IT之家 10 月 8 日消息，今年 8 月份，微軟就發布了一份支持文件，描述了關于導緻 Outlook 在啟動時崩潰或停止響應的問題。經過調查，該公司發現，當 Office 标識下的 EmailAddress 字符串數據值保持為空時就會出現這個問題。

因此，該公司設計了一種解決方案，使用相同的方法手動輸入值，從而繞過該問題。此外，微軟還建議用戶使用注冊表編輯器禁用 Outlook 中的支持診斷，而且微軟還推薦用戶使用退出并重新登錄以自動重新填充條目的古老技巧。

最近，微軟終于修複了這一問題，目前在 Outlook 2209 (Build 15629.20156) 和半年度企業通道 (預覽版) 版本 2208 (Build 15601.20158) 中已成功解決這一問題。

啟動 Outlook Desktop 時，它會通過加載配置文件和處理，短暫打開，然後停止響應。

通過查看适用于事件 1000 或事件 1001 的 Windows 事件查看器 應用程序日志以及以下事件詳細信息，可以确認這是 Outlook 停止時出現的問題：

錯誤應用程序名稱：OUTLOOK.EXE，版本：16.0.15427.20194，時間戳：0x62e9be45

故障模塊名稱：mso20win32client.dll，版本：0.0.0.0，時間戳：0x62e4fd3c

異常代碼：0x01483052

容錯偏移量：0x000000000024074d

故障進程 ID：0x1328

應用程序啟動時間錯誤：0x01d8acfa5984509d

應用程序路徑錯誤：C：\Program Files\Microsoft Office\root\Office16\OUTLOOK.EXE

故障模塊路徑：C：\Program Files\Common Files\Microsoft Shared\Office16\mso20win32client.dll

當 Office 标識下的 EmailAddress 字符串數據值為空時，會出現此問題。

注冊表路徑：Computer\HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Office\16.0\Common\Identity\Identities

Outlook 關閉：

Outlook 不關閉：

狀态：已修複

當前頻道版本 2209 (内部版本 15629.20156) 和 Semi-Annual 企業頻道 (預覽版) 版本 2208 (内部版本 15601.20158) 中修複了此問題。 當這些生成到達其他通道時，修複将遵循。

解決方案：

我們不知道為什麼沒有正确設置 EmailAddress 密鑰。 最好是 Office 應用程序設置此密鑰，因此最好先使用最受支持的選項。

若要解決此問題，請嘗試以下建議：

注銷 Office，然後登錄到 Office 以重新填充标識注冊表設置。有關詳細信息，請使用登錄 Office。

如果标識尚未正确設置，則可以關閉支持診斷，從而關閉使用幫助、聯系支持及其功能路徑提交 In App 票證的選項，從而觸發 Outlook 停止響應。 有關詳細信息，請在 Outlook 中使用禁用支持診斷。

[HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Options\General]

“DisableSupportDiagnostics”=dword：00000001

可以嘗試手動将電子郵件地址設置為在上述問題細節中引用的注冊表路徑中看到問題的用戶的标識。

IT之家了解到，微軟還修複了 Outlook 無法在人員視圖中顯示聯系人、Outlook IMAP 或 POP 服務器意外終止連接服務器中斷的問題，

問題：更新到 Outlook Desktop 版本 2209 内部版本 15629.20156 後，選擇人員以顯示聯系人時，你會發現人員視圖由聯系人卡片覆蓋，無法訪問聯系人。

狀态：暫時避開

Outlook 團隊正在調查此問題以便開發修補程序。 一旦知道修複狀态，我們将立即更新本主題。

有兩種可能的解決方法：

若要解決此問題，可以禁用閱讀窗格。

1. 在人員窗格中選擇“視圖”，然後選擇“閱讀窗格”，然後設置為“關閉”。

2. 如果“視圖”菜單已覆蓋，請單擊“Alt 空格欄”，然後選擇“ 還原”。 這會使你回到最小化狀态，現在可以在步驟 1 中執行閱讀窗格更改。

另一種解決方法是在導緻問題的更改之前還原到生成。

1. 使用管理員上下文打開命令提示符。 若要在 Windows 搜索框中搜索 命令提示符，請右鍵單擊命令提示符，然後選擇“以管理員身份運行”。

2. 在“命令提示符”窗口中，鍵入 / 粘貼以下兩個命令，并在每個命令之後按 Enter：

• cd %programfiles%\Common Files\Microsoft Shared\ClickToRun

• officec2rclient.exe /update user updatetoversion=16.0.15601.20148

問題：Outlook 停止連接到郵件服務器。你可能會看到以下錯誤：“與服務器的連接已中斷。”

任務“用戶名 - 接收”報告的錯誤 (0x800CCC0F) ：“與服務器的連接已中斷。如果此問題仍然存在，請聯系服務器管理員或 Internet 服務提供商 (ISP) 。

“服務器意外終止了連接。 可能的原因包括服務器問題、網絡問題或長時間處于非活動狀态。

狀态：暫時避開

進一步調查後，我們将看到兩種幫助解決這些錯誤的解決方法：

解決方法 #1：如果在上面的部分中收到錯誤，則可能表明應用密碼存在問題。 這可能發生在 Windows 10 或 Windows 11 上。 若要修複應用密碼，請登錄到 IMAP 電子郵件提供商的 Web 電子郵件，然後轉到 帳戶信息 > 安全性 并創建新的應用密碼。

若要在 Outlook 中修複電子郵件帳戶上的應用密碼，請執行以下操作：

1. 在 Outlook 中選擇 “文件”，在 “帳戶信息” 下單擊下拉列表，然後選擇具有上述錯誤的 IMAP 帳戶。

2. 選擇 > 服務器設置的帳戶設置。

3. 在 IMAP 帳戶設置上，在“密碼”框中粘貼新的應用密碼。

4. 選擇“下一步”，然後選擇“完成”。

解決方法 #2：我們進一步測試，發現如果 Windows 10，TLS 1.3 可能會導緻上述錯誤。 我們的測試發現，Windows 11 TLS 1.3 應适用于 Outlook。 如果正在 Windows 10，請使用以下步驟禁用 TLS 1.3 來解決上述文章中的錯誤。

如果計算機已更新為配置 TLS 1.3，則可能會出現此問題。 若要解決此問題，請執行以下操作删除 TLS 1.3 設置：

1. 單擊“開始”，搜索 Regedit 并打開應用程序

2. 在注冊表中導航到此路徑：

Computer\HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\SecurityProviders\SCHANNEL\Protocols

1. 查看是否在協議下看到 TLS 1.3。 如果這樣做，請右鍵單擊“協議”，然後單擊“導出”以保存配置的注冊表導出，以防出于任何原因需要還原。

2. 如果在協議下看到 TLS 1.3 删除該密鑰及其子密鑰。

3. 重新啟動 Outlook。 如果仍然看不到同步開始工作，請重啟 Windows。

進行更改後，注冊表應顯示如下所示，不顯示任何 TLS 1.3 密鑰。

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