千牛賣家注冊之後怎麼操作?延續上一次的文章慢慢的給大家介紹一些千牛大家知道或者不知道的應用，同樣我們打開千牛聊天窗口，我們看到紅色方框裡面有一排功能鍵，我就說其中一個叫做快捷短語的功能，點擊一下就可以看到三個選項，分别是：新建，導入，導出，我來為大家科普一下關于千牛賣家注冊之後怎麼操作?以下内容希望對你有幫助!

千牛賣家注冊之後怎麼操作

延續上一次的文章慢慢的給大家介紹一些千牛大家知道或者不知道的應用，同樣我們打開千牛聊天窗口，我們看到紅色方框裡面有一排功能鍵，我就說其中一個叫做快捷短語的功能，點擊一下就可以看到三個選項，分别是：新建，導入，導出。

點擊新建，我們可以在這個模塊裡面增加需要的快捷短語，快捷編碼的用法，短語内容的類似快捷鍵的東西，非常的方便，這個是每一個賣家必須掌握的：

還有一個方法就是在我們平常用的輸入法上面加入快捷短語，也是非常的方便如下圖，把鼠标放在字體上就會跳出添加短語，然後我們點擊進去：

編寫為我們的快捷短語，隻要我們打出這兩個字母，就會自動跳出我們提前編輯好的：

舉個例子我打出xu這兩個字母，自動就會跳出需發貨這三個字，是不是很方便：

如下圖，然後把鼠标放在字體上面，我們同時可以删除或者對短語進行編輯，個人覺的這個短語比千牛裡面的快捷短語編輯要方便很多：

把這些内容編輯好，整理出适合自己店鋪的話術，短語，客服的回複速度上去了，店鋪的整體服務一瞬間就能提高非常之多。

接下來我們會用到一個叫機器人的工具(非常實用的工具），在我們聊天窗口右邊的位置，機器人分為兩種類型，一個是半自動，一個是全自動。它們兩位的區别就是半自動機器人遇到不可以回複的問題時就不能回複了，需要手工添加答案回複。全自動遇到不能回複的問題時可以流轉給客服。

所以全自動機器人會更加全面，因為它除了有半自動機器人有的自動回複和智能推薦功能，當機器人遇到不能回複的問題時它可以流轉給人工客服：

第一個紅色方框為解釋用法，第二次個方框就是當我們機器人遇到無法回答的問題時，就回複第二個方框裡的内容，裡面的内容是我們自己編輯的，第三個方框遇到無法回答的内容時，轉接給誰，客服一定要在線哦：

這裡還有一個就是很多商家都已經使用的小技巧，就是會專門開一個叫店鋪：全自動導購的子賬号，來對客戶進行回答，非常的方便使用，步驟為1、新建專屬機器人賬号，2、設置機器人分流（就是我前面講的轉接），3、強制使用主賬号答案，4、子賬号開啟全自動，

非常實用的機器人，我們接下去看，如何去設置這些自動回複的内容，我們點擊配置回複：

我們會進入到下面這個頁面，沒錯，機器人所有的回答的内容全部都是在這裡編輯而成，然後輸送到各個子賬号：

我們來觀察下其中一個叫做店鋪數字問題，點擊進去，上面有一個例子，代表數字1，問題描述為關于店鋪快遞問題，這個功能就是買家回複1，就能看到相應的我們的回複，是不是有很多店鋪時這樣做的，你進店，首先回複你的是一大竄數字，然後後面有對應的問題給到買家，然買家自己選擇數字，機器人就能通過我們事先編輯的内容進行回複。

本文是我和我的團隊土匪電商研究中心總結整理的東西，大家若有任何疑問，歡迎前來留言讨論，也可加我微信dianshangtiange一起探讨學習，共同進步，更多原創幹貨文章可關注我的tufeiba

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