ar商業模式?我們不知不覺進入了數字時代,當科技成為日常生活的一部分甚至是生活必需,任何科技的進步都會從整體上提升生活的便捷度最初元宇宙概念的提出颠覆了大家的認知,而随着時間的推移我們漸漸發現,元宇宙也正在進入社會生活的各個層面,我來為大家科普一下關于ar商業模式?以下内容希望對你有幫助!
我們不知不覺進入了數字時代,當科技成為日常生活的一部分甚至是生活必需,任何科技的進步都會從整體上提升生活的便捷度。最初元宇宙概念的提出颠覆了大家的認知,而随着時間的推移我們漸漸發現,元宇宙也正在進入社會生活的各個層面。
AR,VR作為元宇宙的切入點,不僅可以為用戶提供更好的購物體驗,也為品牌主提供了更多觸達進而觸動用戶的有效渠道。那麼,廣告主如何利用AR技術解讀用戶實時購物情緒?哪些因素是用戶消費中的最大阻力,如何有效降低?元宇宙逐漸進入日常生活,品牌如何調整思維自如應對?
核心觀點提要
1.AR解讀消費心理 技術升級解構人心
2.屏幕内嵌的日常生活 下一個會是元宇宙嗎
3.降低用戶消費阻力 真實場景下用戶的實時情緒解析
4.購物過程實時觀測 用戶心理數據精準收集
5.虛實結合 未來的現實生活新定義
一、AR解讀消費者
技術升級解構人心
HCD Research是一家知名的市場研究公司,其通過進入到消費者的生活、習慣以及天然的生活環境,來進行真實而具有前瞻意義的消費者調研。
HCD Research近來對AR工具進行了系列測試,進一步确認其功能,以便決定是否可以使用AR來全面辨認、識别消費者購物體驗中情緒與感知方面的差别。
HCD AR 調研(通過消費者的智能手機将AR技術融入到調查模型中)在理想、具體的情境下通過将實物産品與數字場景融合,來了解消費者的感官與認知反應,從而獲得相關信息。
參加調研的人員在到達地點後首先打開手機,連接攝像應用程序,該程序會收集視頻圖像和地理位置,然後通過自我評估模型(SAM)提示參與者們按時報告購物過程中的情緒反應。
研究發現情緒維度會相互影響,例如,購物前感覺興奮或冷靜,會相應影響到後續購物過程中對産品的情緒變化,以及購物後的評價。
二、屏幕内嵌的日常生活
下一個會是元宇宙嗎
從電腦到移動設備,各種屏幕已經不知不覺地内嵌到我們的社會生活中,在未來也會成為消費者在各種生活場景中不可或缺的工具。
當人們讨論元宇宙時,通常指媒體和行業向受衆描繪的那個未來世界,大家在虛拟環境中以數字形式進行人與人、人與物、以及各種體驗的互動。無論互動是物理形式還是數字形式,畢竟我們已經一隻腳踏入了元宇宙。
我們現在正在經曆着一場數字變革,從智能設備到互聯網等數字技術,這些科技不僅成功内嵌進我們的生活,而且成為我們默認的生活日常與必需組成。
我們每天的生活都要依賴于此與外界溝通互動,例如,通過虛拟會議與全球各地的同事讨論商業方案。
手機可以讓我們和世界所有的知識相連相通,生活也變得更加便捷,在自家的卧室裡就可以點餐直達。簡而言之,數字世界已經全面進入了我們的個人、職業以及購物生活。
從電腦到移動設備,各種屏幕在不知不覺中成為了生活日常,而且在未來也會成為人們在各種生活場景中不可或缺的工具。
元宇宙也會變得越來越日常,不僅在社交層面的互動上,還包括用戶如何與品牌進行溝通,以及未來諸多的購物體驗。
三、消除用戶消費阻力
真實場景下用戶的實時情緒解析
當考慮到消費者行為的驅動力,或者更為重要的是要消除消費者行為的逆向阻力,要做到這一點,我們需要更好地理解消費者如何與産品或品牌進行互動。
當我們談到消費者行為的阻力時,指的是阻礙消費者實現與産品或品牌之間目标的一切事物。無論是從購買産品還是到産品使用,洞悉并解決這些阻力對品牌是否能向消費費者提供滿意、愉悅的購物體驗至關重要。
這些阻力不僅會影響到我們購物的方式,也會影響參與研究的方式,以及我們能夠獲取到的前瞻價值。事實上,在解決消費阻力以及引進新技術、方法論方面,消費者研究領域還是相對滞後的。
在消費者研究中,目前過多的重心放在了産品或品牌上,對于實際的消費者研究還遠遠不夠。這也導緻研究人員逐漸偏離方向,因而對未來的預測也就差強人意。
CLT傳統的測試涵蓋了影響消費者認知、觀念、體驗以及最終購買決定的多數因素,但缺失了真實場景下的消費者。
這些測試缺少真實世界場景的影響,代之過于強調産品、品牌之間的區别。盡管現行的方法有其價值所在,但從另一個角度來看,也可能是研究人員無法精準預測消費者行為的主要原因。
四、購物過程的實時晴雨表
用戶心理數據精準收集
HCD Research與賓夕法尼亞大學行為與決策科學的碩士生合作,使用AR調查工具來評估購物體驗,主要聚焦兩個目标:
1. 驗證和測試 HCD AR 工具的功能;
2. 确定是否可以使用這種工具來識别消費者體驗之間的情感和感知差異。
參與者在到達購物中心時打開手機,進入相機應用程序。該程序收集視頻圖像、地理位置,并要求參與者報告他們在購物前使用SAM的情緒反應。
然後他們會進入購物中心,使用相同的量表找到并評估三種不同的産品,同時回答一些關于産品價格和購買意向的問題。
參與人員會找到每一種産品,用相機、量表以及附加問題對産品進行評估。如果産品缺貨或找不到該産品,就會按提示轉移到下一個産品。
完成購物後,參與者需要對購物中心進行購後情緒評估——同樣使用SAM和手機攝像頭。我們收集了商場、産品圖像、以及地理位置信息,并将其納入最終分析,以便更好地了解參與者在購物過程中所拍攝的情境以及情感變化。
商場之間的差異:我們比較了兩家商場之間的購物體驗,包括認知和情感上的差異,以及消費者對産品的評價。
我們發現商場之間的體驗确實不同,這說明感官體驗的差異會影響到購買行為背後的具體驅動因素。此外,我們還發現HCD的AR工具非常方便使用,可以有效評估購物者體驗。
影響效應:購物者在購物後的情緒狀态均有所下降。在參與調研的兩家商場中,購物(體驗前到體驗後)均能讓購物者感到快樂和興奮。
然而,在 Target 的購物經曆卻讓參與者感覺更有掌控力。事實上,參與者對Target 的評價普遍要比Walmart 更為積極,盡管他們在Walmart 購物後也感到很開心。
話雖如此,興奮并不一定意味着積極的消費體驗,當沒有更積極的情感效價與之匹配時,興奮過後也可能意味着煩惱。
消費者對 Target 産品的情緒反應普遍上更快樂,這可能是由于購物環境之間的差異。我們發現,情緒維度可以随着時間的推移而相互影響。例如,購物前感到更興奮或更平靜,會影響後續用戶購物過程中對産品的情緒反應與購物後的評價。
價格與情緒:我們還發現,無論參與者認為産品的價格合理還是過高,都會影響他們對該産品的情緒興奮程度。這樣的測試工具具有廣泛的應用,不僅可以用于提升購物者體驗,而且可以幫助品牌主更好地理解客戶體驗。
五、虛實結合
未來的現實生活新定義
我們相信這種方法對消費者研究具有很大的潛力,未來應用的機會與場景也會非常多,包括客戶服務、産品評估、購物環境評估或元宇宙體驗。将移動與沉浸式技術相結合會是未來的發展方向。
我們使用AR技術對實時現場研究與信息采集的新方法進行了測試,以評估消費者在店内進行産品體驗時的情況,結果證明 HCD AR 調查作為一種簡單易行的創新方法可以有效評估消費者在現實環境中的購買決策。
這種新穎的、沉浸式的消費者研究方法将現實生活與數字場景相結合,對消費者和受衆在元世界中的感知進行實時分析研究,從而架起了現實與數字世界之間的橋梁。
從電腦到移動設備,各種屏幕已經不知不覺地内嵌到我們的社會生活中,在未來也會成為消費者在各種生活場景中不可或缺的工具。而能夠進入這些空間對未來的消費者與市場研究至關重要。
從Coinbase最近的超級碗廣告可以看出,通過移動設備、沉浸式設備與觀衆互動是未來的行業發展方向。無論是在商業上還是在研究中,我們都需要改變與消費者連接的方式。
消費者不會再困到有線電視固定30秒的廣告中。我們可以收看流媒體,從而直接避開廣告。我們正在尋找與品牌互動的其他方式,研究方法也需要不斷創新,突破原有邊界。
無論元宇宙研究是通過手機攝像頭疊加AR進行互動調查,還是通過智能揚聲器進行,我們所能總結的是,研究流程的設計需要謹慎進行。并不是所有的調查方法都能在元宇宙環境中順利進行,這也為未來評估工具的合理性與适用性提出了更多新的課題。
随着我們進入一個新舊并行的數字世界,我們需要了知那些可能阻礙我們前進的阻力,并盡其所能消除它們。而能夠消除多少阻力,從某種程度上決定了我們能夠走多遠,無論是技術上,還是商業上。
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