随着社會消費水平不斷升級，相信不少人都有過這種經曆：為了方便辦理預付卡，可沒等錢花完，商家卻關門了。

8月2日，遼源市民張先生告訴二三裡資訊（爆料熱線13080025631），他也遇見了這種情況，而且還是連續遭遇兩次。“我是先在皇家車仆辦的洗車卡，存了1000元，沒等用完店關門，老闆跑了。後來我就慎重了，去附近不同洗車行洗了幾次，經過考察從中選了一家人多、比較靠譜的叫萬靈霸，先存了300元。前段時間卡裡錢用完了我覺得他家還行就補了800多塊，沒想到剛補完沒幾天，萬靈霸也跑了！”

市民：連辦兩家洗車卡老闆都跑了 不知如何維權

據張先生介紹，皇家車仆汽車美容會館位于遼源市龍山區東吉大路翠湖園小區，店開了挺長時間，口碑也還可以。

張先生說：“我是2017年辦的卡，一直在這洗車。今年過年那陣發現他家關門了，後來又去幾次也是這樣我就給老闆打電話，老闆說因為租金的問題沒和房東談妥，先關一陣，還告訴我别擔心。等再過一周我打電話就沒人接了，微信也不回，我去看發現店裡都搬空了。”

無奈之下，在經考察後張先生來到了位于向陽大路星河藍灣附近的一家名叫萬靈霸汽車養護中心的店，這次他有經驗了，隻辦了300元的卡。

2019年6月，卡裡金額用光，張先生覺得商家服務還可以又交了860元換了另外一張卡，結果卻讓張先生再次失望。

2019年7月20日左右。他發現萬靈霸也關門了，店裡直接貼着“出租出售。”

張先生說：“我換完卡就用了兩次，沒想到這家也跑了，我問他家洗車工才知道原來老闆還欠了工人工資。這兩家店當時都挺火的，相信像我一樣的人還有很多。我不知道别人怎麼辦的，但就像他家工人說，可能是這邊跑了，換個地方再開，黃了再換。我不知道現在有什麼辦法能夠維權，也不知道哪個部門能管管這些無限開店騙人民血汗錢的老闆！”

店鋪房主：老闆跑了 還欠着房租

從張先生發來的圖片可以看到，皇家車仆和萬靈霸兩家店面雖然牌匾還在，但均已大門緊閉，店内基本被搬空。

二三裡資訊撥打了皇家車仆對外宣傳的兩部電話，其中手機号顯示關機，座機号接通後對方稱是家具店并不是洗車店，而另外一家萬靈霸的老闆兩部手機号碼也無法接通。

注意到萬靈霸店面前的出租出售信息後， 二三裡資訊與房主取得聯系，對方表示這家洗車行确實跑了。“還欠着我房租呢！”同時，房主表示在這之前萬靈霸的生意确實非常紅火，客戶很多。

消協：需确認商家是否還在存續階段

8月2日，二三裡資訊将張先生的情況反映至了12315消費者投訴熱線。工作人員表示一般這種情況需确認商家是否還在經營。

工作人員說：“如果這家店還在營業，我們能查詢到相關信息還可以幫忙調查，但如果店面已經注銷了，沒有登記在案法人我們查詢不到也就沒辦法了。”

随後，工作人員記錄了張先生的電話，表示會讓相關負責人主動聯系張先生了解情況。

律師：消費者需保留證據 投訴無果後可至向法院起訴

對于類似情況，吉林省濟川律師事務所張紀興律師表示，目前以預付費形式提供服務的經營企業逐漸增多， 而消費者對經營者的經營狀況和誠信度無法了解更深，更無法預知經營者在經營中的變故。在有的經營主體出現經營不善或突然停止營業不是先履行責任義務，而是人走樓空，維權難度加大，消費者的權益難以得到保護。另外經營企業法律意識及誠信度缺失， 也反映出法律法規不完善、 執法監管難度大等深層次問題。

張律師建議消費者在消費前要提高警惕，盡量減少大額資金投入。如遇到商家“跑路”等問題，要第一時間收集保留好證據到消協投訴。如投訴無果可到法院申請訴訟，用法律手段維護自己的合法權益。

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（二三裡編輯 小柴）

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