作為領導,要讓團隊始終保持工作的熱情,了解每個人真正在乎什麼,并以此為切入點進行激勵,這不是操控他們,而是為了喚起他們内心的熱情。
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務虛·輕松的心态 飽滿的精神,
務實·哪些行為令我們頭痛?
我們的團隊中……什麼樣的行為影響了我們?
需要付出額外努力的時候表現出不合作
拒絕服從指示
不願自動做額外的工作
遲到、早退或曠工,而沒有令人滿意的解釋
午餐時間拖長,盡量逃避工作
不能按時完成工作
不能達到要求的标準
常抱怨雞毛蒜皮的瑣事
工作出問題時盡埋怨别人
員工頻繁更換、離職
……
二、競争激烈的酒店行業
1.金錢可以刺激員工努力工作?
隻有增加工資才可以使員工努力工作,所以如果我不能給員工帶來更多的收入和薪水的話,我是無法充分調動員工的積極性的。
2.員工士氣低落是因為工作太辛苦?
減少工作時間,或減輕工作量,因為我們的員工工作太辛苦了,所以他們不滿意,也很難按要求完成工作,更沒有激情、熱情去面對工作。
3.批評員工可以激勵員工進步?
多批評教育
懲罰可以
很好的激勵員工。
馬斯洛-需求層次理論
赫茲伯格 -激勵保健雙因素理論
XYZ激勵理論
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