品類創新策略的關鍵點：支撐品類定位。

不能盲目創新

達晨創投的肖冰說，銷售人才創業時代過去了，技術“大佬”未來将受到（創投的）追捧，技術會在創造價值裡面占主導作用。這話當然是對的，但是前面說過，一定要在産品研發（包括升級、換代）之前就進行痛點調研，以保證産品占領某個痛點，支撐品類定位，以免搞成盲目的技術堆砌。

産品沒有占領一個痛點、沒有品類定位的時候，研發就沒有方向，左改右改，總覺得不對勁，研發很久産品也上不了市，就會錯過了最佳時機。

技術再先進也要想明白，這項技術是解決哪一個痛點的？否則很容易造成盲目的技術堆砌、技術過剩。無論是對現有品類進行升級、換代，還是創造一個新品類，創新都要支撐品類定位。不能支撐品類定位的創新，客戶是不會認可的，是沒有價值的。

所以，企業應該在制訂了痛點占領、痛點競争、品類定位和品類創新四個策略以後，再來研發産品，這樣可以少走彎路，縮短研發周期，降低研發成本。

長沙某公司的主營業務是養殖糞便處理，想擴展品類，開發了一款馬桶，叫“源分離型無水生态廁所”，不用水的馬桶，技術很先進，但推廣不開，因為人們不習慣不用水。所以，創造新品類要考慮客戶内心既有的認知和是否存在相應的痛點。

韓國ESSE香煙在煙嘴裡埋了一粒爆珠，爆珠裡面是薄荷油，想吸薄荷味的時候就把爆珠捏碎。這種創新非常有價值。

從哪裡尋找品類創新點

痛點、品類定位包括客戶利益類、實際證據類、使用功效類和産品特征類，品類創新點當然要從這四個方面去尋找。

下面重點說說從産品特征上尋找品類創新點。

(1) 技術。iPhone自有的iOS操作系統、圖形界面技術、觸屏技術；汽車、地鐵、飛機采用無人駕駛技術；鞋采用防水透氣技術。

(2) 原料。獸藥中加入中草藥提取物；飲料中加入果汁；方便面中加入酸菜；啤酒中不含甲醛；魚油采用深海魚制成。

(3) 結構。摩托車的彎梁。

(4) 工藝。餅幹、飼料的生産采用膨化工藝。

(5) 性能。處理速度更快的芯片。

(6) 功能。手機融合上網、拍照、音樂功能。

(7) 形狀。糖的中間有個洞。

(8) 尺寸。甲殼蟲轎車一直堅持小尺寸。

(9) 包裝。飲料用瓶子、罐子、紙盒來包裝；堅果用真空包裝；大閘蟹用冷凍包裝；鈣片用藍色的瓶子包裝；藍色經典白酒用藍色的瓶子包裝；可口可樂的瓶子是曲線的；小罐茶的包裝是小罐子。

江小白的品類定位是“青春小酒”，為此，2012年産品研發時就确定了以下幾個創新點：

①單一原料（紅皮糯高粱）；

②輕口味酒體，45度及以下；

③光瓶，紙套印上江小白語錄（語錄瓶）；

④小包裝100毫升。

最好請客戶參與研發。這種産品就不是“我的（廠家的）”，而是“我們的（廠家和客戶的）”，客戶認可度自然就高，産品自然就好賣。

2010年8月，成立不久的小米公司開發第一個産品——基于安卓的MIUI（手機操作系統）。為了讓用戶深入參與産品研發，公司設計了名為“橙色星期五”的互聯網開發模式，每周五下午發包（把MIUI内測版放在論壇上），請用戶下周二提交體驗報告，一開始就收到上萬份的反饋。公司通過體驗報告，彙總出用戶最喜歡哪些功能、哪些功能不夠好、期待哪些功能。周三升級、周四内測，周五再發包。開發團隊的規模越來越大，包括小米的100多名工程師、論壇上的1000名專業水準極高的榮譽内測組成員和10萬名開發版用戶，很多功能設計都是通過論壇交由用戶讨論或投票決定。2011年8月小米手機1發布的時候，MIUI用戶已經突破50萬，他們成為小米手機1的種子客戶。

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