任何工作,如果能事前制定完善的計劃,下達适當的命令,采取必要的控制措施,那麼工作必定能夠按照既定的計劃順利進行,達成工作的目的。但實際上,很多管理者的大多時間都花費在上述以外的活動上。
為找出大家對工作應有的方向、目标以及其解決方法與工作分配等觀點的一緻,有時在一對一的交談或在會議中彼此交換意見、互相讨論。或為計劃怎麼樣去配合相關人員時間上的方便,彼此進行溝通;或為執行命令的延遲進行協調,針對共同作業的細節做事前的協商。
如上所述,“協調”,是指管理人員為順利完成職場上的目的、目标,而對某一特定問題或共通的狀況與有關人員聯系,彼此交換意見,保持雙方的和諧與均衡。它不僅包括目标與現狀的共有與共識,而且包含問題意識與職務意識的鼓舞,及士氣的提升。
協調,帶給組織運作的彈性及機動性,對管理者而言是不可或缺的重要手段(功能)。
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