01

關于選址裝修

01. 選址邏輯：貴的店鋪不一定比便宜的店鋪好

02. 店鋪位置：盡量選擇次商圈的沿街店鋪（當然前提是這個商圈的消費人群得符合美睫消費人群）

03. 裝修邏輯：可參考美容院的裝修

04. 美睫店等待區：一般為可放書、漫畫或填色本（不會發出聲音的娛樂項目）

05. 美睫店的床鋪：床單需選擇膚感好的面料，如珊瑚絨床單；下面使用一次性床單；使用柔軟的乳膠床墊和記憶枕

06. 美睫工作燈：選擇護眼燈并且至少三檔調節光線

07. 店鋪燈光：需要營造半朦胧的幽暗感

08. 店鋪陳列：不能為了陳列而陳列，隻需要做到優化環境即可

09. 店鋪音樂：建議日式和風輕音樂、現代輕音樂等讓人舒緩的輕音樂

10. 店鋪香味：淡淡的清草香味，建議選擇清新類、松木類的香氛

11. 地闆上盡量要鋪地毯，不要有門，或選擇移門，保持靜音

02

關于店鋪經營管理

12. 店鋪經營以美甲為主，美睫為輔的時代已經過去了

13. 開一家真正的美睫店，要懂得舍棄，舍棄你現有的美甲業務

14. 店鋪以美睫為主，然後經營以面部為延伸的其它項目

15. 美睫店老闆應該學會如何與膠水和平相處

17. 美睫店的質量管控、抽檢、每周考核，定期進行顧客回訪

18. 以人為本的工作，必然會出錯，标準流程可能存在上下浮動，需要質量管控

19. 美睫店店長需要負責客服、回訪、預約、處理店内緊急事務，輔助店員銷售、接待

20. 指名費，為了避免客人指定某一位美睫師進行睫毛嫁接，所以指定美睫師時需要額外加指名費

21. 輪排制為顧客嫁接睫毛

22. 員工宿舍：員工宿舍不應該成為負能量聚集的地方，但它也是一個極易成為負能量聚集的地方

23. 店長與老闆應該分配好各自承擔的角色

24. 接待下一位顧客前要把床鋪、工具車上的所有物品都要歸位，就像接待每天的第一位顧客一樣

03

關于美睫師

25. 美睫師使用免洗手乳，滋潤手部，避免手部幹燥

26. 美睫師嫁接睫毛前需要手部消毒

27. 口罩選擇：根據美睫師自身的呼吸習慣來選擇相應的口罩

28. 美睫師的發型：盤起來，顯得幹淨利索，不擋眼睛

29. 美睫師的鞋子：盡量穿靜音的鞋子

30. 美睫師要熟悉客人的客檔，記住客人的姓名、相關喜好、客人到店時可以叫出客人名字，與客人進行溝通互動

31. 培養美睫師良好的工作習慣每天寫日志

32. 美睫師需要注意搜集客人的相關信息，與其他美睫師進行分享

33. 美睫師要保持每一件物品應該擺在固定的位置，不應該随便挪動

04

關于培訓

34. 培訓，具體到每一個流程都需要有SOP（實驗室标準操作流程）

35. 标準美睫師的坐姿，預防美睫師的職業病

36. 美睫師的鑷子、卸除剛推等專業工具，一旦粘上膠水，需要用解膠劑解除膠水，不能使用外力直接去除。

37. 必須給美睫師配眼藥水，防止眼睛疲勞

38. 千萬不要想着以師父帶徒弟的傳統模式來培訓

39. 批量培訓才是王道

40. 美睫師之間要互捧

41. 不斷的地培訓新美睫師

42. 要培訓美睫師在沉悶無趣的睫毛嫁接工作中尋找趣味

43. 每一個美睫師要尊重每一根睫毛

05

關于服務細節

44. 服務，重視細節，每一步都需要告知顧客，給到顧客極大的安全感

45. 接待量，每位美睫師1天接待4位客人是極限

46. 形式感很重要，比如需要換鞋子

47. 處理顧客眼睛過敏，店内必備以下藥品：妥布地塞米松（紅腫）、氟米龍滴眼液、可樂必妥滴眼液（癢/發炎）

48. 美睫店的食品：水果、粥

49. 所有專業金屬類工具每次用完均需消毒

50. 用吹風機吹睫毛是幹的最快的

51. 對于顧客的拖鞋，一客一換一消毒

52. 為顧客準備的梳子、化妝品、卸妝品，方面客人補妝或卸妝

53. 為顧客準備的卸妝油、補妝的化妝品品牌必須是敏感肌膚使用的，如Fancl、阿瑪尼等

06

關于産品

54. 膠水選擇：每一款膠水都有其優點和缺點，按美睫師的年資選擇合适固化速度和粘度的膠水。

55. 睫毛選擇：要懂得所有的睫毛都是PP材持質，不存在以材質來論價格的情況，睫毛的區别在于睫毛的品控，制作工藝和抗菌膜，并不是越軟的睫毛越好。睫毛越輕，遇熱水不易變形才是越好的睫毛。

56. 關于産品的成份和知識的掌握，需要有一定的睫毛知識

57. 每一種鑷子型号都要熟知，2-3号鑷子是嫁接睫毛使用的，鑷子應該是1人2把，專人專用

58. 你要知道的幾種嫁接方式：韓式嫁接、日式嫁接、多根嫁接、開花嫁接

59. 按照每個顧客不同睫毛來調整嫁接睫毛的距離、形狀、長度、翹度等

07

關于市場營銷

60. 重視首次體驗，因為首次體驗不僅是承擔着展示的工作，同時也承擔着教顧客的工作

61. 美睫店的價目表，最多是三種價格，把主推的價格放在中間價位

62. 美睫店客服微信朋友圈的标準格式建議：型号、翹度、長度、根數、技師、配圖

63. 物品的品牌Logo一定要擺在顧客一眼就能看到的地方

64. 重視新媒體運營與品牌推廣

65. 線上線下活動相結合，提升顧客參與感和體驗度

66. 将産品和服務做到極緻，讓顧客主動分享和傳播

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