愛美，是人的天性，無論付出多少金錢，都擋不住部分女性對美孜孜不倦的追求。可是随之而來的美容糾紛也是屢見不鮮。花了大價錢能否達到自己想要的效果呢？消費者文女士對此給出的答案是“不能”！

治療前

文女士告訴記者，去年8月份，在一位朋友的介紹下，她找到常州激光醫院做祛斑美容，前前後後用了一年多的時間，文女士花費了将近3萬元，但是臉上的斑卻愈加嚴重了。“做了一年多了，一點效果都沒有了，臉上一點也沒有好轉，一直沒好。”

文女士現在的照片顯示，她臉上确實有不少斑塊，和做美容之前有着很大的差别。對此，常州激光醫院激光美容中心主任莊啟明表示，文女士目前還處在治療階段，臉上的斑塊屬于正常現象。“這個色沉是不能避免的，所以在色沉階段呢，我們就跟她講啊，就是這是一個過程，它不會永久存在，現在是正在進入治療黃褐斑，黃褐斑是6次一個療程，她現在隻做了兩次。”

莊啟明提供了文女士接受治療的全部資料。資料顯示，2015年8月6日，文女士第一次進行黃褐斑的治療。“一開始來的時候，我們建議她做痤瘡的，後來她說要做黃褐斑，黃褐斑就做黃褐斑吧，做了一個療程的黃褐斑以後，這時候已經基本上可以了，第二個就是進入痤瘡治療的程序。”

2016年1月5号，文女士進行痤瘡治療，工作人員告訴記者，她的黃褐斑明顯減輕了。

2016年8月7号，文女士第二次進行黃褐斑治療，照片顯示，文女士臉上的痘痘确實有所改觀，但是斑塊卻明顯增多。

對此常州激光醫院激光美容中心主任莊啟明表示：“我們有一個環節呢，就是做了以後啊，它會比正常稍微深一點，這時候效果好像不明顯，就是深一點點，但是這是正常現象懂吧，就是我們的皮膚反應啊，一定會經過這樣的一個過程的。”

根據莊啟明的說法，文女士目前臉上的斑塊會逐漸消退。既然還在治療過程當中，為何文女士對現狀如此不滿呢？原來由于不滿意治療的效果，文女士又找另外一家美容機構。在交涉中，激光醫院曾經答應，向文女士退還全部冶療費，可文女士不願接受。“我要求也不高，我受那麼多痛苦，你就是把醫藥費退給我，我是不可能的事情的。”

最終文女士提出了9萬元的賠償要求，但是常州激光醫院認為，他們的治療過程沒有任何問題，因而拒絕了文女士的賠償要求。對此文女士竟然提出：“我說這樣子吧，我也不要你一分錢，你給我紮兩個月的時間，我用針紮你兩個月，你給我吃十個月的藥，我一毛都不要你的，你紮我十個月，我隻紮你兩個月就行了，大家以牙還牙嘛，我還優惠了你幾個月！”

對于文女士提出的要求，院方選擇了報警。後經當地派出所調解，激光醫院向文女士退還了49000元。至于文女士臉上的斑痕究竟是否屬于正常現象，現在仍然沒有權威的定論。

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