老人走失24小時?3月30日，北青-北京頭條記者從滴滴了解到，近日，一位六旬外地老人在海澱區走失，這名老人在失聯前騎行過青桔單車青桔單車工作人員通過單車路線排查和警方的監控比對提供的關鍵線索，終于幫助走失老人家人和警方确定軌迹信息，幫助老人順利回到了家，接下來我們就來聊聊關于老人走失24小時?以下内容大家不妨參考一二希望能幫到您!

老人走失24小時

3月30日，北青-北京頭條記者從滴滴了解到，近日，一位六旬外地老人在海澱區走失，這名老人在失聯前騎行過青桔單車。青桔單車工作人員通過單車路線排查和警方的監控比對提供的關鍵線索，終于幫助走失老人家人和警方确定軌迹信息，幫助老人順利回到了家。

沒有信息的訂單

“老人是從外地來的，腦部受過外傷，騎着共享單車走失了，他不善表達，一般不主動向人求助，希望能幫忙追查定位……”3月13日晚上11點半，急促的電話鈴後面是更焦急的求助，一名64歲老人在海澱區林業大學北路附近走失，已經超過了60小時。失聯之前的一條重要的線索，是監控裡騎着的一輛青桔單車。

青桔單車客服團隊接到電話後，獲得了家人授權的姓名和聯系方式，但找人的第一步就被卡住了——前一位用車的人沒有上鎖，老人是直接騎上車離開的。

好在通過警方監控視頻追蹤一直傳來更多的信息，通過路面監控系統排查，從在小區附近監控确認老人出發的位置開始，陸續不斷抓取最新的行程軌迹。

沒有訂單信息，沒有明确方向，行程信息永遠是滞後的。靠着監控，人隻能追着老人走過的軌迹走。時間就是生命，通過與老人家屬溝通，還了解到老人患有糖尿病等慢性疾病，生命可能正受到威脅！為了抓住這一線希望，青桔客服侯瑩瑩立刻聯系軟件和運營同事啟動緊預案。根據警方視頻監控位置和時間信息，篩查周邊區域車輛信息，期望能夠準确确定單車編碼，從而通過單車定位找到老人。

從381到1

在北京，有數萬輛滴滴單車日夜不息，在為市民提供服務，搜尋過程無異于大海撈針。老人上車位置的監控周邊停着381輛車，每一輛都可能是他騎走的那輛。青桔單車軟件工程師房振威和吳亞峰緊盯着青桔後台屏幕上每一個閃光的點，一個點閃過就會代表一輛單車的經過。“走失的老人很可能就在這屏幕上閃過的任何一輛車上，我們要不斷将車輛騎行數據與警方的信息做對比，篩出最有可能的那輛車。”

随着行程信息逐漸增多，一個個監控點位逐漸形成一條線。381輛車逐漸縮減到300輛車。然後這個數字逐漸變成179、121、89、51、32……

從深夜直到天亮，一夜無眠無休，14日早晨7點20分，青桔單車軟件團隊經過不斷數據比對，終于鎖定了老人騎行的車輛編碼。車輛軌迹信息和警方視頻監控抓取的移動軌迹完全重合，吳亞峰激動地在工作群告訴大家：“車在3月12号 11:50 有過關鎖操作，3月13号07:52被人掃碼騎行過，兩個地點相差2公裡，建議重點找一找。”

青桔客服迅速将該信息同步家屬，聯系後續騎行人詢問情況，同時協調該點位周邊運維人員根據老人照片開始尋找工作。終于，順着這條線索指引的方向，老人在14日晚被找到。這時距離他失去聯系，已經過去了四天三夜。

看到老人身體恢複良好，參與此次尋人的工作人員懸着的心放了下來。3月25日，一面暖心的錦旗送到了滴滴青桔單車客服和軟件團隊：“技術創新保安全 滴滴真情暖人心“。老人的家人們非常感謝青桔工作人員的徹夜協助和高效率工作。

文/北京青年報記者 劉洋

編輯/高豔

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