一、運營分類

通常來講，企業的運營崗主要分為以下幾種：

産品運營，負責内容建設，用戶留存，活動策劃三個方面内容來工作，會和内容運營，活動運營有重疊，但又不完全一樣，主要看公司的界定。

内容運營，網站上呈現出的各種信息，都能夠被稱為内容，它不僅是圖文，音頻、視頻等也可被稱為内容。

用戶運營，通過對用戶的需求調查，來制定運營機制，進而達到拉新，留存以及促活的目标。

活動運營，從活動策劃到執行，推廣等一系列的環節都屬于活動運營的工作，他們負責活動的推進、管理及複盤。

數據運營，通過對數據的細分挖掘，将數據中的信息提供給其他部門或者以合規化的形式發布出去，供用戶使用。

二、渠道

渠道有很多種，從大類上來講，分為主動渠道和被動渠道。

• 主動渠道為用戶主動發起的行為，這類用戶精準。常見的有：搜索引擎渠道，包含百度、360、google等；app專屬渠道：ASO等。

• 被動渠道主要以圈定用戶推送用戶喜歡内容為主。常見的有：信息流：頭條廣告、朋友圈廣告等；自媒體：頭條、百家、大魚等；論壇、EDM等。

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三、用戶運營的日常工作是什麼？

（一）、搭建用戶運營體系

負責産品的用戶拉新、激活、留存、召回界面等工作，形成完整的用戶獲取到轉化到獲取的運營體系。

（二）、制定用戶運營策略

在有限的資源背景下，對用戶進行分層，制定和落實不同層級維護策略和方案，将合适的資源運營到正确的用戶身上。實現用戶需求與産品價值的科學嫁接。

（三）、制定用戶運營活動方案并落地

比如年終獎活動，你就要制定整改促銷活動方案，并為整個活動效果負責。同事分析活動和策略的效果，提出改進計劃和方案并推動落地。

（四）、發現問題，分析問題，并提出解決方案。

為什麼拉新渠道的成本這麼高，這次活動轉化率怎麼沒有達到預期的設定，依靠數據，分析運營過程中遇到的相關問題并提出解決方案。

三、運營思維

招式歸招式，套路歸套路，還需要有強大思維才能把運營工作做好，在運營工作中常用的兩種思維：目标思維、産品思維

1. 目标思維

在一般運營中，領導會給一個目标，或者按照季度選定了運營的目标，需要把目标進行拆解，按照運營的方式，從運營的方式中拆解渠道目标，始終牢記，所有運營的手段都是為了完成目标而做。

2. 産品思維

運營與産品打交道最多，要理解産品的基礎邏輯，看得懂産品的prd文檔，了解産品的常見術語：mvp，pmf等。還要有一定的抽象能力，比如常用的一些手段提升的數據指标，有的時候可以産品化，提升運營整體的速度。

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