今天的商業規則已經發生了變化,它跟錢沒關系,跟功能本身的複雜性沒關系,體驗變成了首要法則。作者提到了4即的理論:1.産品即場景;2.分享即獲取;3.跨界即連接;4.流行即流量。
品牌、營銷、渠道,今天所有的這些關鍵詞都在被颠覆和重新定義。品牌正在從流量的批發進化到人格的背書,跨界的協作是營銷,能不能通過橫向的連接,成就跨界的信任,适應入口邏輯的變化至關重要。
以下是互聯網社群《羅輯思維》聯合創始人吳聲在黑馬成長營九期五課中與黑馬學員的分享——《移動互聯時代的場景方法論》:
跨界今後将更是産品的常态。品牌成了基于态度的生活方式共同體。所有的流行都是一次“合謀”,所有的産品傳播都必須前置,前置到産品的設計、研發、制造、市場的端口,品牌傳播應該以更超前和更前置的方式進入生産組成。品牌、公關、社交、市場将成為一個集合的外部邏輯。
今天,能夠在朋友圈刷屏的都有很高的勢能。勢能取決于跨界的可能性,但更取決于連接的可能性。産品的勢能,變成了産品的動能乘以連接機會。如果好産品與差産品的區别是1和1.5的區别的話,那麼連接機會就變成了一個倍數的放大。
今天,商業本身的遊戲規則變了,它跟錢沒關系,跟功能本身的複雜性沒關系,它和産品的豐富度沒關系,它和我們原有的資源獨占性沒有關系,我們的評判法則的首要要求是體驗。
體驗變成了首要法則,那麼它帶來的場景,給我們營銷的紅利是什麼?新的關健詞裡面提到了一個叫社群化,一個叫場景化。社群變成了商業生态的DNA。
社群的商業特征是什麼?
第一,“連接的乘法效應是移動時代的指數思維”
1、連接的乘法效應使一切皆有可能。
Uber的估值今天跟小米并列齊驅。這樣一個租車應用的APP,無論是把它定義為共享經濟還是分享經濟,都不足以真正的概括它的核心價值。它的核心價值不僅僅是移動互聯網的入口,最重要它其實也在帶來很多我們認為不可能的變化。它正在成為新的物流節點和新的數據接口。在這樣一個基于交通形成結構性的數據過程中,它的盈利模式突然會空前的拓展,會形成推薦,會形成CPS,會形成DSP,形成精準的廣告展示,也會形成新的電商模式。Uber本身變成了大數據公司,變成了生活物流公司,變成了點評公司,變成了社交推薦公司,在每一層這種定義裡面,它的估值模式都在發生着以10倍和5倍為代表的估值變化。
2、流量帶來的價值很高,但流量也最不值錢。
回到以人為核心的思考維度,我們發現,不是商業在起作用,商業本身的美麗人格化更值錢。美圖秀秀強調它是移動 圖片 LBS 社交。如果美圖秀秀1億用戶是1的話,美圖社區就會乘以10,如果它僅是個工具級的應用就要除以10。
3、實現場景的手段不重要,抓住用戶的真實體驗更重要。
o2o的本質不是線上to線下,或者線下to線上,O2O的本質是這個時代的全渠道特征,它是用戶場景接觸點的管理,是消費者基于線上、線下自由切換和無縫對接的接觸點管理。場景本身變成了核心,而不是去介意場景的來源和場景的構成,隻要他是真實的體驗需求。
虛拟現實、線上、線下、增強現實,在這些關系裡面,我們把整體的價值體驗形态,要變成我們判斷的核心和依據,而不是應用的形态,如此一來,你是C2B、B2C、B2B這重要嗎?如果沒有消費者的感知,你會越來越被邊緣性颠覆。你的颠覆者根本不是你和你的競争對手,你的颠覆者就是你看不見的地方,你的競争者真的是在千裡之外,但也可能在你眼皮底下。
第二,伴随養成類的體驗
一個用戶,為你作出了貢獻,捍衛過你一次,那麼此後他所有的捍衛,都是基于對他自己的捍衛。消費者和你的關系是不是能夠足夠的形成強關聯,跟着你一起往前走,這就意味着我的用戶能不能呈幾何級數的增長。
伴随,使今天品牌真正成為一種故事,成為一種場景,成為一種生活習慣和文化形态,而且它正在進化成一種不二法門。
第三,場景方法論4即:
1、産品即場景。
今天場景的解決方案成為了我們産品研發的芯片能力加PLUS。本質上,所有的商業都是圍繞人的體驗邏輯,圍繞人的生活、應用和消費場景做文章。
比如咖啡,在不同的場景中就可能意味不同訴求,因而同樣是咖啡,隻要場景不同,就可以衍生出很多不同的解決方案,這些産品已遠遠超出咖啡本身,而後者隻是産品背後訴求的載體而已。
2、分享即獲取。
越分享越獲得,越付出越收獲,越給予越紅利。我們以前的關系和思維是人情如紙,用一次薄一次。現在隻要你有足夠開放平台的意識和分享機制,越分享就越能獲得。滴滴、易到、Uber告訴我們,要開放自身資源,成為平台,也成為插件。在渠道層面和自身資源開放的層面,我們每個品牌,其實都是互為渠道的。你的連接機會越多,你的接觸點越多,你的互為渠道的結合點越多,就會把有限的市場預算變成乘法效應。
比如,微信紅包是一個非常具象的場景,用戶願意“分享”,以便給自己的社交關系鍊帶來價值,而企業因為分享以極低的成本獲取了新用戶,産品因此獲得了新的生存渠道。好友推薦的東西是有溫度的,而這同時又倒逼每一個人在分享時,都會好好想想“不能讓朋友覺得不靠譜”。
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3、跨界即連接。
跨界是營銷和産品的常态,現在講跨界即連接,它不僅意味着營銷和産品的方式,它本身就能帶來品牌的勢能。核心就在于我們是不是足夠準确的洞察了當下和未來的消費精神,洞察新的生活方式的變化。這樣一種洞察和預見本身,其實就是我們最好的紅利。
易到用車屬于高黏性與高頻次應用的産品,其鎖定“最後一公裡”,商務、旅行中每個節點都無縫連接,加上遍布全國的專車、司機和服務過程,構成了強大的場景。
易到用車這個場景足夠真實,以至于可以和很多品牌擦出火花,譬如靜佳Jplus可以與易到聯手推出了訂制車載香氛精油,谷物品牌家樂氏準備與易到聯合推出專車的早餐服務等等。在一個個通過場景形成跨界的過程中,品牌找到了與用戶連接交互的密鑰。
4、流行即流量。
漫畫、彈幕、死飛、美劇、窮遊、瑜伽……越來越小衆化的标簽正重新塑造今天年輕人的身份,形成一個個亞文化的小圈子。但這種看似微觀的表達,一旦引爆,其能量增長堪稱指數級。
流行即流量,是在深刻的理解傳播路徑,深刻的理解今天的内容分享機制,深刻的理解原來營銷叫做互聯網内容産品,營銷等于互聯網内容産品。
今天PR已經不是危機公關,已經變成了以小博大的戰略動作,PR和營銷天然是一體化的。傳播載體的選擇要做到,第一是整合驅動,第二是創意和内容驅動,第三是引爆成就。當場景邊界溶解之後,全渠道會源源不斷給我們貢獻新的營銷機會。
去年一篇漫畫《對不起,我隻過1%的生活》刷爆社交網絡,這其實是一個APP的推廣文案。文案講了一個堅強勇敢的小女生,為了夢想義無反顧,最終獲得成功的勵志故事,其中叙說的一個個受挫場景,可能每一天都在年輕人身上發生。于是這種場景在這一群體中引發了相當程度的共振,不到24個小時,相關的APP下載量突破30萬,兩個星期後,飙升至100萬。
如何“玩微博”角度看場景方法?
1、尋找擁護者比用戶更重要。
2、所有公司都是創意公司。
3、沉澱和積累勢能就是品牌推廣要長期堅持。
4、找到我們自己的興趣标簽,就找到了我們品牌的切入方式。
5、我們在戰術的動作裡面,要形成迅速轉化熱點的習慣,要養成迅速轉化熱點的行動力。
微信和手機閱讀的法則:視頻大于圖片,圖片大于文字,音頻經常若有若無的存在。圖片、音頻、視頻,要通過特定場景接觸點的管理,因為你要擺脫審美疲勞,你要讓用戶不斷的形成新鮮體驗,要綜合型運用微信。
1、讓内容更加内容化。
2、讓我們的情感更加溫度化。
3、讓它好玩有趣。
4、不要怕拉仇恨,找到恨你的人,也可以真正找到擁護你的人。
忘掉售賣邏輯,忘掉交易邏輯,形成用戶的溝通。所以,第一它要講故事,但講的是跟我們自己有關系的,但是并不是把LOGO擺出來的故事。第二,它要形成一種用戶認同,但這并不局限用戶産品,也代表了我們的價值觀。微信、微博的運營者,微信文案這個職能要深刻的理解戰略、理解産品。
我反對抖機靈,反對一夜爆紅,反對KOL。品牌傳播是沉澱和積累勢能,是集合邏輯。在引爆産品之前,要有足夠充分的準備,能夠承接這樣的引爆所帶來的變化,否則容易昙花一現。我恰恰認為要回到我們跟用戶溝通的原點,要回到“用人話和用戶溝通”的改進和改良。
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