2023年伊始，作為國内美妝電商零售龍頭企業掌門人，麗人麗妝（605136.SH）董事長、總經理黃韬亮相《直面掌門人》節目。憑借對化妝品行業發展前瞻的洞察與獨到見解，黃韬給記者留下了深刻的行業領袖印象。

　　在黃韬看來，“利用互聯網大數據技術解決美妝零售領域的商品錯配問題，找到好的産品并推薦給合适的消費者。”是自己創立麗人麗妝的初心所在。為此，麗人麗妝一方面通過牽手國際美妝集團将全球優質産品帶給中國的消費者；另一方面，針對細分市場不斷湧現的新消費需求，麗人麗妝通過孵化自主品牌來填補市場空白。

　　2020年9月，麗人麗妝挂牌上交所主闆，正式登陸資本市場。談及上市給公司帶來的變化，黃韬表示，上市除了促使公司在企業治理方面更加規範外，還為公司整體業務發展及前沿産品研發提供了更多資源保障。與此同時，麗人麗妝還以ESG為企業發展方針，在穩就業、穩産業鍊、鄉村振興等多方面，主動承擔社會責任、共享企業發展價值。

　　随着本輪疫情行近尾聲，行業對2023年美妝消費複蘇抱有更強期待。對此，黃韬認為美妝領域是否會出現報複性消費反彈尚需觀察，就現階段而言，能觀察到消費者的購物心态發生了明顯變化，更趨于理性和謹慎。所以，當下更重要的是完成品牌和産品結構的調整，逐步消除因疫情産生的錯配問題。

　　清華老師轉戰美妝零售

　　與美妝零售結緣，于黃韬而言既是偶然也是必然。畢業于清華大學自動化專業并留校任教2年的他一直希望能将理論應用到實踐，為社會創造價值。黃韬注意到，改革開放後，中國市場急劇變化，零售領域存在大量商品錯配問題，這為大數據分析技術提供了“用武之地”，當時恰逢國内電商興起，于是他将目光最終鎖定在了美妝電商運營行業。

　　“相較于服裝等産品，美妝産品标準化程度更高，更适宜數據建模，通過大數據分析和精準營銷，能夠很好地解決錯配這一問題。”黃韬告訴記者，現實生活中，經常存在消費者找不到合适的商品，而商家生産完産品後也存在“怎麼賣，賣給誰”的困擾，為此就需要麗人麗妝這種“紐帶式”角色，以精細化的運營策略，幫助品牌實現“人貨場”的精準匹配。

　　為了更好地說明這一點，黃韬以日系美妝品牌芙麗芳絲為例：“芙麗芳絲剛引進中國時，定位是小衆藥妝品牌。麗人麗妝基于對氨基酸系潔面市場發展趨勢的洞察，重新定位品牌，突出‘氨基酸潔面’‘敏感肌友好’等産品賣點，并快速調整了店鋪運營策略，打造潔面爆品，使新用戶轉化率和品牌曝光率得到了大幅提升。”

　　據悉，與麗人麗妝合作以來，芙麗芳絲多年蟬聯天貓雙11潔面類目TOP1，奠定了其在氨基酸系潔面領域的領跑地位。多年來，黃韬帶領麗人麗妝的品牌管理團隊，以數字化創新能力、精細化運營能力，賦能品牌降本提效，保持銷售穩健增長。

　　截至2022年9月30日，麗人麗妝持續與Whoo後、雪花秀、芙麗芳絲、凡士林、施華蔻、雅漾、馥綠德雅等60多個品牌達成合作關系，多渠道運營品牌店鋪超160家。

　　孵化品牌滿足消費需求

　　2021年，洞察到消費者對國貨品牌信任度和喜好度提升，而合作品牌又無法滿足細分市場不斷湧現的消費新需求這一痛點，麗人麗妝開始孵化自有品牌，先後推出了美壹堂、玉容初等自主品牌。

　　在黃韬看來，從“賣”美妝到“創”美妝，隻為“找到好的産品給合适的消費者”這一初心。“麗人麗妝每年都會研究消費者的需求變化以及全球化妝品技術發展新方向，當我們把一些新需求提交給合作品牌後，由于種種原因不能及時被滿足，這個時候我們就會考慮自己來試試。”

　　黃韬舉例，基于對美妝護膚行業的多年研究和觀察，麗人麗妝認為神經酰胺這一成分将是化妝品行業一個重要的發展方向。但當公司把這一需求提交給合作品牌，由于研究技術、備案注冊等問題，合作品牌沒法滿足。在這種情況下，麗人麗妝選擇自主研發，推出了以神經酰胺為核心成分的護膚品牌美壹堂，響應中國消費者的新需求。

　　另一方面，國内獨有的一些中草藥如藏紅花等也給了麗人麗妝新的研發和配方靈感，公司相繼推出玉容初舒安賦活乳霜等系列産品，主打植物養膚，深受消費者歡迎，登上抖音“補水保濕乳爆款榜”NO.1。

　　據了解，麗人麗妝自主孵化品牌發展勢頭良好，2022年上半年，自有品牌銷售額較上年同期高速增長。

　　穩崗穩鍊承擔社會責任

　　2022年疫情期間，包括麗人麗妝在内的衆多上海企業，面臨倉儲點封控、物流不暢等不利因素。

　　面對這一突如其來的挑戰，麗人麗妝一方面穩紮穩打，展現出良好的經營韌性，另一方面，公司攜手生态夥伴共克時艱。

　　黃韬坦言：“我們是從社會責任的角度來考慮這個問題，怎樣在疫情環境下降低影響。所以我們盡量做了最有利于大家的資金結算，保證了上下遊産業鍊的穩定。這樣等疫情過去之後，大家能夠恢複的更快。”黃韬認為，主動承擔社會責任對企業長遠發展有着諸多好處，比如公司不裁員會使團隊更加具有凝聚力，而向合作夥伴伸出援手，則展現出公司較強的抗風險能力，也獲得了合作品牌的長期信任和肯定。

　　除此之外，麗人麗妝還孵化了自主品牌尋味檔案，以消費幫扶的形式助力鄉村振興事業發展。“尋味檔案最開始是響應鄉村振興号召，把雲南當地的特色美食推廣出去。經過調研，我們發現米線是一個特别适合的品類，于是通過研發推出了配料表隻有水和大米的米線産品。”據黃韬介紹，尋味檔案得到了多地支持，目前還上線推廣了甘肅美食，如羊肉泡馍等。

　　“通過尋味檔案項目，麗人麗妝不僅拓寬了公司運營的品類，而且發揮了電商優勢，推動了偏遠地區産業及經濟發展。”黃韬表示。

　　談及未來，黃韬表示，作為一家緻力于為社會創造價值的企業，麗人麗妝追求的不僅是“能夠洞察到市場和消費者的需求變化，又有能力通過組織供應鍊将其滿足”的營銷閉環能力，更要積極踐行ESG理念，成長為經營實力與社會責任感兼具的企業。

　　來源：上海證券報

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