所謂原理，是指某種客觀事物的實質及其運動的基本規律。管理原理具有客觀性、概括性、穩定性和系統性的特點。

一、系統原理（一）系統的概念與特征1.系統的概念所謂系統，是指由若幹相互聯系、相互作用的部分組成的具有特定功能的有機整體。在社會國民經濟領域，有工業、農業、商業、交通、文教、衛生等系統。2.系統的特征（1）整體性。系統原理強調在管理中從整體着眼，局部着手，統籌考慮，各方協調，達到整體的最優化。（2）層次性。系統整體的統一，靠多層次子系統的分工與協作來實現；系統整體的效能，靠多層次子系統各自作用及其綜合而發揮；系統整體的優化，靠多層次子系統的最佳組合來達到。（3）目的性。系統的目的性與整體性是緊密聯系在一起的，若幹要素的集合，就是為了實現一定的目的，可以講，沒有目的就沒有要素的集合。（4）适應性。系統要與環境進行物質、能量和信息的交換，保持對環境的最佳适應狀态，才能謀求自身的生存與發展。系統的動态适應性越強，其生命力就越強，越能适應競争和發展的需要。（5）動态性。系統的運動變化說明管理工作不存在一成不變的模式，要求管理者因時、因地、因人制宜不斷進行調整。（6）開放性。中國近代因閉關鎖國而落後，近幾十年因改革開放而獲得了迅猛發展，就是活生生的例子。

（二）系統原理的基本要點1.整體性原理。整體性原理指系統要素之間的相互關系及要素與系統之間的關系以整體為主進行協調，局部服從整體，使整體效果為最優。2.動态性原理。管理的動态性原理一是指系統内部存在着要素之間的動态聯系，這種動态聯系是通過物、能、信息的流動來實現的；二是指系統與環境之間的聯系是動态變化的，系統所處的環境不斷改變，系統自身也不斷發展，要求使二者相互适應。

3.環境适應性原理。沒有一個組織可以脫離環境影響而生存發展。組織是一個開放系統，環境影響越來越成為決定組織存亡的限制因素。“物競天擇，适者生存”已不僅是自然界進化演替的規律，人類社會中組織生存也是如此。4.綜合性原理。所謂綜合性原理，是指把系統的各部分、各方面和各種因素聯系起來，考察其中的共同性和規律性。管理者既要學會把普通的東西綜合為新的構思、新的産品、創造出新的系統，又要善于把複雜的系統分解為最簡單的單元去解決。

二、人本原理（一）人本原理的含義管理的人本原理，就是指組織的各項管理活動，都應以調動和激發人的積極性、主動性和創造性為根本，追求人的全面發展的一項管理原理。（二）人本原理的内容1.人是組織的主體。科技進步、财富創造、生産力發展都離不開人的勞動和管理，人是管理系統中最積極、最活躍、最有主觀能動作用的因素。2.管理者一定要堅持“認識人、尊重人、依靠人、發展人”的思想。3.管理者應重視滿足員工的合理需要。4.強調管理工作是為人服務的。管理者要重視建立良好的人際關系與和諧的企業内外環境，為員工服務，為顧客服務，為社會服務。海爾集團的張瑞敏曾提出一個“三隻眼理論”，其中，第一隻眼盯着企業内部員工，關心員工生活與事業，使員工滿意度最大化；第二隻眼盯着外部顧客，為顧客創造價值，使顧客滿意度最大化；第三隻“眼”是盯住政策，即抓住政策機遇。（三）人本原理的基本要求1.樹立以人為中心的觀點。人本原理要求每個管理者都必須真正從思想上認識到，要做好整個管理工作就必須緊緊抓住做好人的工作這個根本，使組織中的全體人員明确組織目标和自己的責任，以高漲的工作熱情，主動地、積極地、有創造性地完成自己的任務。2.認真地研究和認識人，積極地開發和培養人。3.充分調動人的積極性，發揮人的能動性。

三、責任原理責任原理是指管理工作必須在合理分工的基礎上，明确規定組織各級部門和個人必須完成的工作任務和承擔的相應責任。責任原理的核心是職責，必須在數量、質量、速度、效益上有明确規定，并通過一定的條例、規定等形式表現出來。職責明确，才能對組織中的部門和每一位員工的工作績效作出正确的考評，有利于調動人的積極性，保障組織目标的實現。（一）責任原理的内容1.分工明确，職責分明。2.責、權、利相一緻。3.獎罰嚴明，公正及時。3.獎罰嚴明，公正及時。在管理工作中，獎與罰都是不可或缺的，“胡蘿蔔加大棒”就是其經驗的總結。（二）責任原理的基本要求（1）開展普遍教育，增強管理者的責任意識。（2）選人、用人是關鍵。如果管理者是一位素質較高、責任感強、過去實績卓越的人，那麼在正常情況下，管理者就會正确地使用授予的權力，很好地履行其職責；反之亦然。（3）責任明确，并盡可能予以量化。管理者的責任明确，有利于工作任務全面完成，有利于正确地評價管理的績效，也可以防止推卸責任和減少投機行為的可能性。（4）建立有效的監督機制。管理者的工作必須接受各方面的監督，包括上級監督、同級監督、群衆監督、社會監督、新聞監督等，但應該以上級監督為主。（5）實行責任追究制度。它是對管理者的重大失誤進行追查的一種制度。管理者沒有盡責必須問責，并按其情況分别予以處罰。上級用人不當，造成重大損失，同樣也是失職，也必須追究其責任。

四、效益原理所謂效益原理，是指組織的各項管理活動都要以實現有效性、追求高效益作為目标的一項管理原理。以較少的投入獲得較大的有效産出，即對效益的追求是管理活動永恒的主題。有效地發揮管理功能，能夠使組織的資源得到充分地利用，為組織帶來高效益。反之，落後的管理就會造成資源的損失和浪費，降低組織活動的效率，影響組織的效益。向管理要效益，管理出效率，已成為人們的共識。（一）效益原理體現的原則1.價值原則。效益的核心是價值，必須通過科學而有效的管理，對人、對組織、對社會有價值的追求，實現經濟效益和社會效益的最大化。2.投入産出原則。效益是一個對比概念，通過以盡可能小的投入來取得盡可能大的産出的途徑來實現效益的最大化。3.邊際分析原則。在許多情況下，通過對投入産出微小增量的比較分析來考察實際效益的大小，以作出科學決策。

（二）效益原理的基本要求1.确立可持續發展的效益觀。能源的大量消耗，與廢物的大量排放，都讓我們承受巨大的災難，這是我們要高度重觀的。

2.提高管理工作的有效性。管理的有效性，應是管理的效率、效果和效益的統一。效率是指特定的系統在單位時間内的投入與所取得的效果之間的比率，它常用來衡量管理水平的标準。效果指人們或組織通過某種行為、力量、手段、方式而産生的結果。隻有那些為社會所接受的效果，才是有效益的。效益是某種活動所要産生的有益效果及其所達到的程度，是效果和利益的總稱。

3.追求組織長期穩定的高效益。管理者要追求組織長期穩定的高效益，一方面，不僅要“正确地做事”，更為重要的是要“做正确的事”。這是因為效益與組織的目标方向緊密相聯：如果目标方向正确，工作效率越高，獲得的效益越大；如果目标方向完全錯誤，工作效益越高，反而效益會出現負值。

4.處理好局部利益和全局利益的關系。 全局效益是一個比局部效益更為重要的問題。如果全局效益很差，局部效益提高就難以持久。不過，局部效益是全局效益的基礎，沒有局部效益的提高，全局效益的提高也是難以實現的。

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