号碼百事通是24小時服務的嗎?◆市民反映最近，郭女士在到電信營業廳繳納固話費用時，發現最近兩個月的費用都比往月超支了近20元，但她肯定，她和家人都沒有過多使用過固話她要求打印清單，結果發現原來是開通了一種名為“号碼百事通”的增值業務，這令她感到非常郁悶，她究竟是何時開通了這項業務？又是怎麼開通的？因此，她希望記者能夠幫忙咨詢電信公司，弄清楚其中緣由，接下來我們就來聊聊關于号碼百事通是24小時服務的嗎?以下内容大家不妨參考一二希望能幫到您!

号碼百事通是24小時服務的嗎

◆市民反映

最近，郭女士在到電信營業廳繳納固話費用時，發現最近兩個月的費用都比往月超支了近20元，但她肯定，她和家人都沒有過多使用過固話。她要求打印清單，結果發現原來是開通了一種名為“号碼百事通”的增值業務，這令她感到非常郁悶，她究竟是何時開通了這項業務？又是怎麼開通的？因此，她希望記者能夠幫忙咨詢電信公司，弄清楚其中緣由。

◆記者調查

據郭女士介紹，她家的這部固話雖然已經用了多年，但如今家人幾乎都是使用手機，所以每月的費用基本以月租費為主，也就是12元左右。但在上個月，她丈夫去繳納10月份的固話費時，賬單上卻顯示金額為30元，當時他雖然對此也表示了疑惑，但僅是嘴上嘀咕了幾句，并沒有深究。這個月郭女士去營業廳繳納11月的固話費用，她發現金額竟然又與10月份相似，這才覺出不對勁。

為了弄清楚緣由，郭女士特地費力打印出了最近兩個月的固話清單，發現其中原來包含了一項名為“号碼百事通”的增值業務，每月的包月費是18元。然而郭女士感到納悶，這業務她是怎麼開通的，為何絲毫沒有印象？“我不僅不清楚是如何開通的，這兩個月以來也沒享受過這項業務帶來的任何服務，莫名交了三十幾元錢，實在有些冤枉！”因此，郭女士希望記者能夠幫她弄清楚其中緣由。

◆相關回應

帶着郭女士的疑問，記者來到了中國電信丹陽分公司，有關負責人在了解情況後，表示會第一時間與郭女士取得聯系，并向上級申請查詢其固定電話的詳細操作清單。“查詢清單的過程需要兩至三天的時間，還請當事人耐心等待，我們一定會根據清單内容給她一個合理的解釋。”昨天，電信公司給予回應，表示可能是郭女士的某位親屬無意間開通了這項業務。“‘号碼百事通’是固定電話中的一種外呼業務，接聽者隻要被證明是開戶人的親屬，就都有權同意開通。”電信人員告訴記者，不過經省公司查詢，郭女士家的固定電話雖然開通了這項業務，但并沒有使用記錄，所以公司決定退回其繳納的兩個月包月費，會在下星期到賬。郭女士對此處理結果表示滿意。

（賀麗華）

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