封面新聞記者 張越熙

　　随着消費者對外表重視程度的不斷提高，再疊加人均可支配收入提升，消費者購買“變美”相關産品及服務的偏好也在增加。醫療美容因為能夠在較短時間内，改善消費者的形象及外貌問題，成為很多人的選擇。其中，輕醫美具有恢複快、安全便捷等優勢，更加受到市場歡迎。相關數據顯示，2023年，中國輕醫美市場用戶規模預計達2354萬人，較2020年增長55%。

　　一邊是顔值經濟崛起，醫美消費人群持續擴容，一邊是政策監管趨嚴，互聯網醫美平台競争激烈，行業将會朝向什麼方向發展？

　　12月9日，新氧集團董事長兼CEO 金星在接受封面新聞專訪時指出，過去，醫美是高端消費，而随着互聯網醫美的發展，醫美漸成“生活方式”，普惠醫美的願景越來越清晰。而在互聯網的自由競争生态下，品牌和商家也會優化質量、調整價格，從而吸引更多消費者購買醫美服務。總之，醫美市場仍然具有良好發展潛力。

　　新氧集團董事長兼CEO 金星

　　封面新聞：您覺得在2022年得到了什麼？失去了什麼？

　　金星：2022年，我們得到了市場的支持、消費者的信賴、機構醫生等産業鍊夥伴的合作。财報數據顯示，2022年前三季度新氧付費醫療服務提供商數量增加。今年11月，董事會批準了一項回購計劃，公司被授權在今後12個月内回購不超過1500萬美元的股票。這體現了管理層對企業前景的看好，有益于維護投資者尤其是中小投資者的利益，釋放長期穩健發展的信号。

　　如果說失去了什麼，我想是疫情防控期間，大家的健康意識不斷提升，失去了對醫療亂象的容忍。醫美的本質是醫療，現在無論是監管部門還是消費者，都報以“零容忍”的态度。平台将承擔更多社會責任，為行業健康發展助力。

　　封面新聞：對于您（您的企業）來說，2022年的關鍵詞是什麼？

　　金星：2022年，新氧的關鍵詞是“合規”。過去，醫美市場存在着不少亂象，據全國消協數據顯示，2015年到2020年，收到的醫美行業投訴從483件增長到7233件，5年間投訴量增長近14倍。針對這種情況，我們看到，政府部門不斷出台嚴監管政策，從2020年八部門聯合發布《關于進一步加強醫療美容綜合監管執法工作的通知》，到2021年6月-12月的打擊非法醫療美容服務專項整治工作，再到2021年11月，國家市場監督管理總局發布《醫療美容廣告執法指南》，嚴監管已經成為常态化。

　　對于嚴監管政策，我們非常擁護支持，我們相信，必須要給予這個行業更嚴格的規範，才能使從業機構和從業者向善向上，為消費者提供更好的專業服務。2021年10月1日至2022年10月31日，新氧攔截涉嫌違規信息約90萬條;處理平台違規信息53.94萬條;2022年平台“反作弊系統”再升級，識别并屏蔽虛假評價超10萬條，識别并處罰虛假交易訂單8.32萬單。截至2022年11月，新氧已針對全平台數千家醫美機構的經營資質開啟新一輪盤查，相關資質信息将與國家企業信用信息公示系統、國家衛健委查詢結果進行比對校驗，依據校驗情況要求相關機構立即整改或做“一鍵下架”處理。此外，新氧針對全平台醫美醫生執業資質的新一輪盤查也于11月初正式啟動。

　　封面新聞：展望2023年，您有什麼樣的想法和期望？

　　金星：過去，醫美是高端消費，而随着互聯網醫美的發展，醫美漸成“生活方式”，普惠醫美的願景越來越清晰。互聯網的開放性決定了獲取信息更便捷容易，人們可以從醫美平台了解醫美信息，尋找最具質價比的機構和項目。在互聯網的自由競争生态下，品牌和商家會優化質量、調整價格，從而吸引更多消費者購買醫美服務。

　　消費者對美好生活方式的追求，正是互聯網醫美平台的努力方向。比如今年8月，新氧推出嚴選業務，基于資質門檻、硬件設施、機構口碑、機構服務、醫師條件、儀器/藥品六大維度，全年持續對平台上的醫美機構進行嚴格篩選。

　　在線上化的透明機制下，醫美服務的價格向價值回歸。對于新氧而言，普惠醫美既是發展趨勢，也是改善服務、調優價格的動力，有益于業務生态的良性循環。我們看好醫美市場的發展潛力，有決心克服短期内的不确定性，推動逐步實現普惠醫美的願景。

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