不敢說我懂管理，以前也看過很多管理方面的書籍，但紙上得來終覺淺。

隻是在實踐中，加上自己的體悟，逐步提高了自己對管理的認知。

我相信天道中所說的一句話：隻要不是我覺到，悟到的，你就給不了我，給我也拿不住。

以下是我從基層管理到中高層管理，到最後出來創業中得出來的一些感受，不一定正确。但确實是每一個階段自己對管理的一個認識，一個反思，一段心路曆程，希望有用。

一、初級管理：管事

剛開始做基層管理的時候，認為隻要把事做好就行了。

因此工作重心就是如何把事情搞定。

出現的問題有：

1、 看不上做事不行的

2、 以訓斥為主

3、 跟下屬比誰做得好，做得快

4、 看不下去了，親自動手，結果是活越做越多，越做越累。下屬卻很清閑。

5、 自己大包大攬完成後，很有成就感，殊不知下面的人不會念你的好，反而抵觸你。自己成了救火隊長還不自知。

6、 直接後果就是下屬沒有成就感，沒有積極性主動性。事情光靠自己一個人是做不好的，是典型的費力不讨好。

後來領導提點了一句：你要有眼睜睜看着下屬把事情辦砸的定力。醍醐灌頂。

終于明白自己以前帶團隊的水平是如何的不堪。意識到了問題所在。

改進措施：

梳理工作流程，總結自己比較得心應手的事情，開始建立工作标準。第三步，培訓。

後來才得知這其實就是SOP。

把能進行标準化作業的，盡可能地書面化，流程化，标準化，進行最大程度地複制。

雖然前期辛苦，但隻要建立起來，不管是新手熟手，很快就能上手。大部分時間自己都不用太操心。

平時隻需要去關注一些關鍵點，易發生問題的地方就可以了。解決一些突發事件就行了。

至于不能标準化的，交給頭腦靈活，有闖勁的人去幹就行了。

一旦有效果，又可以形成标準化。

自己越做越輕松。後來也因此得到了提升，做到了中層管理。

另外關于培訓，在其他文章中都有所提及。這裡不在贅述。

二、中級管理：管人

升到中層之後，面臨的事情更多，更雜，人員更加複雜。

有一句話：對事不對人不對。

不論什麼事情，隻說事。但真是那樣嗎？肯定是要分人的。

同樣的事，面對自尊心強的，可能隻需點到為止。而有些臉皮厚的，點到為止的做法可能不起不了作用。

這個時候人際關系的處理能力顯得尤為重要。

因此工作重心都放在人上面。

過分關注人際有關系的時候，容易陷入一個誤區，就是耍小聰明，弄小手段。

這就容易出現拉幫結派的情況。人浮于事，推诿扯皮，積極性主動性熱情全耗光。

人際關系表面看起來很和諧，實際是暗流湧動。

多次碰壁後，才發現，隻靠處理人際關系是幹不好事的，人管人是管不住的。還是要通過事來管人。但并不是說不管人，不僅要理事，還要研究人性。

要把做事的過程和結果與人的需求挂鈎。以此來驅動人的積極性與主動性。

簡單一句話就是：變你要為他要。

你要的是結果，他要的是利益，是晉升。中間有個點，就是考核，把你要和他要的聯接起來。

因此就要：

1、 明确目标即結果，

2、 有标準過程的，明确過程。

3、 明确做好與壞的評判标準

4、 明确獎懲，即做好了有什麼好處，做壞了有什麼壞處。

因此這套機制建立起來了，通過機制去管人。而不是講人情世故。

用機制去管理人，氛圍也就形成了。就是所謂的用文化、機制去管理。

以上兩點總結起來，就是管理者必備的兩個能力，一是把事做好的能力，一個是把人搞定的能力。中間用利益來實現連接。

但後為又發現作為基層、中層管理者，自己能動用的資源非常有限。 因此獲取資源的能力也同樣重要。

有這三種能力，做到中層已經是相當優秀了。但細心的讀者會發現，其實三種能力都是基于解決問題的能力，也叫做是把事情做對、做好的能力。

但有些時候，我們有管理過程中會發現，光有這些能力還不夠。特别是進入到中高層後，會發現事情遠比我們想象的更複雜。

同一個問題，有很多種原因造成。但不知道哪個是真因，找不到真因，隻會頭痛醫頭，腳痛醫腳。所有的努力，都沒有效果，解決不了根本問題。

這就需要我們要做正确的事。這就是管理的第三個層次。

舉個例子，采購部門總是在抱怨供應商最近總是不能按時交貨，一拖再拖，質量也在下降。

普通思維認定是供應商出了問題，解決方案就是加強對供應商的管理，比如提高處罰力度，再增加候選供應商。

這就是典型的頭痛醫頭，腳痛醫腳。

實際原因是公司付款不及時，加上新開發的産品種類多，批量少，利潤薄，公司則被供應商評為“二類客戶”。供應商沒錢可賺，積極性降低，所以不願意配合。

為什麼付款不及時，應收賬款過多是一個原因，還有一個就是産品種類多，但客戶訂單量少，按最優批量生産的數量，也壓了很多庫存。

這就是公司對客戶分類管理出現了問題，産品分類管理也出了問題。客戶和産品都要分類管理，根據不同的客戶，劃分不同的等級。不能所有客戶都要滿足他們的要求。

這才是終極的原因。不解決這個問題，再怎麼管控供應商都無濟于事。

說白了，這個層次要從系統上去考慮問題，找出問題的根本症結，對症下藥。選擇做對的事情，才是中高層管理者的主要職責。

那是不是到了這步管理就是最高層次了？答案是否定的。

四、身份

這決定了你做什麼，不做什麼。

對個人來說，就是你什麼不能做，什麼能做。

身份由你的價值觀，世界觀，人生觀決定了的。

身份和角色是兩個概念。

身份是自己主動認知到自己是誰，想成為什麼樣的人。

而角色是由外部賦予你的定位，是被動的。

一般來說，到了這個層級的人，會努力朝這個方向努力，會逐步形成自己的一套認知體系和思想體系，有自己的一套邏輯來解釋這個社會、人生。并以自己的這套理論去應對這個世界。

而想要清楚自己想成為什麼樣的人，就要研究這個世界的運行規律，從而明白自己追過的東西。因此做到這個層級，顯得務虛的層面會有很多。

總結起來，就是分為四個層次，分别是研究事的，研究人性的，研究文化的，研究自然規律的。

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