初步了解社群服務。

不同定位的社群對應的歡迎語可以參考如下内容：

· 福利領取群：客戶關注優惠和福利。需要指出群内有哪些福利、在哪裡領取，甚至可以為首次進群的客戶，提供優惠券等專屬福利。

· 産品推薦群：客戶關注新産品、重體驗。可以在客戶進群時，推薦近期的新品和測評、免費體驗活動等等，讓客戶第一時間獲得滿足感。

· 技能學習群：客戶重在學習内容。第一時間介紹近期的課程安排、分享往期的學習資料，讓客戶進群就能收獲滿滿。

3、日常運營

以上流程完成後，接下來的所有社群運營動作，便是不斷提高客戶的「信任感、參與感、價值感」的過程了。

信任感：企業微信個人号連接客戶，提供一對一咨詢服務；社群結合「快捷回複」功能，第一時間解答客戶的疑慮，打造一個專業、貼心的品牌形象，獲取客戶的信任。

參與感：定期發布平台最新活動，結合社群運營工具「抽獎、投票、群接龍」等，讓每一個客戶都可以參與其中，提升客戶的參與度。

價值感：包括群價值和客戶自我價值。以少打擾、多服務為原則，持續向客戶提供有價值的内容、社群專屬福利等，可以提高社群價值。邀請客戶參與到企業的品牌建設中、讓客戶成為講師，提供專業的課程與分享，能提高客戶的自我價值，從而提高客戶對社群的價值感。

以上的内容便是企業微信如何運營客戶的相關介紹，對于想要更好的運營管理客戶，不妨可以使用點鏡scrm,其能夠管控員工在微信上的工作軌迹 徹底杜絕員工飛單、私自收款、私删對話、私删客戶、離職帶走客戶等潛在違規行為，保護企業客資的同時，提升企業營銷能力。

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