papi醬與羅振宇

“網紅經濟”不可持續，會随着時間和粉絲關注點的不同而“貶值”，這一點羅振宇心知肚明。于是，老羅趁着papi醬紅透大江南北的時候，十萬火急地為papi醬量身定制 “新媒體史上第一人招标拍賣”，讓這一刻成為新媒體史上的“MOT”。

那麼，“MOT”究竟是個什麼東西呢？

布魯斯 伯達科恩在《真實的管理時刻》中指明了“MOT”的真身，并且指出了在組織中，人們應該如何識别及利用好 “MOT”。

MOT英文全稱“Moment Of Truth”，譯為關鍵時刻。對每一位管理者來說，常常有一些關鍵時刻需要把握。這些時刻常常讓人難以察覺，但它對管理者的工作至關重要，我們稱之為管理關鍵時刻——“MMOT”(Managerial Moment Of Truth)。

《真實的管理時刻》指出，管理者想要利用關鍵時刻管理好下屬，最基本得掌握四步方法：“承認事實、分析情況是如何出現的、創建行動計劃、創建反饋系統。”然而，也同時指出，僅僅四步是不夠的，培養MMOT

東方出版社《真實的管理時刻》

02 結構張力的原理

當我們在管理團隊時想集中在兩個關鍵方面——期待狀态和現實狀态，這就是結構張力和原理。

結構張力已在一些成功的企業裡作為一種計劃和管理的工具得到廣泛的應用，并且在MMOT的過程中也很有用。一方面管理者對在MMOT過程中支持的員工的期望結果有清楚的認識；另一方面可以通過對他們的真實績效進行探究來弄清楚當前的事實。

無論什麼情況，隻要出現了緊急情況，我們都會尋求解決方案。當人們聽到緊急這個詞時，通常會想到心裡壓力、焦慮和感情沖突。《真實的管理時刻》所讨論的緊急與情感毫無聯系，它是一種由兩個互相不同而又相互聯系的因素組合而成的結構。在自然界中不乏這樣的例子，有簡單的也有複雜的。饑餓是我們的一種本能反應，它就是結構張力的一種形式，身體所需要的食物總是靠我們吃東西來解決這種張力，當實際攝入的實物數量與我們身體所期望的數量一緻時，這種張力就解決了。

在職場中，人們利用這種内因組織管理系統。為了做到這一點，《真實的管理時刻》認為，管理者必須清楚自己的期望狀态——我們的目标，包括戰略目标等——和與之聯系的實際當前狀态。在管理過程的開始階段，目标所需的實現情況與當前的情況總是有差距的，管理者一方面要繼續盯住目标，另一方面要随時弄清楚當前的實際情況，有意識地管理我們的結構張力。

管理者有兩條路來解決這種張力：放棄期望的結果或實現期望的結果。管理者想要的解決方案是我們的期待狀态與當前的狀态一緻。換句話說，管理者通過創建想要的結果來解決這種張力。

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