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我完全站在運營新人的角度，給大家深度還原一下運營各個崗位之間的關系及崗位職責和所負責的事情，這樣對于各位擇業運營崗位更有方向

保證大家看完會對運營各個崗位全部了解

為了給大家解釋的更清晰，我們從産品端開始講解

比如：有一個洞察力非常強的老闆，常年混迹互聯網各大小平台，在這期間他發現随着移動網絡的發展和網速增快，近年大多數用戶關注内容形式開始轉變，從最初的看公衆号，看論壇，變成了看抖音、快手等這種短視頻内容

那面對流量聚集的短視頻平台，好多之前做公衆号，頭條号等一大批自媒體開始轉型短視頻領域，同時很多人看到網上，類似于《錯過淘寶，錯過兩微，難道還想錯過抖音》的文章，也開始加入了「短視頻的熱潮」

但是做短視頻不同于内容平台，隻需要把文章寫好就行，短視頻需要涉及到拍攝，腳本，剪輯，制作等很多步驟，那這樣一個視頻才算生成完畢

但在這些環節中，尤其是剪輯占比最高，畢竟對于新人來說很少人會投資一大筆錢去買相機然後去外踩景，又不現實，所以剪輯成了做短視頻一大困境

除非你狠下心，不惜時間，不惜錢去學習pr，ae這些專業剪輯工具

但是對于大部分人來說，還是想通過最簡單的剪輯流程，去實現視頻制作

這時候這位老闆發現了商機，準備開發一個人人都會且功能全面的剪輯APP，來幫助更多人實現視頻制作，那涉及到APP開發，老闆自己肯定不會，那接下來就需要花錢招聘産品經理來實現APP中的頁面設計及流程圖，這些設計好之後，就需要招聘程序員實現其中的功能

那經過一段時間的努力，不斷開發，不斷測試，無數的整改，你們的剪輯APP終于線上啦~~~~

上線之後面臨的什麼問題呢？

需要有人用這個APP對吧，隻有用戶開始使用，那才有後期的變現，老闆才能賺到錢，那誰來解決從拉新獲客到最後傳播轉化這一系列的問題呢？【運營人】

但是對于運營來說，老闆也不懂，那怎麼辦呢？還是需要花錢招聘專業的人來幹，這時候老闆常規的操作就是招一個【運營總監】然後給他預算，讓他自己招人，然後帶着這個項目幹

畢竟對于運營方面老闆也不懂，如果總是參與指揮，反而會影響團隊人發揮，倒不如把這個重擔交給運營總監，他來負責更合适

運營總監拿到預算後，第一件事肯定會做【運營方案】然後根據方案去執行

方案大緻就會分為以下幾個流程：

• 一、APP流量拉新環節
• 二、流量促活及留存環節
• 三、變現轉化

有了方向之後，運營總監開始招人

第一步既然涉及到流量環節，那肯定就需要招一些以解決流量為主的運營崗位

1.先招聘一個新媒體運營：每天負責在各個主流平台（頭條、百家、豆瓣、知乎、貼吧、微博）等這些平台做圖文内容，然後軟性植入廣告，實現傳播産品信息

比如：内容方向是《推薦幾款好用且功能全面的剪輯APP》等，這樣可以先獲得初步曝光

2.在招聘一個短視頻運營：畢竟我們是做剪輯APP的，潛在用戶肯定在短視頻平台最多，那我們就用自己的剪輯工具，做一批書單、影視剪輯、情感語錄、音樂等剪輯号，然後每發視頻的時候挂上自己公司産品的小程序，這樣又可以帶來流量

同時我們也可以在做視頻的時候，做一些教學，然後用我們的APP當做教學案例

比如：《接下來本期視頻就由我來教大家做書單号》我們首先打開某個剪輯APP......

這樣也可以潛移默化的把産品信息植入到視頻中，如果我們某個視頻爆款了，那後果簡直了~~~

像這種傳播産品信息的方式有很多，比如我們可以做這種主題的視頻：

《你知道高清視頻導出都做了哪些操作嗎》這個期間再把我們的剪輯工具植入到裡面

3.在招聘一個商務運營，這個也很重要，那商務運營主要做那些事情呢

①找一個靠譜的ASO合作商，花點錢把我們的APP在各大應用市場的流量排名做一做

②日常聯系各平台的網紅，自媒體，主播，大v等，和他們溝通，希望接下來他們做視頻或者推薦視頻剪輯工具的時候可以用我們的APP當做案例，我們可以合作，也可以支付費用（但是最好談成合作，比如你幫我推薦，我們送你2年頂級會員等）

③日常多留意互聯網相關會議，比如某某峰會等，然後有參加的機會去線下溝通傳播，這樣也能帶來流量增長

4.在招聘一個活動運營，這個很重要，尤其是前期做免費流量

這個具體如何操作呢？我分享一個方法

首先你們這款APP針對的用戶都是一些準備做短視頻的人群，那這些人除了看重剪輯以外，對平台的運營玩法也是相當在乎，那我們就可以用這個噱頭組建活動

比如我們自己聯系一些能講課，且粉絲較多的大V，然後我們借助這個大V的知名度，幫他推廣，對外推廣，說我們邀請到了抖音某網紅大V，在近期有一場「抖音運營幹貨分享」感興趣的可以掃碼關注，前500名用戶免費參加，這時候有看到這個分享的用戶就會參加，畢竟可以免費學習嘛~

然後我們再讓大V講課的時候，用我們的工具當做案例，期間可以有意介紹一下，這樣就能無意中帶來曝光，同時也能實現增長，在大V講完課的時候可以說，如果想用我這款剪輯工具，可以加小助手，領域下載方式，前15天免費使用

這樣即帶來增長，還能帶來潛在用戶，而且經過内容樹立，有可能對我們會産生認可

我們可以直接給大V錢，或也可以有其他合作形式

5.如果預算充足的話，也可以招聘SEM競價和信息流優化師，投放廣告，但是前期先可以不做

那經過以上這麼多崗位的布局安排，現在流量問題已經解決了

接下來第二步，需要解決的就是流量促活及留存環節，對于這方面的工作，還是需要招人來解決

1.先招聘一個社群運營，社群是做流量維護的很好選擇，比如從其他平台引來的用戶都可以拉入到社群裡面，然後日常在社群輸出一些幹貨，讓用戶對我們産生認可，同時社群利于社交，也能提起用戶和我們的關系

平時也可以用工具教大家做一些操作難度較高的視頻，提起大家對産品的興趣

社群運營主要做的就是用戶分層，把各類需求相同的用戶拉入到一個社群，然後在根據不同的人群需求輸出不同的内容讓用戶對我們産生認可，然後在通過維護和交流減少用戶流失，從中實現産品傳播

2.在招一個用戶運營，用戶就是為了讓産品與用戶建立聯系，利用各種方式增加用戶在産品内的留存率和活躍度，從而提升産品的質量和價值。比如我們可以設計一些機制

• 如連續7天登陸APP簽到，即可獲得會員1個月
• 如邀請一個新用戶使用APP，就可領取30元紅包
• 如使用工具剪輯10個視頻，獲得100元優惠劵等

就是通過這些機制，實現用戶留存和使用APP頻率，減少流失

3.再招聘一個内容運營

内容是沉澱品牌和留住用戶的根本，比如用戶從抖音某個視頻中關注到我們這款剪輯APP，感覺不錯，準備下載一個試試，然後用戶就會去「應用商店」搜索，如果這時候發現這款APP底下的評論都是差評，那是不是就會影響用戶的下載呢？所以内容運營可以輸出大量優質評論，做維護

然後用戶通過應用商店下載了APP，發現這個APP中不止可以剪輯，還能看到新聞熱點和行業相關幹貨，那這時候是不是又可以通過内容的形式把用戶留住了

除了文字幹貨以外，用戶發現竟然還有視頻教學的内容，現在這個用戶已經通過内容的形式把他變成了精準用戶，這就是内容的力量，無時無刻都在

然後用戶在APP中使用一段時間發現不錯，加了客服，這時候發現客服的朋友圈各種文案寫的也很好，進去社群發現，社群中的内容也很豐富，現在這個用戶如果有剪輯需求，那肯定會選擇你們的

因為用戶從頭到尾先是被你們的内容留住，後續發現你們的内容很好，又對産品産生興趣，直到最後選擇你們

用戶留存已經解決，大部分用戶通過各種的社群，内容都對我們産生好感，并且着手使用産品，但是現在購買你們的産品用戶很少，沒人付費，這時候就是最後的變現環節

其實前面做的已經讓用戶對你們産生認可，接下來付不付費就取決于用戶本身需求和轉化工作

1.先招聘個社群銷售，日常通過社群的形式，接觸用戶，售賣産品

2.在招聘個網銷，日常負責1對1跟單，電話咨詢，活動現場轉化等

3.在招聘個客服，日常售賣和解決用戶問題

那關于第三環節的轉化工作一般公司都會分為三種情況處理

• ①單獨招聘銷售總監，組建相關部門
• ②由運營總監負責，但是銷售環節是獨立的闆塊
• ③直接由老闆管理

本質來說運營主要解決的就是【拉新、促活、留存、傳播】這幾項工作，那關于産品售賣主要是銷售來負責，那以上就是整個運營流程及崗位職責和介紹

現在大家看完應該明确了各個崗位之間的關系

其實很好理解，每個運營崗位在産品發展到不用階段負責的事情都不同，所以衆多運營崗位之間的關系都是【包含關系】每個角色都在使用的不同能力，完成整個項目的進展

那我們再來總結一下！

新媒體運營：

更多是以解決流量為主，在各個媒體平台輸出内容，達到曝光，然後通過賬号吸粉

短視頻運營：

獨立的運營方式，通過視頻的形式軟性植入廣告，使産品得到曝光

社群運營：

以流量留存工作為主，用社交的形式建立社群，維護用戶

用戶運營：

通過産品性質，設計各種留存機制，讓用戶習慣和依賴産品

内容運營：

以内容的形式沉澱品牌價值，留住用戶

活動運營：

通過活動的形式，大批獲客，統一維護運營

商務運營：

通過合作及資源互換，實現獲客

産品運營：

文章中沒有提到，原因是任何崗位做的事情都是在服務産品，那産品運營的工作就是各個崗位的總和，因為整個産品就是從拉新到變現的整個過程，所以産品運營需要做的事情就是以上各個細分崗位需要做的事情

運營總監：

以上所有崗位的技能都會，可以帶項目，出方案，做管理，就可以勝任

以上是關于崗位之間的全部介紹！希望對你有幫助

最後對運營感興趣的朋友可以關注我，我會日常分享運營幹貨

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